秦漢胡同王雙強(qiáng)：素質(zhì)教育規(guī)模化的核心是組織數(shù)字化升維

　　多知網(wǎng)7月6日消息，近日，多知網(wǎng)OpenTalk第32期杭州站，“長(zhǎng)三角地區(qū)教育新趨勢(shì)”主題活動(dòng)中，秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強(qiáng)以《素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的數(shù)字化升維》為題，深度分析素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)遇到的兩個(gè)問(wèn)題與規(guī)?；l(fā)展時(shí)組織數(shù)字化升維的必要性與方式?！　?/p>

　　(秦漢胡同創(chuàng)始人王雙強(qiáng))

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　　整理|胡曉倩

　　圖片來(lái)源|多知網(wǎng)

　　核心觀點(diǎn)：

　　1、素質(zhì)教育規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，想要健康運(yùn)營(yíng)，必須要多科目經(jīng)營(yíng)，而且是采用賣(mài)課時(shí)的模式。

　　2、無(wú)論那個(gè)行業(yè)，當(dāng)規(guī)模做大時(shí)，組織上都面臨著一個(gè)高效化的問(wèn)題。數(shù)字化升維乃是其解決途徑，高效的對(duì)象是規(guī)模和速度，組織一旦高效，可以有更快速的發(fā)展，搭載更大規(guī)模的用戶量。

　　3、素質(zhì)教育有如下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，供需資源足夠多，只是不夠標(biāo)準(zhǔn)。例如有足夠多的家庭，提供交付的課時(shí)也足夠多，但交易周期長(zhǎng)。第二，統(tǒng)一品質(zhì)很難。教育是人陪伴人的結(jié)果，而且藝術(shù)類(lèi)的老師、學(xué)生，每個(gè)人都是千人千面的，這使得交付很難標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4、未來(lái)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是空間×內(nèi)容的N次方，N是數(shù)字化技術(shù)。無(wú)論是大是小，無(wú)論匹配什么樣的需求，如果要面臨競(jìng)爭(zhēng)必須完成組織的高效率化，就是數(shù)字化。

　　以下為實(shí)錄內(nèi)容(經(jīng)多知編輯整理)：

　　素質(zhì)教育有這種特點(diǎn)——像天上的星星一樣，可能不少，但是比較“高冷”，不高頻、非剛需，這樣領(lǐng)域或賽道，能不能規(guī)?；\(yùn)維?能不能打造強(qiáng)大的組織，讓它在擁有更好、更多用戶的基礎(chǔ)上，為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更好的服務(wù)?

　　我個(gè)人1998年大學(xué)畢業(yè)，2002年創(chuàng)業(yè)做國(guó)學(xué)教育，目前在該領(lǐng)域探索了將近20年，過(guò)去很多挑戰(zhàn)主要來(lái)自管控，主要是品類(lèi)的規(guī)?；\(yùn)作、組織和公司運(yùn)營(yíng)治理的挑戰(zhàn)。

　　

　　01   “素質(zhì)教育規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，必須要多科目運(yùn)營(yíng)，而且是賣(mài)課時(shí)”

　　素質(zhì)教育與學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)不同，前者始終面臨兩個(gè)問(wèn)題：賣(mài)課時(shí)還是賣(mài)課程?？颇窟x擇是簡(jiǎn)單還是困難。

　　

　　學(xué)科教育，家長(zhǎng)進(jìn)行選擇、交付就可以了，由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，而且這種學(xué)習(xí)和家長(zhǎng)的利益非常協(xié)同，這樣對(duì)系統(tǒng)和管控的要求不是那么高，因此學(xué)科培訓(xùn)是賣(mài)課程。

　　但是素質(zhì)教育，比如體育類(lèi)、美術(shù)類(lèi)、舞蹈、鋼琴、古箏古琴，賣(mài)課時(shí)的話家長(zhǎng)是很樂(lè)意的，因?yàn)檎n時(shí)即便學(xué)生缺課還是可以持續(xù)使用。

