從B到C，訊飛教育快跑入場

　　文|孫穎瑩

　　正值暑期，一部以高考為主題的國產(chǎn)劇《小歡喜》正在熱播。其中有一個場景是季勝利將自己高考時總結(jié)經(jīng)驗的小本送給自己的兒子，并為其講解如何將錯題進行歸類整理，如何形成錯題集

　　但在孩子季楊楊的立場上，“拿他當年的高考經(jīng)驗來跟我講，你說能一樣嗎？”

　　兩輩人之間的代溝，確實在教育層面越發(fā)明顯地顯現(xiàn)。作為2019年4月份全新推出的科大訊飛學習機，也在這一場景下順勢進行了系列宣傳。

　　“這是科大訊飛第一款在教育領域面向C端用戶，將軟硬件相結(jié)合的產(chǎn)品，相信也不是最后一款。”科大訊飛AI教育研究院院長、科大訊飛AI研究院副院長王士進表示。

　　王士進的話，暗含了科大訊飛之后會進軍教育C端市場的野心。

　　另一方面，在B端業(yè)務上，隨著中臺的搭建完成、教育事業(yè)群的組建，科大訊飛也正式打造了由智慧校園+智慧課堂+考試業(yè)務等共同構(gòu)成的完整智慧教育的布局。

　　作為一個跨界入局者，科大訊飛近年來在教育方面的布局節(jié)奏越發(fā)緊湊。

　　在科大訊飛的整體戰(zhàn)略部署下，教育已經(jīng)成為科大訊飛的三大支柱性業(yè)務之一。而教育事業(yè)群也與消費者事業(yè)群并駕齊驅(qū)，成為驅(qū)動科大訊飛達到下一個增長點的重要牽引力量。

　　對于B端，科大訊飛將在既有的基礎之上繼續(xù)做好服務角色；對于C端，科大訊飛，也已經(jīng)開始快跑入場。

圖片截自電視劇《小歡喜》

立足B端，做好教育信息化服務角色

　　最近2年多的時間里，訊飛在教育層面做了兩件非常重要的事情：

　　其一是在積極推進多條教育事業(yè)線的整合，并于2016年11月，正式成立科大訊飛教育事業(yè)群。

　　其二是在2017年，科大訊飛對整個教育事業(yè)群進行調(diào)整，應用平臺的概念，將科大訊飛各事業(yè)部的數(shù)據(jù)全部打通，并提出各個事業(yè)群聚焦各個細分領域的精細化戰(zhàn)略。

　　“早期訊飛的各個教育產(chǎn)品是獨自去市場檢驗的，這樣就會導致各個產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)互動很薄弱。之所以運用平臺的概念，也是為了在數(shù)據(jù)打通之后，各個產(chǎn)品線中的場景融合能夠更加密切。”王士進提到。

　　至此，體現(xiàn)在B端業(yè)務上，科大訊飛正式描繪出考試業(yè)務、智慧課堂、新高考和智慧校園四大結(jié)構(gòu)的新篇章。

　　落實到具體產(chǎn)品線上，科大訊飛內(nèi)部又將各產(chǎn)品線劃分為精準教學、自主學習、智慧考試、高效管理、創(chuàng)新教育五個模塊。

　　例如精準教學就包括智慧課堂、雙師課堂、智慧微課等產(chǎn)品；自主學習則包括易聽說、智慧空中課堂、國家通用語言文字學習平臺等；智慧考試涵蓋了智能評卷、英語聽說教育平臺、英語聽說智能模擬測試系統(tǒng)；高效管理則包括教育大數(shù)據(jù)平臺、智慧評價等產(chǎn)品；而創(chuàng)新教育則涉及VR教室、創(chuàng)客教育等。

　　以智慧課堂為例，科大訊飛構(gòu)建了一個“云-臺-端”的整體架構(gòu)，支持線上線下、課內(nèi)課外、虛擬現(xiàn)實的一體化全場景教學應用。

　　管理者可以通過該平臺，對學情總覽、學生表現(xiàn)、老師指數(shù)等多板塊的教學教研數(shù)據(jù)進行查看和分析；老師則可以在該平臺之上進行備課及作業(yè)批改等工作。

　　對于學生而言，也可以通過學伴機這款終端產(chǎn)品，在不改變紙筆書寫習慣的情況下，進行課堂筆記的實時記錄、數(shù)據(jù)留存，以及做題解答思路的真實還原。此外，學生還將在該平臺之上獲得一份動態(tài)追蹤的學情報告，該報告與老師共享，用于個性化施教。

　　“這種智慧課堂其實就形成了4+N的特點。4指的是智慧課堂的共性，即數(shù)學決策數(shù)據(jù)化、評價反饋及時化、交流互動立體化、資源推進智能化，而N則指的是各個學科智慧課堂的個性化特征。”

