兩年業(yè)績潰敗后，俞敏洪說：2016財年是新東方最好的一年

　　多知網6月21日消息，日前，新東方召開2016財年總結表彰大會，俞敏洪在會上做了有關“共識、共創(chuàng)、共贏“的發(fā)言，他表示，2014、2015年新東方的業(yè)績潰敗最終讓新東方回到以教學產品、教學質量為核心的軌道上來。

　　以下是他的演講內容（經多知網編輯）：

　　今天的主題是“共識、共創(chuàng)、共贏”，今天我們員工代表、老師代表、管理者代表的講話，讓我很感動。大家也都知道我們2016財年取得了非常不錯的成績，可以說在近十年中，16財年是我們做得最好的一年。

　　做得最好不是因為我們的利潤收入做得最好，盡管今年利潤收入和學生人數增長不錯。前面10年，我們也有幾年比2016財年在數據上還更加好看的。我之所以說16財年做得最好，是因為新東方終于回到了我們可以達到共識的路上來。在過去很多年間，新東方在核心的價值體系上幾乎從來沒有達到過統(tǒng)一的觀點，包括我也搖擺在是維護股東利益，還是要維護新東方學生利益的猶豫中。所以非常感謝2014年、2015年新東方業(yè)績潰敗，那個時候的潰敗不僅僅說我們的收入和利潤在下降，更加要命的是客戶對我們的認可，學生家長對我們的認可，以及我們自己在新東方干事的驕傲感、崇高感和自尊都在不斷下降。感謝這樣的一種下降給我們帶來的警示；感謝這樣的下降，使我在2015年初的時候下定決心，必須讓新東方堅定不移的回到以教學產品、教學質量為核心，給我們的客戶創(chuàng)造價值、提供極致服務為核心的軌道上來。

　　2016財年，新東方校長們的薪酬指標中，再也不出現(xiàn)收入和利潤這兩個詞。而之前新東方校長們的考核指標，基本上都是一個非常粗獷的應該完成多少收入和利潤為標準。當然并不是說我們不要收入和利潤，我一直堅信一個理念，這個理念就是只要路走對了，我們達到目的地這件事情是不用懷疑的，就怕路走錯了，我們就會和目的地背道而馳。

　　今天中午在優(yōu)秀代表們的聚會上，我說今年新東方取得這么好的業(yè)績，首先要感謝周成剛，還要感謝我們在座所有的第一機構負責人，包括新東方總裁辦公會，當然也要感謝所有的員工和老師。但我也開了一句玩笑，我說新東方還是需要一個引路人的，只有引路人方向正確了，新東方才會走得正確。那我呢？一直擔當著新東方引路人的角色，我曾經差點把新東方引到歪門邪道上去。當一個引路人不能堅定不移走在大家共識、并且正確的道路上，他一定會給這個企業(yè)帶來重大的傷害。2016年的結果告訴我們，只有我們堅定不移走在我們一致認可的道路上，我們才能夠——不管是走得快還是慢——最終走向我們新東方想要成為一個偉大企業(yè)和事業(yè)的目的地。

　　那我們到底應該有什么樣的共識？共識這兩個字，剛才很多發(fā)言者都已經提到。在這個會議之前，我專門組織新東方的助理副總及以上管理者開了一個會，我告訴他們這個會是個務虛會，我們只要做一件事情就行，討論我們2017財年以及后面的歲月，我們到底應該堅持什么。最終我們討論出來了新東方的核心教育理念，就是周成剛老師剛才給大家宣讀過的“終身學習、全球視野、獨立人格”，會上還進一步重申了新東方的核心價值觀和核心戰(zhàn)略方針。

　　但是我最怕的是這些核心理念變成一個口號。剛才也有發(fā)言者提到了社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀發(fā)表的時候，中央召集政協(xié)委員去開座談會，我說了一句話，我說這個核心價值觀已經是全世界任何一個國家都找不出來的最先進、最完善的價值觀，涉及到了社會、人類發(fā)展以及政府機制各方面的先進性，但請問這個核心價值觀用什么樣的制度和機制來保障它在中國大地上的實施？