　　目前來(lái)看，部分素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)做不大或者不能持續(xù)盈利的原因之一可能就是選擇賣(mài)課程，其結(jié)果很可能就是家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)的付費(fèi)意愿被極大地分解，回家一考慮就錯(cuò)過(guò)了，效果大打折扣。同時(shí)，一旦賣(mài)課程，家長(zhǎng)可能學(xué)完課程就不再續(xù)費(fèi)。

　　另一個(gè)原因在于科目選擇，科目選擇要豐富，否則很難支撐起獲客、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)。

　　增加一個(gè)新品類(lèi)如圍棋或者古箏時(shí)，運(yùn)營(yíng)難度將大幅度提升，對(duì)組織挑戰(zhàn)很大。但產(chǎn)品越綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越大，當(dāng)做大、跨區(qū)域發(fā)展時(shí)，單品肯定更容易受到同行的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品綜合獲勝概率更大，甚至競(jìng)爭(zhēng)不在一個(gè)維度。

　　所以，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，包括現(xiàn)在所有大的方向的改革，都趨向綜合。這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有給社會(huì)帶來(lái)那么大的利益與焦慮，因此也沒(méi)有辦法聚集，從某種意義上而言對(duì)素質(zhì)教育可能是一個(gè)利好。

　　

　　02.  “素質(zhì)教育規(guī)?；黄破款i的唯一出路就是組織數(shù)字化升維”

　　賣(mài)課時(shí)的話，只要產(chǎn)品交付的品質(zhì)夠高家長(zhǎng)就會(huì)續(xù)費(fèi)，這樣可以抵消素質(zhì)教育非剛需性質(zhì)帶來(lái)的缺點(diǎn)。但是，一旦賣(mài)課時(shí)就有了庫(kù)存和賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)課程則是0庫(kù)存，只有賣(mài)場(chǎng)，直接交付。

　　所以，素質(zhì)教育規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，想要健康發(fā)展，就必須要多科目經(jīng)營(yíng)，而且是賣(mài)課時(shí)。機(jī)構(gòu)突破10家、20家、40家、70家跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì)不斷碰到管理上的瓶頸，此時(shí)必須要解決的就是組織的數(shù)字化的問(wèn)題，唯一的出路就是完成組織的數(shù)字化升維。數(shù)字化的本質(zhì)是組織效率和交易的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后才可以形成小單元組織高效率的循環(huán)。

　　怎樣理解組織效率的標(biāo)準(zhǔn)化?世界上最高效的組織就是父親與兒子，因?yàn)橛谐浞值男湃危粫?huì)藏著，擬定默契效率是最高的。我是山西人，鄉(xiāng)下時(shí)常有盜墓發(fā)生，從歷史到現(xiàn)在流傳有一條不成文的規(guī)定，好朋友之間是不一起去盜墓的，親兄弟也不一起，只有親父子才可以盜墓，而且下墓的是兒子，上面守著的是老爸，因?yàn)槔习职褍鹤勇竦舻膸茁蔬h(yuǎn)不如兒子把老爸埋掉的幾率。人性和正午的太陽(yáng)一樣不能直視，世界上最高效的組織為什么一定是父親與兒子，因?yàn)榘哑跫s省掉了，只有充分信任。

　　我們看現(xiàn)在所謂的互聯(lián)網(wǎng)上百億、萬(wàn)億級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在組織上都完成了組織小單元化，業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。比如出租車(chē)，定位導(dǎo)航和匹配的計(jì)價(jià)體系就是標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方，乘客是需求方，司機(jī)是交付方。無(wú)論一天有多少筆業(yè)務(wù)，每一筆業(yè)務(wù)都是三角循環(huán)，這就是高效的組織。

　　

 

　　無(wú)論那個(gè)行業(yè)，當(dāng)規(guī)模做大時(shí)，組織上都面臨著一個(gè)高效化的問(wèn)題。高效的對(duì)象是規(guī)模和速度，組織一旦高效，可以有更快速的發(fā)展，搭載更大規(guī)模的用戶量。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，之所以短短幾年誕生那么多的萬(wàn)億級(jí)的企業(yè)，就是由于技術(shù)的突破，使組織的效率、速度邊界、規(guī)模邊界被打破。而我們對(duì)技術(shù)的運(yùn)用，就是找到切合機(jī)構(gòu)、商業(yè)模式的小單元閉環(huán)，并可以持續(xù)的循環(huán)。

