依托達內(nèi)15年經(jīng)驗，童程童美如何利用雙師開疆擴土？

　　2006年起，達內(nèi)開始嘗試雙師模式，距今已超過10年時間，2015年11月，達內(nèi)推出“童程童美”少兒品牌，并延續(xù)“雙師課堂”的模式進行教學。

　　那么“童程童美”如何借助達內(nèi)多年雙師課堂的經(jīng)驗開疆拓土？在“背靠大樹好乘涼”的優(yōu)勢之下，又有哪些躲不掉的坑？童程童美機器人教研總監(jiān)孫善明在本期Open Talk現(xiàn)場，與大家分享了自己的心得。

　　以下為孫善明分享全文，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理。

　　非常榮幸來到多知的OpenTalk，我將與在坐的各位同行一起，將過去這些年達內(nèi)在雙師模式下的一些經(jīng)驗、挫折和成績來做一次分享，分享的題目是：達內(nèi)童程童美如何運用雙師開疆拓土。

　　脫胎于成人IT的少兒創(chuàng)客

　　對于達內(nèi)大家比較了解，童程童美是達內(nèi)集團旗下的少兒STEAM創(chuàng)客教育的一個子品牌，提供少兒編程、機器人編程還有少兒美術(shù)這三個課程。

　　去年達內(nèi)度過了15歲生日，我們搭建了覆蓋IT全產(chǎn)業(yè)鏈的課程體系，包含界面設(shè)計、前端、終端開發(fā)，服務(wù)器端的開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲、系統(tǒng)測試、上線運維還有運營推廣等課程。

　　上述的這些課程都是面向成人的，在少兒課程方面，我們在2015年底推出了童程童美這個品牌，包含以下三個課程：

　　首先說一下機器人，機器人課程大家都不陌生，即使沒有接觸過K12領(lǐng)域的朋友們，在外面也會看到各種各樣的機器人培訓班。在機器人課程上，童程童美屬于“后來者”，但其實在教育領(lǐng)域，沒有遲到者只有落伍者。

　　我們花費了大量時間進行市場調(diào)查，在對課程教具做了多方面的篩選后，最終選擇以樂高機器人作為我們的教具。

　　接下來我們又花很多時間做課程研發(fā)，我們的課程從小學一年級一直到小學五年級，連續(xù)五年的課程，總共520個課時，完全是自主設(shè)計的課程內(nèi)容。這個課程量在行業(yè)里是最多的。

　　第二部分是少兒編程，我們主要是講授Scratch、JavaScript、Android、iOS、HTML5、3D、VR、AR等內(nèi)容，在這些課程中，除了Scratch，其他都是成人使用的編程語言。

　　可以說，達內(nèi)是最早面向少兒去培訓成人編程語言的機構(gòu)，而在探索的路徑上，我們也做了很多嘗試。

　　第三個課程就是少兒美術(shù)，包括目前比較火的3D打印、PPT操作技巧，微視頻和動漫設(shè)計等內(nèi)容。

　　這是簡單介紹一下我們童程童美這個品牌。

　　從成人助教到少兒講師，兩個矛盾引發(fā)的變革

　　光有了完善的課程體系還不夠，要想把整個教學做好，我們還需要配套的教學系統(tǒng)，我們起了一個名字叫四化一體：教學內(nèi)容標準化、過程規(guī)范化、管理平臺化、結(jié)果可量化，再加上線上線下一體化，接下來我會一個一個介紹。

　　今天的主題是“雙師模式”，達內(nèi)對這種模式的嘗試，在國內(nèi)可以算是元老級別：我們從2006年開始，除北上廣這三家直營中心之外開始向二線城市發(fā)展，當時在南京、杭州、蘇州等地方的發(fā)展就遇到了痛點，在這些二三線城市你很難招聘到優(yōu)秀的老師，更不要說在三四線城市了。

　　于是我們開始嘗試做O2O教學，即OnLine to OffLine，一個是線上，一個是線下，其實就雙師。上面的這張照片，左上角的是我們主講教室，現(xiàn)場有現(xiàn)場班的同學，右下角是遠程班。這張照片的右上角，是線上直播系統(tǒng)所搭載的機房，左下角是直播平臺。