　　官方數(shù)據(jù)披露，截至目前，科大訊飛的B端業(yè)務已經(jīng)涵蓋教學、考試、管理等多場景，覆蓋全國31個省級行政區(qū)及新加坡等海外市場，與全國25000余所學校達成合作，服務近億師生。　　

借B端之東風，從0到1探索C端

　　但顯然，B端生意離教育主戰(zhàn)場、口碑力量龐大的C端市場，還是遠了些。科大訊飛終于還是決定對C端出手。

　　2019年4月，科大訊飛宣布推出一款C端教育產(chǎn)品：訊飛學習機。目標群體定位于小初高全學齡段，為其打造一個課后自學習閉環(huán)。

　　

訊飛學習機外觀

　　“訊飛做C端的思路還是希望通過AI技術，探索更多樣的智能教育硬件的可能性。相對而言，切入在線教育的可能性不是很大。”

　　王士進提到，本質(zhì)上來說，這種方式也可以使得技術出身的訊飛，在自身較擅長的硬件上附著更大的價值，以便實現(xiàn)更好的商業(yè)變現(xiàn)。

　　當AI結(jié)合傳統(tǒng)學習機，這款智能教育硬件究竟可以附著多大的價值？王士進提到了團隊長時間觀察到的一個現(xiàn)象：

　　由于每個孩子在平時測試測驗中出現(xiàn)的問題并不能得到老師持續(xù)的跟蹤和跟進，導致孩子在之后考試中，能夠糾正同類錯誤知識點的概率僅僅維持在50%左右。尤其是初三、高三這一需要做大量的、各種各樣試題的階段，孩子更沒有辦法或者時間對不懂的知識點進行歸類總結(jié)、單點突破，導致部分知識點隨著時間積累越發(fā)頑固。

　　“如果我們能夠通過技術的介入去幫助學生持續(xù)的發(fā)現(xiàn)薄弱項、精準推送、反復鞏固，那這種頑固錯誤的解決率可以從平均的50%提升到70%。”王士進提到他們的分析研究時闡釋道。

　　目前，訊飛學習機主要切入兩個教學場景。其一是以數(shù)理化學科為基礎的理科場景，其二則是以英語為主的文科場景。　　

　　在理科場景中，當學生在課堂上進行相關知識點的學習之后，通過不超過10道數(shù)量的題目定位出自己的薄弱項。對于這些掌握情況不好的知識點，系統(tǒng)會自動推送相應知識點的視頻或文字解析課程，之后再通過相應知識點的習題訓練。

　　而基于文科場景，訊飛學習機改變了以往主要側(cè)重于做卷子、看卷子、死記硬背的邏輯思路。

　　例如，在英語場景中，當學生對著學習機進行口語表達之后，系統(tǒng)會就準確度、流暢度、完整度、標準度四個維度進行評價，并用特殊顏色字體標記學生需要注意的發(fā)音；在作文評測環(huán)節(jié)，與高考作文批改相同的引擎工具會對學生上傳上去的作文進行包括完整性、準確性、流暢性等多維度的評分，并提供高分范文，供學生做針對性學習。

　　除此之外，在訊飛學習機里還內(nèi)置了物理實驗、查單詞、護眼模式等APP，學生也可以在應用商店中下載其它與學習有關的APP。

　　“不能下載學習以外的軟件，家長不用擔心孩子在家拿著學習機玩。”有家長在電商平臺反饋稱。

　　有趣的是，訊飛學習機內(nèi)部還將互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)轉(zhuǎn)換成“綠色上網(wǎng)”的功能。在這里，不管學生搜素的是何種內(nèi)容，得到的搜索結(jié)果只可能跟學習有關。

　　做多了B端服務型產(chǎn)品，B端產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)通透，那么如何高效開拓C端市場？答案顯然是：乘借B端東風。

　　首先，從技術的角度來說，訊飛教育應用的技術在整個B端乃至集團內(nèi)，都是共建共享。

　　例如，在訊飛學習機的系統(tǒng)邏輯里，有這樣三個技術元素在介入：

　　其一，通過大數(shù)據(jù)建模和統(tǒng)計，得到題目之間的知識點匹配關系，而后幫助學生進行題目尤其錯題的規(guī)劃總結(jié)；

　　其二，判斷知識點之間的前后邏輯關系，并根據(jù)學生的知識點掌握情況、學習能力等因素，為學生規(guī)劃適合自己的學習路徑，而非將同樣難度的題目高壓推送給全部學生，進而導致打壓部分學生的學習積極性；　　

