課外輔導(dǎo)未來線上會是主體。
編者按:2月24日,彭博社消息稱猿輔導(dǎo)正在計(jì)劃一輪超過10億美元的融資,這再次引發(fā)熱議。對此猿輔導(dǎo)回應(yīng)稱,“消息不實(shí)。目前沒有正式的融資計(jì)劃。”
在過去一年,猿輔導(dǎo)融資3次,融資總額超過35億美元。已經(jīng)成立9年的猿輔導(dǎo),已經(jīng)成長為全球教育科技中領(lǐng)先的獨(dú)角獸。不過,猿輔導(dǎo)創(chuàng)始人、CEO李勇鮮有公開露面。
上個月,騰訊投資出品的《對話:回響2020》紀(jì)錄片,對話了騰訊投資的企業(yè),猿輔導(dǎo)也在其中。該紀(jì)錄片由國內(nèi)資深媒體人、得到總編輯李翔發(fā)起對話,李勇走到鏡頭前。
從對話中,可以看到李勇對品牌、資本、競爭以及行業(yè)終局等方面的思考,還展現(xiàn)了其個人的管理風(fēng)格和猿輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化。
對在線教育來說,2020年是被加速的一年,猿輔導(dǎo)也取得了更大的增長。從李勇的觀點(diǎn)可以看到,這一定程度上取決于管理團(tuán)隊(duì)在決策上更快更堅(jiān)決,并依據(jù)能力和資源,去最大程度匹配市場。
從李勇的思考方式中,教育行業(yè)能有哪些借鑒?對此,多知網(wǎng)就紀(jì)錄片內(nèi)容進(jìn)行了整理,供從業(yè)者參考。
核心觀點(diǎn):
1、關(guān)于品牌:課程服務(wù)夠好是前提;讓廣告來幫助形成品牌認(rèn)知也是必要的。
2、資本可以用來做長期投資用,這個行業(yè)確實(shí)需要,它本身價值非常大。這當(dāng)然會帶來一些競爭,我覺得這是個必須的階段。
3、競爭的方式就是做好自己的事情。
4、培養(yǎng)傾聽的文化,拋開成見和情緒來參與討論,我每次跟團(tuán)隊(duì)成員開會,都沒有覺得任何一次白開過。
5、我最大的長板,是能意識到自己是有局限的。
6、課外輔導(dǎo)未來線上會是主體,未來的學(xué)習(xí)非常有可能是場景化的學(xué)習(xí),你進(jìn)入到一個場景當(dāng)中,在一個故事里,你是其中的一個角色。
7、外界看起來我們的融資、增長很夸張,但我們是依據(jù)能力和資源,去最大程度匹配市場。
以下為對話精華部分實(shí)錄(經(jīng)多知網(wǎng)整理):
01
關(guān)于品牌:課程服務(wù)夠好是前提,廣告也是必要的
李翔:很多互聯(lián)網(wǎng)公司都有一套自己的所謂品牌打法(比如瓜子二手車、貝殼),他們比較認(rèn)定位理論,然后瘋狂投廣告類似于這樣的。你們是通過這種方式嗎?還是其實(shí)有自己的打法?
李勇:廣告當(dāng)然也是一個方式,我們覺得需要采用幫助形成品牌的方式,如果有渠道可以幫你觸達(dá)用戶,能夠幫助用戶更容易知道你,廣告還是有用的。有的時候你需要花錢,這個是OK的。但是終究確實(shí)還是要讓用戶覺得你夠好,更專業(yè),對他有幫助。這兩者需要結(jié)合起來。
李翔:在品牌認(rèn)知上,比如說有幾家頭部公司大家都在競爭這個認(rèn)知。對于你們而言,你們認(rèn)為自己有比較厲害、獨(dú)特的方法嗎?
李勇:我們覺得這兩部分都重要,一部分是我剛才說的,我們一定要讓課程服務(wù)夠好,這是前提,要讓用戶覺得足夠好,他要愿意向其他人推薦。那另一部分,我們覺得在一個新的品類迅速形成的時期,廣告也是必要的。所以這兩件事情我們都會去做。
如果真有獨(dú)門的絕活大家也不會說的。但是事實(shí)是真的沒有,怎么會有呢?這個行業(yè)沒有秘密的,尤其是在線,所有東西都看得見。
02
有些行業(yè)是階段性需求,教育是長期穩(wěn)定的需求
李翔:大量資本進(jìn)入這個行業(yè)之后,您會覺得它會給這個行業(yè)帶來什么變化?好的,壞的都可以講一些。
李勇:當(dāng)然主要是好的。所謂的資本其實(shí)就是,可以用來做長期投資用。這個行業(yè)確實(shí)是需要(資本),因?yàn)樗旧砭褪且粋€價值、深度、廣度都非常大的一個行業(yè),所以需要這么大的投資。這當(dāng)然會帶來一些競爭,我覺得這是必須的階段。幾乎任何一個大的行業(yè)變遷,如果在不是那么慢的時間里面去完成,可能都會帶來所謂的一小段時間過熱的感覺,我認(rèn)為是非常正常的。
行業(yè)過熱,其實(shí)看標(biāo)準(zhǔn)是什么吧,我們覺得可能是不可避免的一個階段。
李翔:有一些行業(yè)可能證明靠資本也不行,比如說像共享單車,可能證明燒錢也留不下什么,完全靠資本的模式。在線教育這個行業(yè)會有不一樣的地方嗎?在資本助力下,教育會變成一個持久的、萬億級的生意嗎?