　　像電商一樣，形成小的閉環(huán)，可以由線到面，由兩點(diǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)的交付體系，而且不斷循環(huán)和加載，所以互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是，業(yè)務(wù)循環(huán)的參與角色足夠少。

　　當(dāng)然我們也不要所有人都復(fù)制，因?yàn)閺?fù)制在特定環(huán)境才會(huì)出現(xiàn)。需要一個(gè)監(jiān)督方，參與者越少，足夠標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在估值比較大的企業(yè)都具有這種特質(zhì)，不僅單向循環(huán)，市場(chǎng)量足夠大，可以無(wú)限附加，有數(shù)十萬(wàn)計(jì)的學(xué)員，甚至百萬(wàn)計(jì)的學(xué)員，這就是數(shù)字化升維。

　　對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，素質(zhì)教育也有如下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，供需資源足夠多，只是不夠標(biāo)準(zhǔn)而已。例如有足夠多的家庭，提供交付的課時(shí)也足夠多，但交易周期長(zhǎng)。第二，統(tǒng)一品質(zhì)很難。教學(xué)是人陪伴人的結(jié)果，而且往往藝術(shù)類(lèi)的、素質(zhì)類(lèi)的老師，本身每個(gè)人都是千人千面的，使交付很難標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2018年以后，改革開(kāi)放40年黃金期過(guò)去，所有行業(yè)面臨數(shù)字化升維，我認(rèn)為未來(lái)更多是年輕人的機(jī)會(huì)，對(duì)于相對(duì)固化的組織而言，完成數(shù)字化變革太難了，原來(lái)固有的利益體系很難被打破。

　　素質(zhì)教育賣(mài)課時(shí)的過(guò)程當(dāng)中，前端銷(xiāo)售端電子合同和買(mǎi)方和銷(xiāo)售，就是一個(gè)短閉環(huán)，這是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化。還有交付端，素質(zhì)教育的交付端，就是教師和家庭，老師要把學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成果交付給家長(zhǎng)和孩子。

　　交付成果標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案是依次連接學(xué)員家庭和教師，家庭是交易方、教師是交付方，把交付結(jié)果變成一串珠子，就可以數(shù)字化。以成果遞進(jìn)為軸，形成N個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的交付成果，以成果為導(dǎo)向，師訓(xùn)就變得標(biāo)準(zhǔn)化，完成這樣一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域或者某個(gè)科目的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　總而言之，素質(zhì)教育的數(shù)字化分兩大塊：第一，在銷(xiāo)售端賣(mài)課時(shí)要形成匹配課程、靈活運(yùn)用的電子合同，以匹配超強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

　　第二，銷(xiāo)售完成以后，在交付端要以教學(xué)成果為導(dǎo)向，交付成果的集合給家長(zhǎng)。合并前端和后端，就不再是賣(mài)課時(shí)的問(wèn)題，而是給家長(zhǎng)的成果呈現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中老師自然教學(xué)變得標(biāo)準(zhǔn)化了。

　　部分機(jī)構(gòu)當(dāng)組織到一定規(guī)模，系統(tǒng)卻不好用，這是由于數(shù)字化的方法不對(duì)。無(wú)論前端還是后端，都需要有獨(dú)立的組織權(quán)利和能力，要獨(dú)立于現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)組織之外。而且需要深扎業(yè)務(wù)一線的去做，直到數(shù)字化閉環(huán)跑通。

　　此外，還要把公司權(quán)利透明化，在做系統(tǒng)的時(shí)候，不是一個(gè)IT部門(mén)的事情，而應(yīng)該把公司核心權(quán)力、人事、財(cái)務(wù)整合進(jìn)去。很多組織進(jìn)行數(shù)字化的過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有重視這一點(diǎn)，導(dǎo)致從一開(kāi)始就很困難。如果這個(gè)時(shí)期是交給技術(shù)部門(mén)領(lǐng)頭，那么考核、工資、報(bào)銷(xiāo)，一方面受制于人事，一方面受制于財(cái)務(wù)，權(quán)利超越不了他們，容易導(dǎo)致數(shù)字化完成不了。

