東方優(yōu)播關(guān)閉：本地化在線小班先行者謝幕

　　多知網(wǎng)9月13日消息，今日，根據(jù)新東方在線副總裁、東方優(yōu)播CEO朱宇朋友圈顯示，新東方在線旗下K12業(yè)務(wù)東方優(yōu)播決定全面關(guān)閉，并已經(jīng)全面啟動(dòng)學(xué)員退費(fèi)和員工裁退補(bǔ)償工作。新東方在線目前資金充足，能在10月之前完成退費(fèi)和裁員工作。

　　另根據(jù)多知網(wǎng)獲悉，東方優(yōu)播學(xué)員超過7萬(wàn)人次，目前退費(fèi)工作從今日起全面啟動(dòng)。

　　對(duì)于個(gè)人，朱宇提到：“已經(jīng)計(jì)劃掃尾工作結(jié)束后去山區(qū)支教1-2年時(shí)間，為國(guó)家共同富裕目標(biāo)做些自己的貢獻(xiàn)。”

　　東方優(yōu)播是新東方在線的K12業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)從一開始就避開了大班課的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇本地化在線小班課的模式，主打三、四、五線下沉市場(chǎng)。

　　東方優(yōu)播在新東方在線的具有重要的戰(zhàn)略地位，每次新東方在線的財(cái)報(bào)都會(huì)提及。新東方在線CEO孫東旭此前在新東方在線2020財(cái)年財(cái)報(bào)會(huì)上提到：“新東方在線將與東方優(yōu)播的學(xué)員數(shù)據(jù)進(jìn)行打通。東方優(yōu)播的定位(在下沉市場(chǎng))還是偏中高端的。K12 大班產(chǎn)品可以和東方優(yōu)播產(chǎn)品形成一個(gè)非常好的產(chǎn)品組合。”

　　根據(jù)新東方在線2021財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，在K12業(yè)務(wù)中，東方優(yōu)播課程的付費(fèi)學(xué)生人次同比增加102.0%。于2021年5月31日，東方優(yōu)播已進(jìn)入中國(guó)27個(gè)省的273個(gè)城市。

　　從東方優(yōu)播開始起步到如今，已經(jīng)有五年時(shí)間，曾被看成新東方在線的核心業(yè)務(wù)，而今選擇主動(dòng)關(guān)閉，令人唏噓。

       01曾是獨(dú)特的存在

　　曾經(jīng)，東方優(yōu)播是一個(gè)獨(dú)特的存在，為本地化在線小班模式，從一開始就選擇了本地化招生和本地化內(nèi)容。

　　在大班課選擇用在線廣告打開市場(chǎng)時(shí)，東方優(yōu)播則選擇了在三、四、五線城市建立體驗(yàn)店，從地面進(jìn)行招生，學(xué)生報(bào)名時(shí)要選擇所在城市，然后根據(jù)學(xué)生地域和個(gè)人水平分班，每個(gè)班20人左右，最后在線交付，這就是東方優(yōu)播獨(dú)有的本地化在線小班模式。

　　2016 年 7 月，新東方宣布，與新東方在線共同投資成立東方優(yōu)播，由朱宇擔(dān)任 CEO 并負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)事宜，探索三四線城市 K12 在線直播教育新模式。

　　線下體驗(yàn)店的低價(jià)入口班就是東方優(yōu)播招生的唯一入口，家長(zhǎng)通過線下體驗(yàn)店報(bào)名時(shí)，會(huì)有店員引導(dǎo)家長(zhǎng)給孩子報(bào)到相對(duì)應(yīng)的城市。比如，大同的學(xué)生必須報(bào)在大同班，廊坊的學(xué)生必須報(bào)在廊坊班…… 家長(zhǎng)不能自由報(bào)名，只能報(bào)所屬城市，如此一來，招生與內(nèi)容才能夠匹配，生源純粹。