　　其三，其它一些諸如口語識別、文字識別、公式識別等技術。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛的拍照上傳識別率基本可以達到97%，而體現(xiàn)在理科學科里面的公式識別的攻破，也使得科大訊飛在6月份，與中科大語音及語言信息處理國家工程實驗室組成的聯(lián)合團隊，奪得了手寫數(shù)學公式識別挑戰(zhàn)賽CROHME兩項任務的冠軍。

　　這些技術，在王士進看來，有點兩級火箭的意味。

　　“我們沒辦法判斷技術在教育板塊投入的力度，因為在訊飛這樣一個以技術起家的公司里面，我們所有的技術都是互通共用的，甚至我們在某些場景下累積下來的數(shù)據(jù)和模型匯聚到別的場景里面，也會得到巨大的助力。”

　　“本質(zhì)都是一種相互助力的關系。”王士進告訴多知。

　　其次，在訊飛學習機背后的教研人員以及數(shù)據(jù)積累上，也是一種共享共有的關系。

　　“我們在全國大概服務了兩萬多所學校，對不同地域、不同學校、不同師生對于不同學習資源的喜好有一定的經(jīng)驗積累，這其實對于我們做C端來講，是一件非常有積累的事情。”

　　王士進為多知舉例稱，訊飛學習機中的試題庫，就基于B端積累的知識網(wǎng)題庫篩選而成。

　　“最終在第一輪精選后的100多萬試題中，對出現(xiàn)頻率高、題目質(zhì)量較優(yōu)的題再進行一輪嚴選，構(gòu)成了我們目前的這個題庫。”王士進提到，“甚至我們的教研老師團隊也是互相共享的。”

做C端，要回歸教研服務本身

　　但B端的邏輯終究與C端有所不同。

　　如何真正討好C端這個付費意愿、付費結(jié)果直接與實際效果掛鉤的市場，訊飛學習機的第一步首先決定回歸到教研及服務層面。

　　首先，在本地化教研的攻克上，訊飛學習機的知識點框架基于不同教研版本而設計，學生在使用時，可以選擇自己對應的區(qū)域、教材版本和年級。

　　王士進強調(diào)，與其它學習機不同，訊飛學習機內(nèi)嵌的教學教研內(nèi)容是一個動態(tài)的體系，教研老師團隊會基于教研大綱的更改、題目本身的變化、以及家長學生的使用反饋進行實時的持續(xù)更新。

　　而在教研老師的培養(yǎng)上，王士進告訴多知，對他們的要求并不僅僅局限于教研活動本身。

　　“訊飛做教育更多地是考慮人工智能與教育融合，因此我們平時除了為這些老師提供跟教研本身相關的供給之外，還要求他們盡可能地去了解技術、了解跟技術場景如何更好的融合。”

　　此外，為了打通線上線下、校內(nèi)校外的完整閉環(huán)，訊飛學習機內(nèi)部還嵌入了一個學習工具——錯題本。學生可以通過錯題拍照、上傳，進而將學校內(nèi)、線下所做的錯題同步至訊飛學習機上，而后系統(tǒng)將對這些錯題的知識點進行歸類總結(jié)、強化練習。

　　

錯題本首頁

　　在并沒有專門的輔導老師介入的情況之下，為了保持家長粘性，訊飛學習機同時開放了家長端。通過家長端公眾號，家長可以獲得包含學生底層知識掌握情況、核心素養(yǎng)、思維習慣等多標簽附著的學習圖譜。

　　“雖然這款產(chǎn)品推廣的時間并不算太長，但我們也是收到了一些正向反饋。”

　　王士進舉例說道，前段時間訊飛學習機的團隊收到了一個來自安徽省安慶市的家長反饋信息。“這位家長的孩子在初中時期成績并不是很理想，在使用訊飛學習機之后大概兩個月，孩子的中考單科考試成績提升了30分左右。”

　　而從電商平臺的用戶反饋來看，也有不少家長表示學習機的同步練習、智能推薦練習、講解解析等比較完善。

　　不過，在王士進看來，訊飛學習機仍舊有很多值得迭代的空間。王士進告訴多知，在諸如寫作評測等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可以分析寫作里面的詞匯錯誤、語法錯誤，后續(xù)將會強化提升幫助學生進行高級表達，對篇章架構(gòu)進行診斷等深度產(chǎn)品功能。

　　“這些都是我們接下來將致力于攻克的點。另外，對腦科學的研究，對人腦認知和推理邏輯的攻破，也是訊飛研究院在花大力做的事情。當這些攻破之后，作用于人工智能，也會推動人工智能取得比較好的進階。”

　　“對于教育，在整個科大訊飛的戰(zhàn)略部署里，我們會繼續(xù)做重。”（多知網(wǎng)孫穎瑩）