　　所以，要完成數(shù)字化還需要系統(tǒng)能力覆蓋人事和財(cái)務(wù)能力。按照我的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)組織徹底完成一個(gè)小閉環(huán)，如交付閉環(huán)和銷(xiāo)售閉環(huán)，完成高效在線化運(yùn)營(yíng)、線上線下混合交付、多場(chǎng)景培訓(xùn)、多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，得解決數(shù)字化團(tuán)隊(duì)小組的能力和權(quán)利問(wèn)題，還需要這個(gè)小組深耕一線，直到跑通。

　　數(shù)字化并非SaaS軟件或者某個(gè)智能硬件，而是組織智慧的最大公約值。組織智慧變成系統(tǒng)，并將之中臺(tái)化，之后賦能前臺(tái)，這樣才能夠形成三角的小閉環(huán)。

　　在營(yíng)收業(yè)務(wù)或者交付業(yè)務(wù)，獲得數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)后臺(tái)，就可以對(duì)業(yè)務(wù)行為、算法有提取，后臺(tái)算法再對(duì)中臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，依次循環(huán)，完成這樣一個(gè)升維以后，如果這個(gè)品類(lèi)市場(chǎng)足夠大，肯定會(huì)形成足夠強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　總結(jié)的第一點(diǎn)，惟真惟誠(chéng)，這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者心中裝著什么就可以看到什么，真善美將是一切商業(yè)的價(jià)值觀底層，大家應(yīng)該真誠(chéng)面對(duì)你所做的事情，能夠說(shuō)真話，能夠真誠(chéng)的反省，你做這件事情到底有沒(méi)有價(jià)值，到底對(duì)這個(gè)社會(huì)、對(duì)這個(gè)時(shí)代、對(duì)人格的養(yǎng)成有沒(méi)有價(jià)值。

　　總結(jié)的第二點(diǎn)，未來(lái)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是空間×內(nèi)容的N次方，N是數(shù)字化技術(shù)。無(wú)論企業(yè)是大是小，無(wú)論匹配什么樣的需求，如果要面臨競(jìng)爭(zhēng)必須完成組織的高效率化，就是數(shù)字化。

　　為什么是空間×內(nèi)容?因?yàn)榻逃芴厥?，它是人陪伴人的活?dòng)。在線教育沒(méi)有面對(duì)面空間感的場(chǎng)景，哪怕做到100分，也是50分;而線下這個(gè)老師做的再差，有一個(gè)面對(duì)面陪伴、有空間感，就是50分起步。教育是一個(gè)人陪伴人的服務(wù)，脫離了空間和好的內(nèi)容，企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。

　　秦漢胡同也會(huì)做全齡的產(chǎn)品和服務(wù)，一進(jìn)院是國(guó)學(xué)，有3個(gè)科目;二進(jìn)院是空間×生活服務(wù)×文化;三進(jìn)院是做藝術(shù)館和數(shù)字文創(chuàng)。

　　

　　03. Q&A

　　以下為多知網(wǎng)杭州站OpenTalk現(xiàn)場(chǎng)讀者與王雙強(qiáng)問(wèn)答整理：

　　Q：您好，王老師，您今天這個(gè)主題當(dāng)中的問(wèn)題，我們現(xiàn)在數(shù)字化怎么樣了，能不能分享其中一個(gè)細(xì)節(jié)?現(xiàn)在線上線下很多機(jī)構(gòu)還是中小型的，都在用電子合同，從線下合同到電子合同，是怎樣一個(gè)過(guò)程？

　　王雙強(qiáng)：團(tuán)隊(duì)在一線要和業(yè)務(wù)用電子合同覆蓋，一份合同幾分錢(qián)。現(xiàn)在世面上有這種軟件，但難的是業(yè)務(wù)規(guī)范化。

