大連一家教育咨詢機構(gòu)百年育才與加盟商發(fā)生沖突,幾十家加盟商在百年育才總部大連泰德大廈附近拉起橫幅維權(quán)。

加盟商維權(quán)、高校聲明,自主招生過度包裝爆發(fā)連鎖反應(yīng)

2018-08-29 10:23:32發(fā)布     來源:多知網(wǎng)    作者:黎珊  

  文|黎珊

  近日微博“大連突發(fā)”爆料,大連一家教育咨詢機構(gòu)百年育才與加盟商發(fā)生沖突,幾十家加盟商在百年育才總部大連泰德大廈附近拉起橫幅維權(quán)。多知網(wǎng)第一時間聯(lián)系百年育才,但對方并未對此事做出回應(yīng)。

     加盟后無售后,代理商墊付退費

  據(jù)知情人士透露,事件的導火索與百年育才的加盟商體系有關(guān)。

  2017年8月,百年育才登陸新三板。根據(jù)財報,百年育才是由職業(yè)規(guī)劃師團隊和高考志愿咨詢專家團隊創(chuàng)立的教育咨詢機構(gòu)。目前提供的服務(wù)包括,中學生職業(yè)規(guī)劃、大學生職業(yè)規(guī)劃、高考志愿咨詢、自主招生咨詢、高三學業(yè)規(guī)劃、藝考生規(guī)劃和港澳臺院校報考咨詢等。

  百年育才的終端客戶主要是高考報考需求的學生及家長。其收入來源主要是高考報考產(chǎn)品的銷售和服務(wù),采取的是直營和渠道合作的業(yè)務(wù)模式。

  據(jù)知情人透露,百年育才在全國各地有三百余家加盟商,其中有超過100家加盟商有意向進行維權(quán),此次,選派了30多家代理商到總部進行溝通。

  加盟商反應(yīng)出的問題包括:加盟后沒有售后,提供一對一志愿填報產(chǎn)品沒多少學生報名;

  有些加盟費課時費沒有用完,百年育才也未退費;

  自主招生保加分項目收取客戶的費用已打入總部賬戶,學生加分失敗后,由代理商墊付3-4萬元退費。總部卻一直拖欠代理商,少則十萬,多則幾十萬元。

     或一直存在產(chǎn)品過度包裝、虛假包裝

  實際上,百年育才銷售的產(chǎn)品和服務(wù)之前就爆出過“過度包裝”、“虛假包裝”的問題。

  2017年7月,清華大學就針對百年育才發(fā)布過聲明:“清華大學辦多次接到中學、家長和學生反映,百年育才(北京)教育咨詢股份有限公司在進行清華大學2017科技創(chuàng)新夏令營推廣活動,在宣傳材料中百年育才(北京)教育咨詢股份有限公司聲稱此次“2017年優(yōu)秀中學生科技創(chuàng)新夏令營”是由清華大學理學院、清華大學機械工程學院、清華大學材料學院主辦。”

  “經(jīng)與相關(guān)院系和老師核實,相關(guān)院系對此活動均不知情,宣傳材料中提到的全部老師均未參與,所有院系及教師名稱均系被盜用,情節(jié)嚴重?!?/p>

  但即使被清華點名,百年育才2017年的財務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出“業(yè)務(wù)快速增長”。

  根據(jù)百年育才2017年財報,營收1.13億元,較上年同期4456萬元增長153.67%;凈利潤1698萬元,較上年同期422萬元增長302.69%。

  而其中,渠道合作業(yè)務(wù)2017年營收6048萬元,占營業(yè)收入的53.61%。財報披露,2017年直營的規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)與渠道合作業(yè)務(wù)的占比開始發(fā)生變化。為了加速推進全國市場的布局及業(yè)務(wù)發(fā)展,報告期內(nèi)廣泛開展渠道合作,合作機構(gòu)數(shù)量的大幅增長。

  好的服務(wù)和產(chǎn)品是支撐其業(yè)務(wù)快速增長,百年育才的產(chǎn)品是否像其宣傳的那樣?

