兩歲的東方甄選遭遇挑戰(zhàn) ，俞敏洪：呼吁網(wǎng)友寬容看待發(fā)展中的風風雨雨

　　多知網(wǎng)12月14日消息，近日，針對東方甄選的“小作文”風波，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在個人的社交媒體平臺發(fā)布聲明視頻再度回應。

　　風波的起因是，近日，董宇輝照例用招牌性的“小作文”為東方甄選吉林專場活動預熱。隨后，東方甄選小編在該視頻抖音評論區(qū)置頂了一條評論，稱直播現(xiàn)場用于開場或轉場的“小作文”文案由主播、文案團隊、拍攝團隊、剪輯團隊共同完成。由此引發(fā)了董宇輝部分粉絲的不滿。粉絲認為小編在搶功，認為小編此舉是對董宇輝的“背刺”。爾后，董宇輝在直播時表示“我們那個自稱很了解業(yè)務的小編在評論區(qū)‘胡亂回復’”。隨后，東方甄選小編表示“自己沒有胡亂回復”，并稱吉林宣傳中的文案由文案團隊制作，董宇輝只修改了其中五個字。

　　自此，輿情不斷發(fā)酵，董宇輝、東方甄選CEO孫東旭、新東方創(chuàng)始人俞敏洪均對此事進行過幾波回應，但風波依然釀成了更大的輿情。

　　其中，12月12日晚，孫東旭在直播間針對此次風波回應了十余分鐘。期間，他表情嚴肅，既批評了小編團隊，工作有情緒，溝通方式不恰當，也提到董宇輝情緒受到影響，因此10日臨時決定不進行直播。同時還提及公司對董宇輝貢獻認可，在待遇上沒有虧欠，透露其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬，那只是董宇輝收入的一部分。此外，其還呼吁抵制飯圈文化，表示公司和主播堅決對飯圈文化說不，請部分粉絲不要以愛的名義害了主播。

　　受此風波影響，東方甄選抖音號的粉絲量下滑，股價也受挫。

　　俞敏洪說：“(這)本來是一件內(nèi)部的小事，因為處理不當，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡輿情。”他表示，東方甄選的小編的做法缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞，孫東旭此前的回應不夠恰當，并已向董宇輝表達了歉意。

　　針對所謂的“飯圈文化”，俞敏洪表示：“我不認為東方甄選有什么‘飯圈文化’，也堅決抵制‘飯圈文化’。東方甄選擁有的都是熱愛東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲，絕大部分的網(wǎng)友粉絲對于東方甄選和主播們都是愛護和支持的，遇到事情也都能很理性地發(fā)表自己的意見和建議。”

　　同時他呼吁，“對于你所喜歡的主播，不管是宇輝還是其他主播，都要用理性的言論來追隨，這是愛護他們的最好的方式。”并呼吁“網(wǎng)友粉絲們用更加寬容的方式，來看待東方甄選發(fā)展過程中出現(xiàn)的風風雨雨。”

　　此外，14日下午有傳言稱，俞敏洪目前面臨要保孫東旭還是要保董宇輝的“二選一”的處境。對此，據(jù)新浪科技消息，俞敏洪否認了所謂的“二選一”，表示“沒事，沒這么嚴重”。此外，針對上述“二選一”傳言，也有媒體向董宇輝方面求證，其表示不方便回應。

　　14日傍晚18時許，孫東旭在微博發(fā)布道歉視頻，對自己日前在直播中播解釋東方甄選問題時“有點咄咄逼人”的神態(tài)、語氣、表達以及把手機放在桌上的動作致歉，同時為提到董宇輝的薪酬的行為向網(wǎng)友及董宇輝道歉。他還解釋了日前提到的“東方甄選拒絕飯圈文化”，并非指東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏影響到東方甄選的健康環(huán)境。

　　東方甄選成立于2021年12月28日，并于次年6月憑知識帶貨走紅，一躍成為頭部直播間。今年3月，新東方在線更改公司名稱、股份簡稱、公司標志為“東方甄選”。今年11月下旬，東方甄選擬以15億元代價向母公司新東方出售教育業(yè)務。

　　整個2023財年，東方甄選營收45億元，凈利潤9.71億元，GMV達到100億元，其中來自抖音的GMV占GMV的絕大部分，抖音上關注人數(shù)達4180萬人，抖音上第三方產(chǎn)品及自營產(chǎn)品的已付訂單總數(shù)為1.363億單。今年以來，東方甄選不斷進行多渠道布局。7月，東方甄選正式上線新版APP。8月，東方甄選官宣入駐淘寶直播。此外，其還有小程序等多渠道。

