教育綜合體邁入4.0時代？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|張心笛

　　圖片來源|Pexels

　　如果要在世界范圍內(nèi)談論城市綜合體的發(fā)展，總歸無法繞開一個名字——拉德芳斯。

　　坐落于法國巴黎的拉德芳斯，是世界上第一個城市綜合體，始建于上世紀50年代。它的誕生，可謂是開創(chuàng)了全新的城市發(fā)展模式，集商務、居住、辦公等一站式完備生活場景，已然具備了一座小型城市的基本功能。

　　教育綜合體的概念源頭便是此。

　　2015年，浙大民辦教育研究中心的兩位老師首次提出城市教育綜合體的概念，既是融入于城市綜合體的一部分，又或多或少區(qū)別于此。

　　隨著政策監(jiān)管力度的加大以及教育資本化的推動，以教培為主線的教育綜合體興起。

　　六年浮沉，很多地產(chǎn)巨頭、教育巨頭、新興創(chuàng)業(yè)品牌在這個賽道中進場又離場。

　　如今，如果按照教育綜合體的模式而言，現(xiàn)在或許已經(jīng)到了4.0時代。

　　01

　　教育綜合體“火了”?

　　在整個教育產(chǎn)業(yè)中，相較于成熟已久的K12、少兒英語等賽道，教育綜合體賽道的存在，尚且如“襁褓嬰兒”。

　　但疫情后的2021，教育綜合體好像看上去突然“火了”，在線下培訓機構不能開門的期間，各個教育綜合體人流量大增，似乎煥發(fā)出了新機會。

　　但事實現(xiàn)狀果真如此嗎?

　　據(jù)了解，去年底，趣店旗下萬里目啟動新項目「萬里目少兒成長中心」，于今年1月底，正式開業(yè)。

　　萬里目開業(yè)后，「教育綜合體」微信指數(shù)日環(huán)比飆升791.10%，指數(shù)近18萬。

　　(數(shù)據(jù)來源：微信指數(shù))

　　多知獲悉，此次萬里目少兒成長中心項目采取直營Plus模式，利用金融思路解決素質教育綜合體快速擴張的痛點，并提出兩個關鍵詞“迅速布局+樂于分享”。

　　趣店成立于2014年，2017年在美國紐交所上市。最初，趣店以校園貸一戰(zhàn)成名，而后校園貸被監(jiān)管部門叫停，趣店進入現(xiàn)金貸，緊接著，現(xiàn)金貸政策收緊，趣店金融業(yè)務由to C轉向 to B，推出開放平臺，即把用戶推向其他金融機構，但業(yè)績并不理想。

　　在金融業(yè)務受阻后，趣店不斷轉換賽道，尋求新的增長點。

　　先后嘗試了汽車零售項目“大白汽車”、由家政轉型奢侈品租賃的“唯譜家”、K12教育項目“趣學習”、校友社交項目“相同same”，奢侈品電商“萬里目”之后，少兒教育項目萬里目是又一次新探索。

　　依托上市公司趣店集團為背景，萬里目少兒項目可謂資金充足。但直營的模式意味著，如果未來將要開500家門店，勢必需要500個分校長、運營專家等各方面管理者。

　　人才就是最大的瓶頸。

　　對于想要在教育領域下一盤大棋的趣店，開始了新一輪“大掃蕩”。

　　以往趣店新項目，如奢侈品電商等，趣店集團創(chuàng)始人&CEO羅敏都要親自去尋求電商行業(yè)的優(yōu)秀人才，此次萬里目少兒項目依舊延續(xù)風格。

　　多知網(wǎng)獲悉，項目啟動前后，羅敏親自尋求教育行業(yè)高管，包括行業(yè)中曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)者、大廠校長等，在教育圈中廣納人才。

　　如此大動作，有教育行業(yè)從業(yè)者告訴多知網(wǎng)，“這次萬里目在教育行業(yè)江湖內(nèi)，可謂是激起了千層浪。”

　　此乃業(yè)內(nèi)“火熱之源”。

　　而對于外界所看到的“火熱”，有走在教育綜合體項目一線的創(chuàng)業(yè)者表示，“疫情這一年，教育機構尤其是線下機構很困難，發(fā)聲也較少。而教育綜合體卻因其業(yè)態(tài)所制，不得不用力發(fā)聲。”

