培生全球CEO范岳涵：正在做環(huán)雅和華爾街英語業(yè)務整合

　　多知網11月7日消息，近日，培生全球CEOJohn Fallon（范岳涵）來華訪問，和培生大中華區(qū)董事總經理蕭潔云一起接受了媒體的采訪。范岳涵表示，培生在中國區(qū)的主要改革加快數(shù)字產品轉型，重點放在數(shù)字產品和數(shù)字服務領域。并且，范岳涵還提到培生在大中華區(qū)做的品牌整合，以及合作策略。

　　以下為采訪內容摘要：

　　現(xiàn)在北美市場對教科書的需求有些下滑，是否在培生集團的預料之中?目前在包括中國在內的新興市場，對于教科書的需求情況如何?

　　范岳涵：因為培生有60%的營業(yè)額來自數(shù)字化的產品和服務，所以目前教科書市場從紙質書轉向數(shù)字化方向發(fā)展的契機，可以讓培生從中分享到更多的市場份額。另外培生集團也可以開發(fā)一些功能以便提供額外的服務。

　　培生集團把在線評估方法嵌入到數(shù)字化產品中，也產生了更好的結果和效益。培生集團在這方面的收入、平均每一個用戶在數(shù)字化方面的消費額也在不斷地增加。紙質書和電子書都有自己的市場，北美市場目前出現(xiàn)了“混合式”教育的方式，不同程度上也適應于中國市場。

　　培生對中國職業(yè)英語培訓市場的預期是怎樣的?

　　范岳涵：目前中國職業(yè)英語培訓市場這方面的需求有非常強勁的增長。其主要原因有兩個：第一，出國到國外大學，包括加拿大、英國、美國大學學習的中國學生人數(shù)還在持續(xù)增長。職業(yè)英語培訓可以使這些學生得到很好的專業(yè)英語學習，幫助他們應對英語考試和在外工作都游刃有余。

　　另外，現(xiàn)在有些中國公司跨出國門，走向海外，與此同時也有更多的跨國公司來到中國發(fā)展。這樣的發(fā)展趨勢都需要優(yōu)秀的會說英語的人才。這也是一個很強勁的增長趨勢。

　　之前有報道稱新東方的俞敏洪先生成立了創(chuàng)投公司，投資于教育，您對此有何看法?

　　范岳涵：中國現(xiàn)在涌現(xiàn)出很多風險投資的教育新創(chuàng)公司，而且發(fā)展得很好。培生集團歡迎這方面的創(chuàng)新，也鼓勵這方面的創(chuàng)新。培生集團在中國要發(fā)展壯大，必須采用非常開放的態(tài)度。我們希望各種科技創(chuàng)新公司茁壯成長，同時我們愿意跟他們結成很好的伙伴關系，這樣對雙方更好的發(fā)展都是有益處的。

　　貴司跟中移動的合作項目有什么特點?貴司在中國的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標是什么?

　　蕭潔云：我們跟中移動的合作是利用我們新創(chuàng)的一些技術，讓用戶能在手機上學習中學英語。今年之內會公布這一合作的具體內容。

　　范岳涵：培生公司的中國發(fā)展戰(zhàn)略是加快向數(shù)字產品方面的轉型。培生公司側重點是要在數(shù)字產品和數(shù)字服務領域，幫助用戶、眾多的學習者取得更好的學習成果。培生公司將在所有快速增長的新興經濟體，包括中國在內的區(qū)域市場全面發(fā)展業(yè)務。

　　培生公司在過去兩年里做的各種各樣政策結構方面的變化，設計初衷都是為了更好地支持在中國的業(yè)務，抓住更多的發(fā)展機會。我們預期中國經濟在未來十年甚至更久的時間里將繼續(xù)保持迅猛增長的勢頭。

　　與此同時教育也變得越來越全球化。中國學生在海外大學的留學人數(shù)達到了歷史新高。與此同時，外國學生到中國大學學習的人數(shù)也創(chuàng)了新高。

　　現(xiàn)在培生集團已經成為世界上規(guī)模最大的教育公司，每年營業(yè)額達到80億美元，全球培生員工達到4萬名。培生集團也是世界上最大的首屈一指的學習技術公司，有7000萬的用戶用我們的學習技術進行學習。

　　培生在中國市場相繼收購了幾大本土培訓企業(yè)，目前看到的業(yè)績并不是十分理想，培生在中國發(fā)展是否存在水土不服?現(xiàn)在在線教育在中國十分火熱，培生集團未來在此領域有什么打算?