　　一堂課中各個(gè)人的進(jìn)度不一樣，而且同一個(gè)學(xué)生可能在不同的校區(qū)學(xué)，得到多校區(qū)上課。秦漢胡同還有周末班、平時(shí)班，還有一些線下活動(dòng)可以用課時(shí)可以抵扣，有展覽和演出集中展示，這么多的復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要一個(gè)合同中臺(tái)，通過(guò)電子合同復(fù)雜場(chǎng)景去匹配，

　　目前秦漢胡同大概92%的業(yè)務(wù)都在使用電子合同，我們也爭(zhēng)取盡快做到100%，實(shí)際上超過(guò)90%就已經(jīng)很厲害了，因?yàn)檫@個(gè)非常難。匹配電子合同的同時(shí)要消課。

　　使用電子合同核心原因是很多技術(shù)的壁壘被打破了，實(shí)現(xiàn)了和銀聯(lián)的對(duì)賬、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、攝像頭的三方比對(duì)，如果沒(méi)有這個(gè)體系就不能形成監(jiān)督閉環(huán)。從合同形成開(kāi)始，蛋糕就已經(jīng)切好了，老師的績(jī)效、館長(zhǎng)的績(jī)效、工資等都是由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的。

　　系統(tǒng)公平透明，這對(duì)企業(yè)效率是巨大的提高，而且可以用數(shù)字倒過(guò)來(lái)看看培訓(xùn)，推出匹配的激勵(lì)制度，數(shù)字化對(duì)類(lèi)似場(chǎng)景確實(shí)很有效。

　　Q：我剛才看到秦漢胡同在淘寶也有天貓旗艦店，但是賣(mài)的是實(shí)物商品，為什么沒(méi)有賣(mài)課程或者課時(shí)?

　　王雙強(qiáng)：秦漢胡同試過(guò)賣(mài)毛筆組合，比如說(shuō)買(mǎi)課程送毛筆組合，做過(guò)類(lèi)似的。

　　Q：您講到平臺(tái)化、組織效率，像電商、打車(chē)都有很規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的東西，但是教育領(lǐng)域不太有，有淘寶教育、有騰訊課堂，但是機(jī)構(gòu)把這些平臺(tái)當(dāng)做一個(gè)引流渠道，教育周期長(zhǎng)、交付品質(zhì)不標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致了現(xiàn)在不太有規(guī)?；臇|西出來(lái)。

　　王雙強(qiáng)：機(jī)構(gòu)本身要經(jīng)歷這個(gè)規(guī)?；?，素質(zhì)教育從業(yè)人員很多是做內(nèi)容出身，在戰(zhàn)略上或者技術(shù)上沒(méi)有這個(gè)想法，做大以后要么維持規(guī)模，要么爆掉了。還有標(biāo)準(zhǔn)化以后，不像電商平臺(tái)，照片拍夠了，有一個(gè)評(píng)價(jià)，價(jià)格定好就結(jié)束了。

　　對(duì)賣(mài)課時(shí)的多品類(lèi)機(jī)構(gòu)而言，電子合同化是組織最高的數(shù)字化過(guò)程，如果組織本身突破不了這個(gè)，銷(xiāo)售端就卡住了，交付端更是問(wèn)題，所以一個(gè)機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有10年以上的嘗試和迭代，沒(méi)有這種耐心很難長(zhǎng)期做下去。

　　對(duì)線下機(jī)構(gòu)而言，前端很難，后端更難，因?yàn)樾枰欢ǖ囊?guī)模，比如說(shuō)民樂(lè)也天然是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，鋼琴考級(jí)全國(guó)有幾百萬(wàn)，假設(shè)一個(gè)用戶的UP值(每用戶平均收入)是1萬(wàn)，那么就是上百億的市場(chǎng)，而為什么做不出來(lái)一個(gè)大的民樂(lè)品類(lèi)?而且一個(gè)品類(lèi)規(guī)模擴(kuò)大之后，肯定還有其他品類(lèi)，有成倍的遞增效益，但早期擴(kuò)展是很難的。

