課后服務(wù)三年：正進(jìn)入深水區(qū)

　　來源|多知網(wǎng)

　　整理|多知網(wǎng)

　　圖片來源|Pexels

　　全國(guó)學(xué)校全面開展課后服務(wù)工作已經(jīng)第三個(gè)年頭。三年來都有哪些變化?

　　鴻合科技課后服務(wù)戰(zhàn)略顧問張洪偉在直播間分享了這三年來課后服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與未來，他還邀請(qǐng)了從業(yè)者共同交流，分析未來的趨勢(shì)。

　　在張洪偉看來，對(duì)整個(gè)課后服務(wù)的從業(yè)者來說，這三年喜憂參半；而今，課后服務(wù)正進(jìn)入深水區(qū)。

　　全國(guó)課后服務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)始人趙曉林認(rèn)為，跟隨著教育行業(yè)的變化，課后服務(wù)的價(jià)值正在擴(kuò)大。

　　對(duì)于進(jìn)校方式，課程之家創(chuàng)始人趙兵認(rèn)為，區(qū)域統(tǒng)籌和單校突破各有千秋，兩者相互促進(jìn)是相對(duì)較好的方案。

　　張洪偉認(rèn)為，從整個(gè)行業(yè)來看，課后服務(wù)行業(yè)容量非常大，目前行業(yè)起步，遠(yuǎn)沒有到爭(zhēng)存量市場(chǎng)；每一家參與者擅長(zhǎng)的不一樣，課后服務(wù)對(duì)于渠道資源/落地運(yùn)營(yíng)能力有極高的挑戰(zhàn)，合作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)。

　　“行業(yè)走向規(guī)范是長(zhǎng)期發(fā)展的最基本的要求，合規(guī)將賦予事業(yè)長(zhǎng)久的生命力，是每個(gè)從業(yè)者需要重視的因素。合規(guī)才能有保障，質(zhì)量從而獲得提升，把行業(yè)引到正規(guī)的發(fā)展道路。”趙兵說。

　　01

　　課后服務(wù)正進(jìn)入深水區(qū)，這三年從業(yè)者喜憂參半

　　課后服務(wù)進(jìn)入到第三個(gè)年頭，正在進(jìn)入到深水區(qū)。

　　不過，這三年來，受疫情影響，有2-3個(gè)學(xué)期并沒有完整的服務(wù)周期。而從今年開展到7月中旬暑期結(jié)束，是一個(gè)完整的春季學(xué)期，因此，這個(gè)學(xué)期較能反映實(shí)際情況。

　　張洪偉預(yù)測(cè)，在今年的9月份新學(xué)期開學(xué)，課后服務(wù)在全國(guó)各地的市場(chǎng)或者各地的情況會(huì)有一個(gè)很大的不同。

　　對(duì)整個(gè)課后服務(wù)的從業(yè)者來說，喜憂參半。很多從業(yè)者在課后服務(wù)業(yè)務(wù)開展得較為辛苦，面臨著很多的實(shí)際問題。比如疫情導(dǎo)致的封校停課，財(cái)政資金支持到位率不足，執(zhí)行主體對(duì)于新生事物的認(rèn)知有限等。

　　張洪偉看到也有更多的積極的方面：

　　第一個(gè)方面，在義務(wù)教育階段，教育主管部門在持續(xù)推進(jìn)教育課后服務(wù)。同時(shí)還有財(cái)政部門的強(qiáng)力保障，通過對(duì)資金的監(jiān)管、統(tǒng)籌、使用的管理，課后服務(wù)的保障機(jī)制方面將會(huì)得到一個(gè)根本性的改善;

　　第二方面是來自于學(xué)校和教師。隨著過去的兩三年，標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系逐漸完善，更標(biāo)準(zhǔn)化的課程內(nèi)容，讓校內(nèi)教師更積極地參與課后服務(wù);

　　第三方面來源孩子和家長(zhǎng)維度。課后服務(wù)的內(nèi)容和教學(xué)方式以及普惠的價(jià)格，吸引家長(zhǎng)去選擇校內(nèi)的課后方式;

　　第四方面，政策方面，2022年12月28日，教育部等十三部門《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》，明確要強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，增加非學(xué)科類學(xué)習(xí)供給，加強(qiáng)音樂、體育、美術(shù)等緊缺學(xué)科教師配備補(bǔ)充。這說明未來素質(zhì)教育亦是以校內(nèi)為主體，從供給端正在發(fā)生變化。

　　張洪偉認(rèn)為，從整個(gè)行業(yè)來看，課后服務(wù)行業(yè)容量非常大，目前行業(yè)剛剛開始，走過了從0到1的過程，遠(yuǎn)沒有到爭(zhēng)存量市場(chǎng)；每一家企業(yè)擅長(zhǎng)的不一樣，課后服務(wù)對(duì)于渠道資源/落地運(yùn)營(yíng)能力有極高的挑戰(zhàn)，合作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)。

　　02

　　課后服務(wù)的價(jià)值正在擴(kuò)大，什么樣的產(chǎn)品適合進(jìn)校?