　　范岳涵：過去七八年里培生在中國進行的大規(guī)模收購就兩家企業(yè)，一家是華爾街英語，另一家是環(huán)球雅思。這兩家公司到現(xiàn)在為止業(yè)績表現(xiàn)都很不錯，顯示出了很強的增長勢頭。它們的增長完全符合我們原來的預期。蕭潔云董事總經理上任以后，她的主要作用就是更好地把這兩家公司的業(yè)務跟培生的業(yè)務進行一體化整合，形成一個統(tǒng)一的培生，以便在中國市場取得更出色的表現(xiàn)。對于這兩家公司目前的業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?，我們很樂觀并滿意。

　　在教育理念上，我們認為從總體來看，要想使在線教學的效果以及質量達到最高標準，就必須采取混合式的教學方法，意即把在線教育的優(yōu)點和老師面對面講授的方法有機地結合在一起。

　　面對面的教學也可以通過網上虛擬方式來實現(xiàn)，老師可以通過電話和電郵給學生提供支持和輔導。但是，我們認為人與人之間的交流和接觸學習也是必須的。

　　好的技術加上好的教學才是真正的好辦法，真正起到幫助學生提升學習能力的作用。

　　培生集團在世界上其他國家地區(qū)開辦了一些私立學校，在中國有沒有類似的計劃?在不同的國家和地區(qū)，學生面臨不同的挑戰(zhàn)，在中國就有些學生根本沒有條件接觸到好的老師，這方面培生有沒有什么計劃?

　　蕭潔云：通過技術能夠使教育更加高效，讓大家真正能夠上得起學，通過不同的渠道接受教育。去年培生集團在貴州開展了一個針對小學生的英語學習項目。很多貴州小學生希望能提高英語學習能力，我們利用數(shù)字化的手段，用iPad等方式來教他們學習英語。同時我們也培訓了300多名老師，教他們如何使用技術給當?shù)氐男W生教授英語。今年我們要繼續(xù)擴大規(guī)模。同時我們認為，技術應該幫助教育成為每一個人都能獲得的一種資源，我們也希望把北京的一些著名教師的教學資源數(shù)據(jù)化，讓貴州的學生受益。

　　關于培生正在加快向數(shù)字領域轉型的計劃，有沒有什么例子可以分享?同時，向數(shù)字服務轉型的挑戰(zhàn)是什么?第二個問題，蕭總加入公司的使命就是把之前收購的兩家公司的業(yè)務更好地整合到培生里面，那么在此之前中國的業(yè)務發(fā)展有沒有出現(xiàn)問題?蕭總進來之后，能起到什么樣的促進或者改變?

　　范岳涵：從現(xiàn)在開始到明年，培生將相繼推出一系列新的產品以及對已有的產品進行升級，包括華爾街英語和環(huán)球雅思的產品。現(xiàn)在我們有一個產品叫“我的雅思實驗室”，通過這個產品，學生們可以測驗自己的英語水平，隨時可以有測驗結果的反饋意見。老師根據(jù)學生的水平和測試請況，進行有針對性的調整，為個人提供針對性的教育辦法。

　　另外一個例子是華爾街英語的產品，我們現(xiàn)在采取的措施和技術是讓華爾街英語的產品變得更容易使用，特別是能更方便學生進行在線訪問，學生不管使用何種終端，無論何時何地都能夠做到這一點。同時我們開發(fā)出了新的數(shù)據(jù)分析方法，在學生遇到問題最初，就及早發(fā)現(xiàn)，盡快采取措施解決。

　　蕭潔云：其實早在幾年前我們就在高校推出了“我的實驗室”這一產品，包括數(shù)學和會計等學科，像北大、清華、復旦這些一本的學校都在使用我們的數(shù)字化產品。我們希望通過這種產品來提升學生的學習能力。

　　范岳涵：2007年4月份，除去香港的教科書業(yè)務，我們在中國的年銷售額是1000萬美元，在全中國員工總數(shù)不到100人?，F(xiàn)在，包括香港在內的培生整個大中國地區(qū)的員工是6000人， 在中國大陸員工人數(shù)就達5500名。我們的年營業(yè)額從2007年1000萬美元上升到目前的3億美元。我們收購華爾街英語和環(huán)球雅思以后，采取了適當有利的措施，有意地先讓它們先獨立發(fā)展，然后慢慢與培生進行整合，把它們漸變成為培生集團的一個有機組成部分。

　　培生跟北京市教委一共合作了28所學校。培生的培訓課程是否與公辦中小學生課堂融合?是如何融合的?對于公辦中小學英語教師是不是提供師資培訓?

　　現(xiàn)在北京地區(qū)的高中生畢業(yè)以后出國人數(shù)越來越多，培生有沒有計劃或者有可能利用現(xiàn)在手上已有的英語課程資源，和公辦高中校開展合作，開設國際班，引進A Level的課程?