　　秦漢胡同全國(guó)有2萬(wàn)多名民樂(lè)學(xué)員，400多位民樂(lè)老師，打破了互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)的階段，可以通過(guò)樂(lè)團(tuán)課、IP輸出，把這個(gè)品類(lèi)按照產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的品牌做大，做到很多的用戶量，但是前端需要走幾年時(shí)間。而且每一個(gè)科目有每一個(gè)科目的特點(diǎn)，不積累到這一天沒(méi)有辦法完成在線化。

　　Q：個(gè)體自身機(jī)構(gòu)很難完成這樣的過(guò)程，是否有第三方機(jī)構(gòu)這平臺(tái)幫助線下機(jī)構(gòu)或者中小機(jī)構(gòu)。

　　王雙強(qiáng)：第三方實(shí)現(xiàn)不了，因?yàn)?strong>數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的SaaS服務(wù)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者解決的，比如有一個(gè)科技公司，這個(gè)公司高峰期有40個(gè)人，現(xiàn)在公司預(yù)算也在1500萬(wàn)，從2012年到現(xiàn)在花了7年來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樗刭|(zhì)教育最大的痛點(diǎn)就是，這個(gè)組織有極小的概率可以自發(fā)的完成數(shù)字化的過(guò)程，因?yàn)樾枰?ldquo;燒錢(qián)”，而且更重要的是組織能力的蛻變。

　　所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中巨大的機(jī)會(huì)是在一些細(xì)分品類(lèi)中，率先完成數(shù)字化升維，然后周邊賦能、整合，通過(guò)技術(shù)能力、產(chǎn)業(yè)能力、金融能力把這個(gè)蛋糕做大。投資人投素質(zhì)教育成功案例很少，所以未來(lái)的投資模式也會(huì)發(fā)生改變，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)把數(shù)據(jù)摸得更清楚，會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生推動(dòng)效應(yīng)。

　　Q：剛才聽(tīng)到您說(shuō)您這邊的數(shù)字化，我聽(tīng)到比較多的是業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，但是其實(shí)教育數(shù)字化最困難的是課堂行為、老師能力的數(shù)字化，不知道咱們?cè)谶@方面有沒(méi)有做過(guò)探索？比如說(shuō)二胡老師有400多個(gè)，怎么評(píng)價(jià)這400多位老師的能力水平到底怎么樣。

　　王雙強(qiáng)：就像二胡教學(xué)早期需要彈奏哪些曲子，往后彈奏哪些曲子，再往后樂(lè)團(tuán)演奏，接下來(lái)可以按照孩子學(xué)習(xí)時(shí)間和課時(shí)形成一個(gè)突破，作為衡量老師教學(xué)能力的標(biāo)準(zhǔn)。總而言之，以結(jié)果導(dǎo)向，賣(mài)的不是周期，而是周期+結(jié)果。

　　機(jī)構(gòu)會(huì)給一個(gè)時(shí)間和幾級(jí)，什么樣的曲子、什么樣的舞臺(tái)、什么樣的展示，每一個(gè)人都要走這一條路，有時(shí)間快慢，但是得一步一步過(guò)，用這個(gè)倒逼老師提升教學(xué)教研。

　　Q：課堂成果是不是也可能數(shù)字化？

　　王雙強(qiáng)：這是課堂的教學(xué)管理，但是真正把家長(zhǎng)引進(jìn)來(lái)的還是顯性結(jié)果.讓家長(zhǎng)監(jiān)督，如果每一個(gè)課堂都讓家長(zhǎng)介入，對(duì)家長(zhǎng)而言是一種騷擾，所以應(yīng)該是階段性的顯性成果輸出。以民樂(lè)為例就是民樂(lè)演奏，把原來(lái)的簡(jiǎn)單技能教授完成，并升維成樂(lè)團(tuán)課，家長(zhǎng)更愿意續(xù)費(fèi)。

　　把老師的交付能力變成一種組織的服務(wù)能力，加上讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，這樣成果和家長(zhǎng)、孩子的接受和機(jī)構(gòu)的交付形成一個(gè)三角閉環(huán)。

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