  去年高考前夕,吉林衛(wèi)視就曾報道,百年育才幫助應(yīng)屆高中畢業(yè)生偽造選拔材料,幫助他們拿到自主招生的資格。

  根據(jù)一位高三學生家長的爆料,支付三萬元購買百年育才自主招生服務(wù),就可以邁進自主招生門檻了。

  在長春市百年育才公司,員工宣傳其產(chǎn)品時表示“77所院校自主招生,都是985和211,學校會指定專業(yè),需要你提供什么樣的資格證書,然后讓你進行初審,初審?fù)ㄟ^之后這些學校會給你消息,讓你在高考過后,出分之前去筆試面試,筆試面試如果通過,就會給你這個學校這個專業(yè)的加分。”

  “經(jīng)由我們報名的學員就直接可以拿到證書,就滿足你初審的條件,八大系,八大專業(yè)都可以做,費用現(xiàn)在自主招生保加分就是33800元?!睂τ谧C書的真假 ,員工還表示,“提供的證書不但能保真還保證用得上,自主院校不存在不承認這個證書的問題?!?/p>

  產(chǎn)品的過度包裝及宣傳,以及加盟商大量涌入,可能是百年育才支撐其財務(wù)數(shù)據(jù)的重要原因,也為此次的加盟商維權(quán)事件埋下了伏筆。

     想抓住新高考機遇, 沒那么簡單

  在新高考改革下,招考制度呈現(xiàn)多元化趨勢,給自主招生等教育服務(wù)帶來了新的機遇。同時,也出現(xiàn)了一些為了商業(yè)目的做“虛假包裝”、“過度包裝”的教育機構(gòu)。

  在新機遇下,聞風而來的加盟商趨利而至,但并未感知風險。

  根據(jù)一份百年育才的加盟流程資料,加盟商在簽訂加盟合同后,需向公司繳納保證金,公司承諾,在進行市場調(diào)研、專賣店裝修后,將“依據(jù)區(qū)域市場營銷工作開展需要及合同要求,招聘并組建員工隊伍;公司派員到區(qū)域市場指導或組織人員至公司總部參加培訓?!?/p>

  但實際上,不少加盟商表示,并未獲得這些承諾服務(wù)。

  像自主招生這類業(yè)務(wù)真的如此容易操作嗎?

  加盟商這邊“產(chǎn)品沒有學生報名”、“退費問題”……接踵而來。而對于百年育才來說,很可能面臨大量現(xiàn)金流問題。

  “目前,市場上指導學生初審?fù)ㄟ^是比較多的,但像保送分這種業(yè)務(wù)非常難做?!庇行袠I(yè)人士對多知網(wǎng)表示。

  而在百年育才自身報告的風險提示中就明確表示,高考報考、自主招生、港澳臺院校申請等教育咨詢業(yè)務(wù),其經(jīng)營和發(fā)展受到國家政策、地方法規(guī)和教育制度等方面的影響較大。國家高考改革等相關(guān)教育政策如果發(fā)生重大變化,將對教育服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

  此外,由于我國教育服務(wù)行業(yè)的管理規(guī)范和標準還不夠完善,行業(yè)缺乏相關(guān)法律法規(guī)的明確界定,未來法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的出臺都會對行業(yè)中單位的經(jīng)營產(chǎn)生一定的影響。

  而隨著各高校的不斷擴招,大學教育的普及速度不斷加快,針對高考的教育輔助類產(chǎn)業(yè)將會得到較快發(fā)展,進入該行業(yè)的企業(yè)也越來越多。隨著市場競爭者的不斷涌入,在價格、渠道、服務(wù)等方面的競爭,將使教育市場的競爭格局產(chǎn)生較大的變化。

  面對新的潛力市場,機遇再好,如果不能充分和及時地了解市場信息及客戶需求,開展適合市場需要的教育產(chǎn)品研發(fā),并通過完善產(chǎn)品質(zhì)量保障體系,提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,都不足以抓住機遇。反而隱患會在一個時間集中爆發(fā)出來。