在線教育 別整天拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說事

       編者注：大批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士進入在線教育創(chuàng)業(yè)，言必稱大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，有的項目確有干貨，有的已經(jīng)變成了一句口號，甚至連自己都搞不清楚，到底什么才是“互聯(lián)網(wǎng)思維”？《創(chuàng)業(yè)邦》專欄作者“B座12樓”撰文，談了他理解的在線教育形態(tài)里的互聯(lián)網(wǎng)思維，以下為全文：

       現(xiàn)將“教育產(chǎn)業(yè)與如何教育家長專題研討會”沙龍上的一些看法整理成文，如下：

       別拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說事

       沙龍上談得最多的關(guān)鍵詞除了“教育”，就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，近一半的與會者都提到這個詞。大家都認(rèn)可教育需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”介入，不少朋友認(rèn)為自己在用“互聯(lián)網(wǎng)思維”創(chuàng)業(yè)。但了解下來，我發(fā)現(xiàn)這個詞已經(jīng)被泡沫化了，成為近期的“口頭禪”。

       由于傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)迫切需要互聯(lián)化，所以許多公司借機忽悠。開個微博，搞一堆僵尸粉，來幾個事件;開個公眾號，貼個二維碼，來個大轉(zhuǎn)盤;把產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，套上流行的互聯(lián)網(wǎng)營銷，這樣就是互聯(lián)化了?這只是那些飛來飛去的“營銷專家”們賺錢的說辭而已。同樣，動不動就說自己互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)業(yè)者，真心有著一顆“互聯(lián)網(wǎng)的心”嗎?所以，別動不動拿“互聯(lián)網(wǎng)思維”說事。

       誤讀“互聯(lián)網(wǎng)思維”

       比如昨天談的教育話題，對很多互聯(lián)網(wǎng)教育公司來說，他們只是利用互聯(lián)網(wǎng)工具來做教育而已。網(wǎng)絡(luò)教育公司目前大部分做法是，把視頻錄制好放到網(wǎng)上、來個網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上加入測試討論。所以大家都只是把教育互聯(lián)網(wǎng)化，而沒有做到互聯(lián)網(wǎng)化教育。

       那么互聯(lián)網(wǎng)化教育有什么不一樣呢?互聯(lián)網(wǎng)化教育是用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來做教育。這里評判的標(biāo)準(zhǔn)不是你有沒有用互聯(lián)網(wǎng)工具，而是你的產(chǎn)品、你的運營是否具有互聯(lián)網(wǎng)的特性?！稄膵胪铕^連鎖看傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)化》一文中提及了一些互聯(lián)網(wǎng)化的概念，今天就再展開說一下。

       何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”

       理解互聯(lián)網(wǎng)思維，我們還是要分析互聯(lián)網(wǎng)的根本邏輯和互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)特征。我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種內(nèi)在的對用戶、對產(chǎn)品、對商業(yè)的思維方式，決不是簡單地用上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)營銷。“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)該包含以下兩個重要特征：

       1. 客戶關(guān)系2.0

       互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)首先是拉近了人與人之間的距離，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品直接面向每個客戶，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品天然具有良好的客戶溝通。其次，因為互聯(lián)網(wǎng)直接面向全網(wǎng)用戶，是一個完全市場化的競爭。所以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)都會以客戶為中心，不然客戶一個“不開心”，就用別人產(chǎn)品了。這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，愛用戶，以產(chǎn)品、以服務(wù)來打動用戶。

       當(dāng)然，也有人說互聯(lián)網(wǎng)化，就是與用戶互動，用戶產(chǎn)生內(nèi)容。這種說法沒錯，但只是具體操作方式。針對媒體、視頻等產(chǎn)品很好理解，但對傳統(tǒng)行業(yè)如何理解?如教育，讓用戶來做課件、上課?互動的核心還是產(chǎn)生用戶愛的產(chǎn)品，讓用戶能參與到你的產(chǎn)品中來。這種參與可以是多種方式的，創(chuàng)業(yè)者需要根據(jù)自己的產(chǎn)品來設(shè)計。

       2. 精益創(chuàng)業(yè)

       精益創(chuàng)業(yè)的概念已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的圣經(jīng)，也是我們不斷推動的理念。同別人聊到精益創(chuàng)業(yè)時，我經(jīng)常舉兩個例子，一是微信：在發(fā)布的前一兩年，兩周左右就發(fā)布一個新版本;另一個是51信用卡：從一個idea到上線只用了2周時間，之后也是1到2周發(fā)布一個版本。移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)將精益創(chuàng)業(yè)運用到了極致。

       為什么說精益創(chuàng)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要因素呢?因為當(dāng)今的創(chuàng)業(yè)都要創(chuàng)新，起碼是微創(chuàng)新，可以是產(chǎn)品的小改進、商業(yè)模式的小改進、甚至是用戶區(qū)域的小變化。創(chuàng)新的風(fēng)險就是你不清楚市場是否接受，用戶是否滿意。所以只有快速開發(fā)出產(chǎn)品的某塊核心功能，推到市場去檢驗。根據(jù)用戶反饋結(jié)果，再改進、或減少或增加功能。這樣不斷迭代出能打動用戶的產(chǎn)品。

       這個概念運用到傳統(tǒng)行業(yè)，就是先小范圍試驗，再不斷改進產(chǎn)品，不斷擴大市場。我們之前有篇文章提過ZARA，我們說他是一家互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。其中一個重要的依據(jù)就是，他的新品推出和庫存控制就充分運用了迭代的思想。傳統(tǒng)行業(yè)要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，ZARA是一個很好的樣版。