　　對于企業(yè)來說也是一模一樣的。我們的核心價值觀：“誠信負責、真情關愛、好學精進、至高行遠！”已經說了整整五年，這一次我們做的一個全體員工調研，有兩萬多個員工參加了回答。在“真情關愛”這一欄，70%員工認為所在機構能夠將真情關愛落到實處，工作中能夠切實感受到，但也有1/4左右的員工表示這種機會很少，難得才能感受一下；另有5%的員工壓根沒有感覺到被關愛過，覺得所在機構很冷漠，也就是說我們的知和行并沒有合在一起。再講“好學精進”，前面剛才上來領獎都是新東方優(yōu)秀代表，大家都知道我在新東方提倡讀書，已經提倡了整整10年，因為我自己每年至少要翻閱100本以上的書籍。但是我剛才問所有新東方的優(yōu)秀代表，一年讀超過20本以上書請舉手，連10%的人都不到，這就意味著作為中國已經是超百億這樣一個最大的教育機構，新東方人是不讀書的。調研數據表明，全國新東方幾萬人，每年能讀20本以上書的僅占不到20%，10本左右的占一半，而5本以下甚至一本書都沒讀的超過了25%。所以我剛才非常武斷提了一個要求，明年在評選優(yōu)秀代表的時候，不管是老師、員工，還是管理者，沒有讀過20本書以上的，請你自己主動退出。

　　新東方上市10年了，只要把我在新東方表彰大會的講話調出來看一看，就能夠知道我的講話是不矛盾的。我從上市第一年到現(xiàn)在一直在講教學質量、教學產品，但是為什么前面9年做得那么差？就是因為講完就完了。我們16年財年只做了一個簡單的改變，要求大家把對教學產品、教學質量、老師素質、客戶推薦率寫入考核指標。我用考核來要求大家提高產品質量，提高服務質量，提高教學質量，其實我們只是稍微付出了一點努力，就有了一個很輝煌的成果，其中成果之一，我在全國做了一下統(tǒng)計，在業(yè)績變好的同時，老師和員工的工資反而還漲了接近20%，也就是說發(fā)展是共同的，好了大家都會好，何況我現(xiàn)在在新東方反復跟大家強調，我們必須要有共同發(fā)展的理念和共同分享的理念，就是我們的共贏理念。

　　我想傳達的理念是，新財年我們沒有商量余地必須堅持教學產品、教學質量、教學服務到達極致狀態(tài)。我們要做市場，做營銷，要做品牌影響力，但是如果沒有前面的這些基礎，后面什么都不是。這是我希望達成的第一個共識。同時我剛才也說過，我們任何的核心價值體系及理念，都必須進入到我們的機制、制度和考核中。同時，我更加希望在這兒所有的人，忘掉你的收入和利潤目標，包括你的預算，更多的是用正確的態(tài)度和方法把路走好，把過程走好，好的結果就是必然的。

　　除此之外，我們新東方還做了一件非常好的事情，這一點我一直引以為傲：毫不夸張地說，在中國所有的上市公司中，堅守商業(yè)原則和道德，為中國的商業(yè)世界奠定做事標桿的企業(yè)，新東方應該排在前十位。我們新東方從開始就沒有做過行賄受賄的事情，也沒有做過為了商業(yè)利益喪失良心的事情，從上市那天起我們就堅守世界最高會計準則，美國上市公司的薩班斯法案。大家知道新東方是受過做空公司嚴重攻擊的公司，渾水公司憑空偽造了一份96頁的報告，說新東方的所有財務數據和教學點都是假的，把新東方的股票從25塊拉到了9塊4毛錢，但是兩年SEC調查的結果，美國證監(jiān)委最后確認新東方是沒有問題的。我一開始就跟財務人員提過一句話，我跟他們說，朱镕基說過的不做假賬，而不做假賬是新東方財務人員的最低標準。只有行得正才能走得遠。

　　除了堅守商業(yè)誠信原則，隨著時間的推移，新東方必須為中國教育真正做件事情。盡管跟公立教育相比，我們是拾遺補漏的事情，但是隨著新東方的發(fā)展，隨著新東方生態(tài)圈的建立，隨著新東方把教育和高科技結合，我們能夠幫助學生迅速提高學習效率。在全國政協(xié)會上，我每年都遞交有關教育公平的提案。中國現(xiàn)在的高考改革，26個省市開始全國性統(tǒng)考，有我的一份功勞。但我想說的是，其實我要的不是統(tǒng)考，我要的是中國的每一個孩子，不管他在新疆還是內蒙古，不管他是在貴州的貧困山區(qū)，還是在云南的崇山峻嶺，都能夠享受到全國在任何一個地方一樣的考試，我希望我們的每一個留守兒童都能跟隨他們的父母，去上海的時候，上海就應該提供教育服務，到北京的時候，北京應該提供教育服務。我們在座的有多少人沒有北京戶口，但是孩子生在北京，我們已經為北京交了那么多的稅，作了那么多貢獻，但當北京學校錄取學生的時候，把我們的孩子們全部排除在外，北京一半以上的GDP都是外地人做的貢獻?，F(xiàn)在還有很多地方存在不公平的現(xiàn)象，我們應該為中國走向更加公平，做出我們應有的貢獻。