　　蕭潔云：我們跟北京市教委的合作一貫都是針對公立學校的。我們跟教委合作的時候，教委就會對我們如何融合本地學校課程進行指導。我們首先挑選了英語課程，現(xiàn)在新的課程是按照教委的指導方向研究出來的。同時我們也培訓了這幾個北京學校的老師，為了讓他們更好地教這些英文課程。北京的這些學校以普通學校為主。這些課程是和必修課結合在一起的。這些學校都在用培生集團的合作出版教材。 這些教材目前在6個區(qū)的28家學校使用，內容包括有教材、教輔、教程、包括教師培訓。

　　范岳涵：對于任何一個重視發(fā)展知識經濟的國家來說，要讓所有的高中生做好上大學的準備，做好就業(yè)的準備，都非常重要。 教育機構給大學以及高中的學生提供的教育內容不僅是傳授數(shù)學、語文、科學等核心知識，還要給年輕人提供一種能使他們在未來的人生生涯中持續(xù)不斷學習的技能，掌握21世紀的技能。

　　這些技能包括要學習、溝通、交流和其他同事合作等等方面的非常重要且不凡的技能，比如說掌握在國際大公司、跨國公司中如何獲得職業(yè)生涯成功的技能。

　　在中國，我們希望能完成這些義務和責任，滿足學習者的各種需求和需要。同時我們還要跟教育部和中國其他的有關部門結成合作伙伴關系，滿足國家層面或者綜合大學層面等機構的需求。另外，我們還有計劃與私立學校建立合作。當然，我們也同樣要在中國把業(yè)務提升上去。

　　培生下一步對留學業(yè)務有什么規(guī)劃?PTE考試在中國市場的下一步運營策略是什么?

　　范岳涵：我們現(xiàn)在已經做了很多工作幫助中國有志出國深造學習的學生。我們在這方面要繼續(xù)做下去。此外我們考慮增加一些額外服務以及產品，幫助學生獲得更大的成功。當然，外國學生也紛紛來到中國，這個市場給我們提供了很大的發(fā)展機會。

　　關于PTE考試，這是國際上高度認可的考試，我們花了很多時間和做了很多工作才建立和發(fā)展起這樣的品牌。這項測評可以很準確地反映學生在聽、說、讀、寫四個方面達到的水平，以及學習一兩個月、兩三個月以后又能發(fā)展到一個什么樣的水平。

　　近年7月份，我們在全球發(fā)布了首套用于測試英語語言能力的統(tǒng)一標準--“全球英語水平測試標準”(GSE標準)，為企業(yè)、政府、學術機構以及全球超過10億的英語學習者提供一套精確、量化和通用的評分標準。未來，培生的所有產品都將以GSE進行標注。

　　從學生方面來說，GSE可以告訴學生需要到達什么樣的英語水平可以達到外國大學的入學水準，或者從求職的角度來說，可以到某公司的呼叫中心工作，或者是在銷售、市場推廣工作，抑或是擔任一家公司的高管。

　　這樣可以給學生的整個職業(yè)生涯提供一個非常全面的量化標準。而從教師方面來說，我們能給老師提供更強大的數(shù)據(jù)和分析，幫助老師為學生提供更加個性化的教學。這也體現(xiàn)了我們培生集團的核心理念和信條，就是“一切以學習成果為中心”，每一個產品我們都有辦法衡量、測評學習所產生的實際效果。

　　培生是如何平衡在中國投資的這兩方面?您怎么看這兩者之間的關系?外國公司要在中國發(fā)展，建立合資企業(yè)，或者跟中國公司建立合作伙伴關系是不是必經之路？中國投資環(huán)境也是很復雜的，有時候是不可預測的，這方面您怎么看?

　　范岳涵：中國向知識經濟轉型的進程給我們帶來的機會巨大。我們可以做一些直接的對比，在中國，每年在培生集團所屬的教學機構以及許可的加盟機構學習的學生，已經達到了25萬之多。這對我們來說是極好的業(yè)務發(fā)展機會，而且未來我們會繼續(xù)專注于這方面的發(fā)展。

　　另外，現(xiàn)在中國的整個國家環(huán)境對教育機構的發(fā)展也是非常良好的。中國政府主管部門不斷地通過執(zhí)法監(jiān)管來確保消費者的權利，比如一定要擁有某些資質才能經營某些業(yè)務。此類政府監(jiān)管非常有助于提高整個行業(yè)的質量和標準。 這對我們培生集團這樣專注于長期可持續(xù)發(fā)展的公司來說是非常好的事情。我們愿意把更多有價值的產品和服務提供給學習者。

　　范岳涵：培生在中國的業(yè)務是通過控股的方式經營的，目前來說業(yè)績相當不錯。我們在中國也建立了一系列的廣泛合作伙伴和戰(zhàn)略伙伴關系，包括中國移動、很多重點大學和出版社。這種戰(zhàn)略合作與伙伴關系將會繼續(xù)下去。我們和北京大學聯(lián)合推出的的中文測試方法，運營得也不錯。

　　培生部分產品和服務是獨立運營，部分會和戰(zhàn)略合作伙伴一起來運營，包括合資企業(yè)等，這些都視不同情況來定。培生現(xiàn)在中國員工總數(shù)超過了除美國以外的世界上其他國家。