　　12月10日，東方甄選App上線旅游套餐、景點門票、酒店套餐等文旅產(chǎn)品。

　　將近兩年的時間，東方甄選實現(xiàn)了從無到有，從有到優(yōu)，堪稱轉型的典范。

　　當然，同樣因為年輕，這個剛涉足電商帶貨2年的團隊也面臨著管理存在漏洞的問題。

　　不過，這并非是不可解決的問題。倘若東方甄選能順利解決這一問題，或許將成為商業(yè)史的又一經(jīng)典案例。

　　以下為俞敏洪的回應全文：

　　各位朋友大家好，這兩天東方甄選的問題成了大家議論的熱點，本來我昨天應該出來表達一下自己的觀點，但因為日子特殊就等到了今天。

　　本來是一件內(nèi)部的小事，因為處理不當，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡輿情。

　　首先，小編作為員工，在東方甄選官方賬號上發(fā)布自己的觀點，而且一發(fā)再發(fā)，這樣的做法嚴重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞。

　　隨后小孫(即東方甄選CEO孫東旭)在對問題進行解釋時，提及了宇輝的薪酬，這樣做也不恰當。

　　我作為董事長，負有領導責任，也向宇輝表達了歉意，小孫做事情年輕有沖勁，但是不夠圓潤，所以相信大家可以理解。

　　至于小作文本身的具體情況，宇輝和東旭都已經(jīng)各自解釋清楚了，我在這兒就不再多說了。

　　東旭和宇輝在各自的發(fā)言中都提到了“飯圈文化”，主要是因為有自媒體說東方甄選的文化是“飯圈文化”。坦率說，我從來不知道什么是“飯圈文化”，這一次算是被普及了一下。

　　我不認為東方甄選有什么“飯圈文化”，也堅決抵制“飯圈文化”。東方甄選擁有的都是熱愛東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲，絕大部分的網(wǎng)友粉絲對于東方甄選和主播們都是愛護和支持的，遇到事情也都能很理性地發(fā)表自己的意見和建議。如果沒有網(wǎng)友粉絲們的愛護和支持，東方甄選也早就灰飛煙滅了。

　　當然，這并不排除少數(shù)別有用心的人故意到平臺上來破壞我們的氛圍和環(huán)境，發(fā)表各種罵罵咧咧的極端言論，甚至組成小團隊用惡劣的謾罵、語言不斷刷屏。對于這樣的沒有底線的言行，我們是堅決抵制的。

　　這里，我想懇求大家的是，對于你所喜歡的主播，不管是宇輝還是其他主播，都要用理性的言論來追隨，這是愛護他們的最好的方式。

　　孩子們都還年輕，網(wǎng)絡上不恰當?shù)谋磉_也許會對他們的心理造成傷害。同時，我也呼吁網(wǎng)友粉絲們用更加寬容的方式，來看待東方甄選發(fā)展過程中出現(xiàn)的風風雨雨。

　　東方甄選成立至今還不到兩年的時間，作為一個公共平臺公司，公司做的幾乎每一件事情都會被放在聚光燈下，或者被放大，或者被扭曲，這對公司經(jīng)營是造成了很大的壓力的。

　　公司成員的平均年齡只有20多歲，他們還很年輕，有的時候做事情說話也許不那么周到，也請大家多多包涵，給予他們成長的空間。

　　當然了，我們每時每刻都歡迎各種理性的建議和批評。

　　我作為大家長，會盡量公平對待公司的每一位成員，從他們身上學習，也幫助他們成長，給他們創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。

　　希望假以時日，東方甄選能夠成長為偉大的公司，其中的每一個成員都能成長為為祖國做貢獻的出色人才。

　　再次感謝大家。

　　以下為孫東旭的致歉全文：

　　各位朋友好，今天我來向廣大網(wǎng)友道歉。

　　前天，我直播解釋東方甄選問題的時候，從神態(tài)、語氣、表達都有點咄咄逼人，把手機放在桌上的動作也好像摔下去的樣子，這種樣子非常沒有風度和氣度，讓廣大網(wǎng)友誤以為是十分不敬的粗暴行為。

　　盡管是因為連續(xù)幾天沒有休息、內(nèi)心焦慮導致了動作僵硬和失控，但這不是理由。

　　我在這里真誠道歉，請大家相信，我不是故意的，以后一定認真改正。

　　另外我也為提到宇輝的薪酬這樣不職業(yè)的行為向大家及宇輝表達歉意。

　　同時我說東方甄選拒絕飯圈文化，并不是說東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏影響到東方甄選的健康環(huán)境。

　　如果我的表達引起大家誤解，也向大家表示道歉。網(wǎng)友粉絲是我們的衣食父母，我們一定更加努力，為大家提供更加完善的服務。我會時時警醒，告誡自己，努力提升自己的格局和胸懷，讓自己成為一個合格的管理者，不辜負大家的厚愛和寬容。

　　謝謝大家。