　　像成人培訓的Java方向，我們的現(xiàn)場班都在北京，一個老師講，全國150家中心同步到幾百個教室，最多時有4000個學生同時聽一個老師上課。

　　（主講教室照片）

　　（遠程教室照片，遠程教室只提供助教，給學生現(xiàn)場答疑）

　　我在達內(nèi)負責的是童程童美少兒品牌教學研發(fā)，所以我重點說一下O2O模式在少兒課程的應(yīng)用：

　　成人課程利用線上的優(yōu)秀講師，使用實時的直播授課：一個老師講，很多學生同時在聽，線下助教答疑解惑，在線平臺實現(xiàn)師生互動。

　　但少兒課程則不同，我們都知道孩子不像成人自主性那么強，可以坐在那好幾個小時不動，孩子的精神很難集中，你的課堂如果沒意思、不活潑、互動少，他馬上就聽不下去了。

　　但直播平臺特點就是：它的互動不可能像現(xiàn)場有老師講課一樣那么頻繁，這是肯定的。老師現(xiàn)場講課，可以5秒鐘一個互動，但直播平臺是很難實現(xiàn)的。

　　互動在少兒領(lǐng)域很重要，如果互動少，孩子精神不集中，就很難保證學習質(zhì)量，這是一個矛盾點。

　　第二個矛盾點，我們少兒課程是一個STEAM課程，我們都清楚這類課程有相當一部分知識是要采用開放式的引導方式的講解。

　　舉個例子，在課堂中如果要介紹勾股定理，傳統(tǒng)學校老師會告訴你，我們幾百年前科學家證明了兩個直角邊的平方和等于斜角邊的平方，所有的直角三角形都是這樣，孩子記住了，轉(zhuǎn)頭就會忘。

　　引導式教學怎么樣呢？是啟發(fā)孩子利用它現(xiàn)有頭腦中的知識，去帶他一步一步把這個過程推導出來，這個勾股定理的公式是他推導出來的。他可能會花半天去推導，但這個公式的結(jié)果他會記住一輩子！

　　但開放式的引導方式有一個很嚴重的問題，對于直播系統(tǒng)來說，比如我現(xiàn)在是主講老師，全國有好幾百個教室，同時上千個學生在聽我的課，如果我提出一個開放式的問題，上千個學生可能會出現(xiàn)幾百種答案，這個時候怎么辦？

　　這個時候，我的直播系統(tǒng)要把幾百個問題回收做歸納總結(jié)，講師還要針對這幾百個問題做進一步分析回答，那我們肯定完蛋了，所以不能這么做。

　　直播系統(tǒng)的互動，它的問題都是可選擇余地很低的，我問一個問題，回答往往是是或否，或者是ABC三個選項，不可能提出這種開放式的問題，但是，我們少兒教育需要這樣的開放式問題。

　　至此，第二個矛盾也就凸顯出來。

　　那么如何解決上面兩個矛盾點呢？最終，我們使用錄播的方式，由優(yōu)秀的老師提前做課件，錄制出視頻，外地中心在線播放，現(xiàn)場要有講師與學生做互動，同時補充講解知識點。

　　我們的成人課程，線下是助教，我們的少兒課程，線下是講師。為什么這么說，因為我們課堂中的老師不能只是答疑解惑，必須具備講課的能力，所以我們把他稱為講師，當然他的要求不會像我們錄制視頻的主講老師要求那么高，最起碼你的互動，你的補充講解，你的這種引導啟發(fā)性的教學要懂。

　　四化一體教學系統(tǒng)