　　疫情期間，教育機構線下店暫且關閉的現(xiàn)象不在少數(shù)，但同樣的情況下，教育綜合體關閉的數(shù)量卻少之又少。

　　除市場體量影響外，更大的問題在于，哪怕教育綜合體遇到退租率很高的情況，只要綜合體中還有在經(jīng)營的門店，就意味著還有孩子進行著學習，綜合體就不能關閉。

　　因此，教育綜合體不得不用力發(fā)聲，加大宣傳，不斷吸引新的商家進來，把整個場子做起來。

　　兩相比較，更加顯得教育綜合體在疫情期間看上去尤為火熱。

　　與此同時，大力發(fā)聲勢必會讓更多參與者以及新入場者注意到，而這其中自然也包含著少量的資本目光。這也是教育綜合體“火熱”的外在因素之一。

　　但事實遠非如想象中的那般美好。

　　02

　　教育綜合體的“三個版本”

　　消費時代的快速發(fā)展，教育早已滲透了人生成長的各個階段，相應也帶來了很多與教育業(yè)態(tài)相結合的新形式。

　　2015年，教育綜合體概念橫空出世。

　　新東方率先對教育綜合體進行布局，旗下百學匯自2015年創(chuàng)建，目前在北京已設立6個學習中心;萬科、萬達等商業(yè)地產(chǎn)公司相繼入局;2019年中，好未來就北京昌平的教育綜合體項目對外進行了分享。

　　在1.0時代中，包括教育巨頭在內(nèi)的入局者都是“摸著石頭過河”，市面上主流多采用純聯(lián)營模式。彼時，教育綜合體項目所做的事情是“筑巢引鳳”的概念，即做好場地及基礎建設后，引入外部產(chǎn)品。

　　趣學教育綜合體董事長&CEO焦健表示，這種形式在本質上是違背商業(yè)邏輯的，同時在分配制度上，當時多采用利潤三七分制，但其實素質教育可能連30%的利潤都很難達到。

　　在聯(lián)營模式下，商戶進入教育綜合體后，因為基礎建設等都不是自己投入，相對關注不強，轉而將重要的人才資源與精力都放在其他重點項目上，由此一來，商戶口碑慢慢下滑。

　　在這之后的幾年間，教育綜合體逐漸邁入2.0、3.0時代，市面主流商業(yè)模式劃分為三種，即聯(lián)營、代運營模式；二房東模式；自營模式。

　　焦健將目前教育綜合體的模式以象限圖方式進行了詳細展開，多知網(wǎng)整理如下：

　　第二象限，即重資產(chǎn)但處于偏地的項目，多為聯(lián)營模式。運用培訓機構思維，引入看中區(qū)域性、低風險的玩家入駐，更多的是一種單一市場活動;

　　第三象限，即既是輕資產(chǎn)又處于偏地的項目，多為代運營模式。通俗而言即所謂“羊毛出在豬身上”，直接去替教育綜合體入駐機構招商或招生等;

　　第四象限，處于旺地的項目以輕資產(chǎn)做，多為二房東模式。即因為地段好但資金不夠充足，只能運用商業(yè)地產(chǎn)思維做二房東，將房產(chǎn)轉租給其他品牌，通過押金、流量變現(xiàn)等實現(xiàn)盈利。但該種模式，很難為教育綜合體入駐機構賦能;

　　而第一象限，即是重資產(chǎn)又處于旺地，“既不缺客戶又不缺錢”，多為自營模式。但其研發(fā)、管理、運營等費用所需投入很大，同時搭建完善的師資機構、提高教師團隊復制速度都很難解決。

　　對于教育綜合體而言，產(chǎn)品可控、位置得當都很重要，能同時滿足兩方面要求且相對最為合適的第一象限，直營模式，或許才是真正的教育綜合體，也是未來綜合體發(fā)展的大方向。

　　從最初的“摸著石頭過河”，焦健認為，如今教育綜合體已經(jīng)逐步走向了4.0時代。

　　在理想思考下的4.0時代中，教育綜合體將走向資本驅動，從以往聯(lián)營模式綜合體中的教育機構各自為政單打獨斗，到現(xiàn)在直營Plus模式下，綜合體中的多種教育機構融合在一起，實現(xiàn)剛需化外進一步提升房租議價權。

　　與此同時，在直營模式重資產(chǎn)下，最大化保障產(chǎn)品可控，逐步形成規(guī)?；?、資本化、品牌化，且資本驅動下，最終實現(xiàn)用戶無理由秒退費需求。

　　03

　　4.0時代未來如何延展?