　　在教研方面，東方優(yōu)播進(jìn)行了本地化教研，對(duì)每一個(gè)科目每一個(gè)教材版本都進(jìn)行了重新研發(fā)。先通過東方優(yōu)播教研團(tuán)隊(duì)研，再發(fā)給老師，然后老師根據(jù)所負(fù)責(zé)城市實(shí)際的難度順序改編教材。一般一個(gè)老師會(huì)帶 1-2 個(gè)城市。此外，老師們也會(huì)和當(dāng)?shù)氐墓W(xué)校聯(lián)合教研。

　　東方優(yōu)播希望通過這種方式來達(dá)到兩個(gè)目的：一是獲客成本比在線成本低；二是本地化分層教學(xué)的方式達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

　　朱宇曾告訴多知網(wǎng)，一個(gè)體驗(yàn)店的成本約在 40萬(wàn) -60 萬(wàn)元之間。這比投放廣告便宜多了。且體驗(yàn)店好處在于線下工作人員可以更詳盡地介紹線上產(chǎn)品的邏輯，同時(shí)可以收集用戶訴求，但最關(guān)鍵的是用戶信任感的建立。

　　“你教得不好，我來找你算賬時(shí)甚至可以拿石頭砸店。真人真店，是為家長(zhǎng)建立信任的方式。”朱宇說。

　　不過，也有多位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，東方優(yōu)播只有新東方能做成，原因是首先，東方優(yōu)播有新東方的品牌做支撐，而新東方在全國(guó)有極強(qiáng)的品牌影響力；第二，新東方的管理模式，教學(xué)教研經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡玫綎|方優(yōu)播；第三，新東方有極強(qiáng)的地面經(jīng)驗(yàn)。

　　值得注意的是，東方優(yōu)播這種模式曾在疫情突發(fā)期間，引發(fā)了區(qū)域龍頭機(jī)構(gòu)的效仿，很多機(jī)構(gòu)都采用了本地化在線小班模式。

　　02決定退場(chǎng)

　　“為積極響應(yīng)國(guó)家'雙減政策'，本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司決定自今日起，所有課程取消。”東方優(yōu)播的一位員工如是寫道。

　　看起來有些意外。

　　曾經(jīng)，成人業(yè)務(wù)是新東方在線的主要業(yè)務(wù)線，隨著東方優(yōu)播的大步擴(kuò)張，這兩年，K12成為了新東方在線的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　這次東方優(yōu)播關(guān)停，不難預(yù)料，未來，新東方在線業(yè)務(wù)還會(huì)有新的調(diào)整。

　　自雙減之后，不少機(jī)構(gòu)選擇了放棄，也有機(jī)構(gòu)被動(dòng)離開。東方優(yōu)播屬于前者。東方優(yōu)播也是第一家主動(dòng)關(guān)停的在線學(xué)科K12機(jī)構(gòu)。

　　當(dāng)下，東方優(yōu)播正在進(jìn)行學(xué)員退費(fèi)和裁員工作。

　　在教師節(jié)當(dāng)天，新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾在朋友圈寫道：“自從成立了新東方之后，我每年教師節(jié)都會(huì)給全體老師寫信，向他們表示感謝!今年的教師節(jié)，我不敢給老師們寫信了，因?yàn)楹芏嗬蠋煻际I(yè)了，未來還會(huì)有更多的老師從新東方離開。”

　　離開的恐怕不止老師，很多工作多年的管理層也或?qū)㈦x開。

　　朱宇透露，未來將去支教。此前，他已經(jīng)在新東方服務(wù)了超過10年時(shí)間。朱宇從2008年3月份就以兼職教師身份加入新東方，同時(shí)在清華念博士。到了2010年9月份，朱宇從清華博士退學(xué)正式加入新東方。

　　朱宇曾兼任新東方北京學(xué)校校長(zhǎng)助理的職務(wù)，有豐富的地面運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。從2016年，朱宇帶領(lǐng)東方優(yōu)播，他非?？春帽镜鼗诰€小班模式。

　　從地面到在線，朱宇見證了整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)的起起落落。未來，對(duì)于新東方在線和朱宇來說，都將是新的征途。

　　*本篇部分素材來源：

　　《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2017》、《培訓(xùn)行業(yè)這一年·2019》