　　光有O2O模式或雙師模式還不夠，這只是一個教學手段，接下來如何保證教學的質(zhì)量、穩(wěn)定性？

　　在達內(nèi)我們有好老師，但光有好老師還不夠，我們要做教學內(nèi)容的標準化，要明確我們所要教的內(nèi)容。

　　在教學內(nèi)容的標準化上，達內(nèi)做的非常全面，花費的成本也很高。剛才我舉例，在少兒機器人的課程上，從小學做了520個課時的規(guī)劃，每一節(jié)的課程都包含研發(fā)內(nèi)容和課程大綱。我們上課用的PPT，要求錄制視頻老師也要有劇本，就跟背臺詞一樣。

　　我們的少兒課程視頻，都是兩個老師錄制，再加上現(xiàn)場的講師，其實是三師教育。上面的這張圖中，包含了我們機器人編程的程序圖、機器人搭建圖、我們的教材，課后作業(yè)以及教案。

　　每一節(jié)課都要有這些東西做支撐，否則光有O2O的手段沒有用。

　　教學內(nèi)容標準化之后，我們的教學過程也需要設(shè)計，每堂課怎么安排，先講什么，后講什么，怎么講，怎么練，教學過程同樣要規(guī)范化，老師尤其是我們現(xiàn)場的老師怎么教的問題。

　　首先說我們的課堂環(huán)節(jié)，我還是以少兒機器人的課堂為例，我們每堂課包含8個標準環(huán)節(jié)：溫故知新，復習上節(jié)課的內(nèi)容；開門見山，介紹本節(jié)課的任務(wù)；千里之行，搭建作品；奇思妙想，我們會做游戲，以此來鍛煉學生的抽象邏輯思維能力，發(fā)散性思維能力，逆向思維能力等等，來為編程做準備；第五個環(huán)節(jié)運籌帷幄就是任務(wù)分析，為編程做個思路，畫流程圖；第六個碼到成功，就是要做編程了。第七一鳴驚人，我們要做作品展示；最后按甲休兵，清理教具。我們在整個視頻過程中，把這8個環(huán)節(jié)固化起來。

　　除課堂環(huán)節(jié)之外，如何評、如何測，你對教學結(jié)果如何評測，也要有規(guī)范化。

　　我們簡單用4個詞，每課一評，每月展示，每季比賽，每年大賽。如果是一般的課程，我們的語文、數(shù)學或者成人職業(yè)課程，他的測試和評價比較簡單，無外乎就是一張試卷，或者上機做測試，寫一些代碼。機器人課程比較麻煩，它有很多是動手方面的東西，靠一張試卷考不出來，所以要做比賽。

　　每課一評：每節(jié)課之后，老師會針對每一個學生寫一份學習報告，包括本節(jié)課的學習內(nèi)容、課程作業(yè)、課堂的表現(xiàn)，從動手、團隊協(xié)作、抗錯能力、創(chuàng)新能力還有溝通能力這五個方面評價，并附上學生自己的照片。

　　每月展示：我們以一個月為一個單元，最后一次課以比賽的形式做展示課，主要的目的是將我們教學成果外化。整堂課老師明確作品的要求和比賽規(guī)則，具體搭建編程由孩子自己去完成。

　　每季比賽：每個季度各個校區(qū)會組織學生進行比賽，并把成績在全國公示，同樣是為了教學成果的外化。提升遠程學員參與感，這個比賽我們要做全國排名，學生的參與感更強。

　　每年大賽：我們會組織每年的全國性賽事，優(yōu)秀者可以直接晉級一些知名的機器人大賽。

　　這些加在一起，就是我們的過程規(guī)范。

　　雖然我們有了O2O授課，雙師模式，教學內(nèi)容標準化，過程也規(guī)范化，但這樣還不夠。隨著人數(shù)規(guī)模不斷擴大，我們的教學服務(wù)就會出現(xiàn)問題，出現(xiàn)瓶頸。所以我們又自主研發(fā)了一套在線學習和教學管理平臺，以實現(xiàn)平臺的管理化。

　　在這個平臺里面我們實現(xiàn)了哪些功能呢？

　　包括教學的日歷、大綱、PPT、文檔、視頻、教學管理，學生的考勤、評分、投訴、個人學習檔案，還有在線測評、在線考試，都在這一套系統(tǒng)里實現(xiàn)，我們叫它TTS，就是達內(nèi)教學系統(tǒng)。