　　目前，素質教育機構存在的痛點主要為二。

　　第一，素質教育機構單品最大的問題在于非剛需化，直接影響到續(xù)班率與滿班率，而這恰是一個機構賴以生存和提升利潤的命脈。

　　第二，除非剛需化外，素質教育機構大多依賴預收款擴張店面，將會導致退費和跑路風險。目前國家已經(jīng)開始在針對預收款負債安全性問題上加大了監(jiān)管力度，相關條款相繼出臺。

　　大多數(shù)素質教育機構，如果想要實現(xiàn)快速擴張，勢必需要依賴大量的現(xiàn)金流，也就因此，線下素質教育機構很少有能夠真正走向資本化。相應的，教育綜合體也很難靠純經(jīng)營所得實現(xiàn)快速擴張，跑通資本邏輯。

　　萬里目項目的出現(xiàn)，可以說為教育綜合體提供出了一種全新的玩法可能性，采用直營plus模式，以金融視角來解決素質教育機構快速發(fā)展擴張的市場痛點。

　　此次提出的全新概念，“素質教育機構，單體存在非剛需，多科聯(lián)合存在成為剛需。”

　　其概念就是在說，當素質教育單科存在時，用戶選擇的角度是“報或不報”，但當多科聯(lián)合存在的時候，在此前基礎上，用戶選擇的角度將會增加新一層面，即“報哪一項”。

　　融合多科存在做直營，解決了用戶非剛需的問題外，從商業(yè)層面而言，理論上也會增加場地的坪效、飽和率，客戶的續(xù)費率、覆蓋率也會相應有所提升。

　　焦健認為，萬里目項目格局的形成，不再是停留在模式的層面，已經(jīng)成為資本驅動，這或許昭示著教育綜合體走向了4.0時代，但是否能夠真正開啟全新的教育綜合體時代，尚且只是一種假設。

　　目前整個市場還沒有真正意義上規(guī)?；芡ǖ慕逃C合體。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，當前教育綜合體還存在諸多細節(jié)問題。比如：課程學習者多為學生，其安全系統(tǒng)保障尤為重要;區(qū)域、時間集中性情況下，交通擁堵情況如何解決;“各自為政”模式下的教育綜合體中，如何讓用戶更系統(tǒng)化、平臺化實現(xiàn)一站式選課排課等等。

　　另有多位業(yè)內(nèi)人士分析，未來教育綜合體應該更加注重產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)化、品牌化以及資本化。

　　眼下，多數(shù)教育綜合體數(shù)據(jù)流程尚且存在不足，而且很分散。如何通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)抓取手段，實現(xiàn)場內(nèi)數(shù)據(jù)與家長端機構端的互動，解決家長、機構的效率問題以及孩子的安全問題，都是非常重要的突破點。

　　同時，教育綜合體如何產(chǎn)品化，并形成品牌高地，也是十分關鍵的要點。

　　目前多數(shù)教育綜合體仍然采用聯(lián)營、二房東模式，只有少部分自營綜合體。在這種狀態(tài)下，大家依舊將其以商業(yè)邏輯進行運營，但在教育賽道當中，想要優(yōu)化用戶體驗，真正吸引到客戶，使機構生存下來，最終還是取決于產(chǎn)品。

　　只有產(chǎn)品好，才能提升客戶的粘性，提高續(xù)班率、轉介紹率，才有擁有較高的滿班率。

　　此外，趣店集團創(chuàng)始人&CEO羅敏曾言：“如果我能保證1秒鐘退費，就能解決很多家長的問題。”

　　現(xiàn)下，很多規(guī)模較大的K12機構都已經(jīng)能夠滿足家長的無理由退費需求，但素質教育機構中，存在提供無理由退費和秒退費服務的機構幾乎并不存在。如果未來擁有相對較大資本的素質機構能夠實現(xiàn)，將會是對家長最好的信任背書。

　　歸根結底，還是要看能否為C端提供質量過硬的產(chǎn)品以及值得信賴的服務。

　　那到底資本、人才都相對更加密集的教育綜合體，就一定優(yōu)于單體機構嗎?是否就一定能夠為C端帶來更好的教育質量和服務體驗?

　　尚且存疑，拭目以待。(多知網(wǎng) 張心笛)