　　當然，我們更要記住，中國需要的是未來，未來需要的是有自由精神、獨立人格、獨立思考能力的新一代，而新一代中最精英的人群很多都在新東方學習過。請記住我說過的一句話：新東方是以功利的手段達到非功利的目的，功利的手段是讓學生分數提高，通過讓學生對學習更感興趣，通過讓學生增加對知識的好奇心，通過讓學生有更加積極的態(tài)度，來提高自己對于知識的掌握。所謂非功利的目的，就是讓學生們真正成為擁有終身學習能力、全球視野和獨立人格的公民，讓中國變成一個真正能夠安居樂業(yè)，有安全感，有尊嚴和平等的國家，新東方每一個人都應該具備這樣的理想，我相信這也是我們的共識。

　　同時我在想新東方對內的責任到底是什么？盡管我是股東之一，但是我相信新東方的責任一定不僅僅是對股東的責任。盡管股東的利益是我們要考慮的目標之一，但是我堅定不移地認為，當股東的利益和新東方員工老師的利益形成沖突的時候，我一定要堅定不移地站在員工和老師一邊，當新東方的員工老師的利益和我們的學生家長利益沖突的時候，毫無疑問我們在座所有的人都應該站在家長和學生一邊。剛才張戈的發(fā)言有一句話非常打動我，我們新東方有很多人，不愿意把自己的孩子送到新東方來學習，即使是可以免費或者打折。請問是新東方員工的錯，還是新東方的錯？一定是新東方的錯。新東方的員工用腳投票，說明了對新東方教學質量的不信任。我們新東方還有很長的路要走，需要很多的進步。當我們在座的每一個人都愿意把孩子送到新東方來，哪怕是加錢也愿意送來，當我們在座每一個人都以新東方為驕傲，我相信新東方才真正的成功。作為一個教育機構，永遠是家長、學生和教學質量第一。

　　這就是我講的共識，只有我們有了中國大局的共識，有了新東方理念的共識，我們才能往下一起去共創(chuàng)。什么叫共創(chuàng)？人類社會就是經過不斷創(chuàng)造和創(chuàng)新取得進步，大家都知道原始社會經歷了幾萬年，奴隸社會、封建社會堅持了幾千年，但是資本主義社會開始到形成工業(yè)革命，到現(xiàn)在的信息革命，我們只用了200年的時間。為什么？是因為人類發(fā)揮了巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，通過這樣的創(chuàng)造，我們人類變得更加安定和富有。

　　對于新東方來說，我們只有迎合人類進步的創(chuàng)新，只有迎合我們在座的每個人人性的創(chuàng)新，只有迎合在座的每個人利益的創(chuàng)新，才是新東方真正的創(chuàng)新。我希望新東方的創(chuàng)新能從最高理念上來做，這才是我們的共創(chuàng)。當然共創(chuàng)也意味著在共同理念和共識下，來創(chuàng)造新東方更加偉大的事業(yè)，創(chuàng)造新東方更加良好的氛圍，創(chuàng)造新的機制來跟上這個時代，并且努力引領這個時代。我們面臨世界的飛速發(fā)展，我們的產品更新速度和系統(tǒng)更新速度，必須日新月異，我們必須隨時準備好顛覆自己，因為如果我們不顛覆自己，我們也會被這個世界顛覆。通過顛覆，讓我們用新的面貌在世界上出現(xiàn)，我們希望讓每個人能夠成為新東方成功的一部分，讓每一個人成為新東方創(chuàng)新創(chuàng)造的一部分，讓每一個人最終就像今天這些獲獎者站在舞臺上的那樣，能夠說一聲我是新東方發(fā)展的一部分，我是新東方理想的一部分，當然也是新東方成就分享的一部分。

　　而這一分享就是共贏。我曾經反復宣講過三句話：做偉大的事，用靠譜的人，分更多的錢！分錢不是一種庸俗，因為錢是個人、家庭、社會的經濟基礎，錢是新東方發(fā)展的經濟基礎。分錢不庸俗，因為錢是新東方留引優(yōu)秀人才的經濟基礎。所謂共贏，就是我們要實現(xiàn)共同的理想，讓大家的理想加起來形成合力，然后分享共同的利益。我覺得共贏，我們要從幾個方面來說，第一新東方必須和中國一起贏，如果光我們新東方贏了，我們跟中國沒有關系，那不是真正的贏；我們的共贏，是新東方必須跟我們的學生、家長一起贏，讓學生有更好的前途，讓新東方有更好的成長；我們的共贏，是在座的各位，和全國三萬七千多個員工，到明年四萬多個員工、老師和管理者一起贏。共贏是我們每一個人之間互相都能贏。除了分享更多的經濟財富外，我們還要分享更多的經驗，更多的智慧，更多的價值，更多的溫暖，更多的精神。分享毫無疑問是現(xiàn)代精神的實質，也是我們事業(yè)成功的保證。