　　從學生早上進入教室開始，他的整個學習過程、在線測評、在線評價、個人筆記等內(nèi)容都在平臺上得以體現(xiàn)。在全國我們共有200多臺服務(wù)器，來提供硬件支撐。

　　最后，不管我們使用何種方式，教授什么樣的內(nèi)容，最終你還是要看結(jié)果。所以我們的教學結(jié)果必須是可量化的。

　　量化同樣是在我們系統(tǒng)上可以體現(xiàn)，我們TTS系統(tǒng)和公司內(nèi)部的CRM系統(tǒng)完全結(jié)合在一起，所以在我們系統(tǒng)上完全可以實時的導出各種各樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　對于成人課程來說，他的教學結(jié)果就是就業(yè)率，就業(yè)率的統(tǒng)計、薪資統(tǒng)計、就業(yè)人數(shù)統(tǒng)計等等；對于少兒課程就是成績，還有比賽。

　　最后就是四化一體：內(nèi)容標準化、管理平臺化、流程規(guī)范化、結(jié)果可量化。通過線上、線上結(jié)合在一起。我們剛才所說的這幾化，有一部分是線上，還有一部分是線下，兩者必須要結(jié)合起來。

　　內(nèi)容標準化是我們在教學大綱、項目、視頻PPT、教材作業(yè)等這些東西，都是在平臺上；

　　管理平臺化是我們的整個教學管理平臺TTS系統(tǒng)都有在線的課程、教材、問題、筆記、資源、測試等等；

　　流程規(guī)范化就是標準的課程環(huán)節(jié)，還有評測環(huán)節(jié)，這些東西都是固化在我們的流程里，在線上以及線下我們都有體現(xiàn)。

　　最后評估，結(jié)果可量化，包括學員評估體系，還有講師評估，我們要給老師打分，這樣才能服務(wù)好學員。

　　教學服務(wù)的保障基本都是線下，定期的教學展示，針對性輔導，比賽考核，還有一些像少兒的一些定期的親子活動、家長回訪、家長講座等等，通過線上線下的結(jié)合共同打造一個最優(yōu)質(zhì)的教學體系。

　　2015年童程童美在15個城市29個校區(qū)同步開課，目前合作中小學150家覆蓋10萬學員。

　　今年童程童美還會依托雙師模式，把課程推廣到全國更多城市，達內(nèi)有150多家直營中心，目前開的只是其中非常小的一部分，我們今年會向外做更多推廣，讓更多的孩子享受到我們的課程。

　　Q&A環(huán)節(jié)

　　主持人：謝謝孫老師的分享，您提到達內(nèi)線下講師需要有講課的能力，不只是助教這么簡單。大家也知道雙師的模式變得比較受關(guān)注，可能這個模式實行了之后，每個線下教室只需要助教完成，很好控制成本，達內(nèi)的模式對于成本的調(diào)優(yōu)要怎么去做，以及三四線城市以下老師的招募會不會有一定的問題？

　　孫善明：這是我們實際遇到的情況，我們更多考慮的不是成本，如果從成本角度考慮，線下只配助教就好了，甚至連助教都不用，讓班主任盯著。最主要還是教學質(zhì)量，教學質(zhì)量保證不了，這種方式是不可復制的。我們考量再三，對于少兒課程的特殊性，目前沒有更好的解決方法，一定要有老師，這個老師不是隨隨便便從當?shù)卣衅高^來差不多就行，我們外地中心的這些老師上崗之前必須要經(jīng)過我們總部的培訓、考核，這是必須的。

　　我們都要持證上崗，光培訓一次不行，我們會定期考核，如果發(fā)現(xiàn)他不合格，這個人我們就不能要。這里面跟我們達內(nèi)自身的模式有關(guān)系，我們所有的中心都是直營中心，我們有這個權(quán)利，通知中心這個老師不可用，如果是加盟中心就另說了，可能是不同的情況。（多知網(wǎng) 馮瑋）

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