　　三年來，教育行業(yè)正在轉(zhuǎn)型。

　　全國(guó)課后服務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)始人趙曉林在對(duì)話張洪偉時(shí)分析稱，教育行業(yè)有三個(gè)大的變化，第一是由服務(wù)型向知識(shí)產(chǎn)權(quán)輸出轉(zhuǎn)型，第二個(gè)由人力密集型向產(chǎn)品研發(fā)型轉(zhuǎn)型，第三個(gè)由校外的生態(tài)向體制內(nèi)生態(tài)轉(zhuǎn)型。

　　教育行業(yè)的變化，讓課后服務(wù)走向前臺(tái)。

　　趙曉林提到，第一，1億多的小學(xué)生每天下午都有2個(gè)小時(shí)的課后服務(wù)時(shí)間，其中空間巨大;第二，兩小時(shí)里，雖然課后服務(wù)的參與率已超90%，但基本上都是傳統(tǒng)的音體美，需要社會(huì)上豐富多彩的優(yōu)質(zhì)素質(zhì)教育課程作補(bǔ)充;第三，對(duì)教育行業(yè)而言，在堅(jiān)守服務(wù)屬性的同時(shí)，打造自己的版權(quán)資產(chǎn)，已經(jīng)是大勢(shì)所趨。教育行業(yè)未來應(yīng)該是版權(quán)資產(chǎn)，得產(chǎn)權(quán)者得課后服務(wù)的天下。從整體而言，課后服務(wù)的價(jià)值正在擴(kuò)大。

　　從產(chǎn)品來看，什么樣的產(chǎn)品適合進(jìn)校?

　　趙曉林提到，從產(chǎn)品屬性上看，首先，進(jìn)校課程要具備“普適化”屬性，這是由學(xué)校建制化授課形式?jīng)Q定的。好的進(jìn)校課程應(yīng)該不受區(qū)域限制，任何學(xué)校都可開展，并且可以班組化授課。

　　其次，進(jìn)校課程要具備“差異化”屬性，也就是說要具備和學(xué)校內(nèi)原有素質(zhì)教育課程有差異、有創(chuàng)新的課程屬性，這樣學(xué)校才容易選擇你的課程。

　　第三，進(jìn)校課程要具備“品質(zhì)標(biāo)簽”，除了背書和案例標(biāo)簽外，最重要的是“出版標(biāo)簽”。對(duì)應(yīng)前面所言，校外機(jī)構(gòu)要打造自己的版權(quán)資產(chǎn)，而將課程教材化是最直接最有效的方式。既讓課程有了權(quán)威的出版社第三方審核，又減少了校方選用課程時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)顧慮，直接提升了課程的品質(zhì)，課程進(jìn)校幾率會(huì)大大增加。

　　此外，國(guó)家在推動(dòng)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，紙數(shù)融合的教材會(huì)成為主流，紙質(zhì)和數(shù)字融合在一起的教材包含三個(gè)維度。第一要有紙質(zhì)教材，第二要有數(shù)字工具，第三還會(huì)加上教學(xué)管理平臺(tái)。

　　張洪偉提到了進(jìn)校的紅線，第一是不允許講新課，第二條是語數(shù)英應(yīng)試類的課程不允許放在課后去做。因此，產(chǎn)品應(yīng)該是素質(zhì)教育類的，對(duì)應(yīng)德、智、體、美、勞，有特色的，無論是做小規(guī)模的社團(tuán)還是做大規(guī)模的普適，在課后服務(wù)場(chǎng)景下都有空間。

　　03

　　如何進(jìn)入學(xué)校?是選擇區(qū)域統(tǒng)籌還是單校突破?

　　企業(yè)進(jìn)入學(xué)校的方式多種多樣，課后服務(wù)提供商進(jìn)校亦是不一而同。目前，有兩個(gè)大派系，一種是從教育局端入手進(jìn)入整個(gè)區(qū)域，另一種是一個(gè)學(xué)校一個(gè)學(xué)校的進(jìn)入，單校突破。

　　課程之家創(chuàng)始人趙兵認(rèn)為，區(qū)域統(tǒng)籌，更多的是立足于教育局端宏觀的、共性的，單校突破更多的是微觀的、個(gè)性的。兩者之間各有千秋。

　　區(qū)域統(tǒng)籌和單校突破是不可分割的。區(qū)域統(tǒng)籌是面，單校突破是點(diǎn)，點(diǎn)和面不能夠割離。根據(jù)手里的資源，結(jié)合自身實(shí)際的情況，決定先點(diǎn)后面還是先面后點(diǎn)。

　　單校突破的角色鏈條短，離家長(zhǎng)、離客戶更近、離收益也更近。隨著服務(wù)的深入，它的復(fù)購(gòu)率會(huì)放緩或者是急劇的增長(zhǎng)。

　　區(qū)域統(tǒng)籌的過程由于角色鏈條比較長(zhǎng)，離落地的最后一公里也比較長(zhǎng)。但做區(qū)域統(tǒng)籌不等于放棄單校突破，也不意味著專注單校突破就把區(qū)域放棄了。

　　從宏觀上來講，兩者之間互相促進(jìn)才是最好的。

　　趙兵分析，如果選擇單校突破，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，工具。在信息化領(lǐng)域里面，在運(yùn)營(yíng)的實(shí)際的過程當(dāng)中指引、監(jiān)督和規(guī)范線下運(yùn)營(yíng)的規(guī)范，提升的核心的是運(yùn)營(yíng)的效率，平臺(tái)、工具是提升效率的利器，更多的賦予機(jī)構(gòu)作為敲門磚去拓校。

　　第二，內(nèi)容。內(nèi)容是課程，課程解決的更多是收益。課程的核心是要解決拓科的問題，比如，雙師課相對(duì)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在工具解決效率問題之后，伴隨教育信息化的普及，課程加入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來解決收益問題。

　　第三，培訓(xùn)。面向不知道如何進(jìn)校的一些校長(zhǎng)老師，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，掌握進(jìn)校的竅門，進(jìn)而敲開學(xué)校的門，去發(fā)揮自己的才能。

　　不過，在“術(shù)”背后，要謹(jǐn)記課后服務(wù)之“道”。課后服務(wù)從業(yè)者均認(rèn)同，要以公益之心來對(duì)應(yīng)義務(wù)屬性，進(jìn)入課后服務(wù)的機(jī)構(gòu)需要洗去功利之心。