李勇:我覺得可以。我想不到什么原因是不能的,因?yàn)樵诰€教育本身確實(shí)是用戶真實(shí)的在使用,本身產(chǎn)品具備明顯的優(yōu)勢。然后市場容量確實(shí)很大,也不是一個非常短期的需求,不會像一些行業(yè)是一個階段性的需求,教育是有長期穩(wěn)定的需求。
03
競爭的方式就是做好自己的事情
李翔:有些人認(rèn)為,到目前為止在線教育的商業(yè)模式仍然是沒有跑通,它只是一個資本大量涌入的一個場景。您認(rèn)同嗎?
李勇:我其實(shí)不是特別理解這句話的意思。其實(shí)用戶已經(jīng)大量地接受在線教育,然后用戶在線使用的周期也非常長,教育產(chǎn)品也是有定價能力的。所以我們覺得長期這個商業(yè)模式絕對是成立的。但是短期,因?yàn)榉浅6嗟母偁?,?dǎo)致你可能在某一個階段算不過賬,那這個其實(shí)就是競爭必須經(jīng)歷的階段。但是這個和商業(yè)模式不成立,我覺得不能完全畫等號。
李翔:你怎么看競爭這個事情?現(xiàn)在基本上所有大公司CEO一談競爭,就說我們不看競爭,競爭對我們不重要,我們專注做自己的事情。你怎么看這個?
李勇:這就是競爭的方式,競爭的方式就是做好自己的事情。大家競爭就是看誰把事情能做得最好。因?yàn)橛脩羰遣还艿?,事情只發(fā)生在你和用戶之間。看你怎么說,競爭的核心就是這個。
李翔:你會認(rèn)為在線教育的這些公司,包括猿輔導(dǎo)在內(nèi)。它最后能跑出來,會有哪些因素決定它能跑出來?會不會因?yàn)殄X多以及技術(shù)能力強(qiáng)?
李勇:我覺得從根本上還是用戶感知的課程服務(wù)效果。就是他要覺得對我的分?jǐn)?shù)有提高。即使分?jǐn)?shù)先沒有提高,他也要覺得我的學(xué)習(xí)習(xí)慣有變化,學(xué)習(xí)習(xí)慣沒變化,至少學(xué)習(xí)興趣有變化??傊脩粢惺艿侥惝a(chǎn)品的價值。那當(dāng)然,大家在這件事情上是有區(qū)別的。
李翔:站在終局的角度來講,線上跟線下的關(guān)系是什么樣的?
李勇:我跟大部分人的看法可能非常不一樣,我覺得線上會是主體。我覺得對于課外輔導(dǎo)來說線上會是主體,甚至我覺得對于全日制的教育來說未來在線化也會達(dá)到一個非常大的比例。因?yàn)槲矣X得未來的學(xué)習(xí)非常有可能是一個場景化的學(xué)習(xí),不再是老師和一個黑板,而是進(jìn)入到一個場景當(dāng)中,比如你學(xué)英語,你可能在一個故事里,你是其中的一個角色。
可以理解為,未來的學(xué)習(xí)主要都是在全實(shí)驗(yàn)的場景當(dāng)中學(xué)習(xí),所以說線下它也會用這種方式來學(xué)習(xí),占據(jù)非常大的比重。所以我覺得線下到時候也會非常大程度上在線化。當(dāng)然大家還是去學(xué)校,還是會有非常多的人際交往。
04
管理風(fēng)格:充分授權(quán)
李翔:你認(rèn)為自己的局限在哪里?
李勇:非常多。比如說在用戶的感知上,我的身份可能都不是最佳的。人際交往的能力和意愿,其實(shí)我也不夠,我其實(shí)也沒有那么條分縷析的去想過。但是,我覺得我每次跟團(tuán)隊(duì)成員開會,都沒有覺得任何一次白開過,沒有任何一次是我覺得我已經(jīng)想好了,開會只是為了傳達(dá)。因?yàn)閭€人就是非常有限的,你會發(fā)現(xiàn)大家一起,你來組織,大家一起參與決策,就是比你的決策要好。
我在會議里面扮演的角色,更多是問題拋出者和組織者,當(dāng)然組織者不簡單是現(xiàn)性的物理的組織。如果你對問題沒有思考的話,其實(shí)很難組織起一個有效的、深入的討論。大家經(jīng)常有可能討論著討論著就偏題了,或者會沒有意識到問題當(dāng)中的一些陷阱。你想組織好一個會議,希望大家參與決策,是以你的思考為前提的。
李翔:像你們這種會,開好一個會需要什么條件?你剛剛其實(shí)已經(jīng)講了,我自己要有思考放在里面。
李勇:我覺得第一你自己要有思考,這個確實(shí)是非常重要的。然后才會真正的收集到大家提供的更多信息,把討論引向深入。第二個不僅僅是你自己,其他所有的成員都要真正的能夠聆聽,其實(shí)能夠聆聽的人我覺得沒有那么多。很多人都會被自己的成見,預(yù)設(shè)的想法,或者非常容易被情緒所左右。所以要培養(yǎng)大家在討論的過程中傾聽的文化,就是拋開成見和情緒來參與討論的文化,是非常重要的。
李翔:我認(rèn)為您的性格比較謙遜,你會講自己局限的地方可能講得多一點(diǎn)。但是肯定是有自己的長板,在這個公司里面,這個長板是什么?
李勇:這個長板就是,我覺得我能夠意識到我是有局限的,這真的是我最大的長板。所以我就會覺得自己的想法沒那么了不起,自己的想法一定是要拿出來供大家討論。同時你才能夠意識到別人的看法,別人的理解可能是非常有價值的,你也才能實(shí)現(xiàn)授權(quán)。其實(shí)我在公司可能就是會被大家認(rèn)為說思考的會稍微多一點(diǎn),主要的原因也是因?yàn)槲乙庾R到,我在很多事情上做得還不如交給我的團(tuán)隊(duì)成員做得更好,所以我就有了更多思考的時間。我覺得還是沒有陷入到日常運(yùn)營事務(wù)當(dāng)中。
李翔:作為CEO,你認(rèn)為自己最重要的工作是什么?因?yàn)槟闶且粋€充分授權(quán)的一個人。
李勇:最重要的工作當(dāng)然是,首先是機(jī)會的把握,就是公司大的機(jī)會,第二是你所處這個行業(yè)的商業(yè)模式和你的核心競爭能力的理解,第三個就是團(tuán)隊(duì)文化。
李翔:反而不是通常的找人、找錢這樣的事情?
李勇:可能大家偏好不太一樣。如果他不是對我匯報(bào),我的方式是對誰匯報(bào)誰去找人,因?yàn)閷ξ覅R報(bào)的人數(shù)量不是那么的多。上一次面試人,那可能都得是兩年前,我們要找的一個新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。
05
2020年:大大被加速
李翔:經(jīng)過了2020上半年之后,你們2020下半年的目標(biāo)是不是更激進(jìn)了?
李勇:上半年確實(shí)是一個幅度比較大的計(jì)劃,但是它肯定是合理的。下半年應(yīng)該是保持。我們公司平常講得比較多的是“不要有那么大的自我”。其實(shí)就是意識到了可開發(fā)的市場已經(jīng)具備這個條件,然后我們又具備能力去開發(fā),那么潛力就是有那么大。所以應(yīng)該也不能說激進(jìn),只是看起來我們比去年增長了好多,但仍然是一個合理的狀態(tài)。我們的能力和市場是匹配的。
另一方面,其實(shí)公司的資源是非常有限的。大家天天說,我們?nèi)诹?2億美金,好像就覺得是個很夸張的事情。但是,我們面對的是一個1億多用戶的市場。這些錢夠走到他們面前展示,講解產(chǎn)品嗎?或者說他們愿意停下來聽你講解產(chǎn)品,愿意嘗試嗎?這么多用戶,需要教輔能力的建設(shè),這些錢其實(shí)沒有那么多。所以核心還是要利用市場已經(jīng)出現(xiàn)的機(jī)會和已經(jīng)具備的條件。
所以我們更多的是預(yù)測,我們看看市場條件在這兒,然后我們?nèi)テヅ?,看可以匹配到的資源有多少,估計(jì)我們能做到什么程度。
李翔:怎么總結(jié)你的2020年?
李勇:總結(jié)我的2020年,我好像不是特別習(xí)慣回答這一類的問題。我覺得是加速吧。我們面對的是一個全新的情景,我們原來覺得在線教育會這么發(fā)展,但是2020年它確實(shí)被大大的加速了。
(《對話:回響2020》原視頻可點(diǎn)擊“這里”進(jìn)行觀看。)