洋蔥學(xué)園首次披露“智能學(xué)伴”：自適應(yīng)學(xué)習(xí)、AI答疑，還有情感陪伴

　　來源|多知OpenTalk

　　整理|徐晶晶

　　攝|張蔚斐

　　近日，在多知OpenTalk第45期“AI如何引領(lǐng)教育走向新紀(jì)元”活動(dòng)上，洋蔥學(xué)園App的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林健分享了產(chǎn)品與AI結(jié)合的思考與探索。

　　這是洋蔥學(xué)園第一次系統(tǒng)性地對(duì)外披露其打造“AI智能學(xué)伴”的底層思考邏輯。

　　林健表示，關(guān)于AI賦能教育，洋蔥學(xué)園有兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知：

　　1.“匹配用戶真實(shí)使用場(chǎng)景和核心痛點(diǎn)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)” 是1，“疾速發(fā)展的AI技術(shù)”是將價(jià)值放大的0。

　　2.優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)是洋蔥學(xué)園最重要的核心資產(chǎn)。

　　基于上述兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知，洋蔥在服務(wù)學(xué)生和家長時(shí)，在自適應(yīng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)規(guī)劃、答疑、判主觀題等環(huán)節(jié)都進(jìn)行了AI探索。

　　在學(xué)習(xí)場(chǎng)景外，洋蔥學(xué)園還關(guān)注到孩子的心理健康場(chǎng)景——推出了“暖暖AI”產(chǎn)品功能，使洋蔥學(xué)園App成為也能提供情緒價(jià)值的“成長伙伴”。

　　以下為林健分享原文（經(jīng)多知編輯）：

　　大家好!我是洋蔥學(xué)園App的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林健，是一名設(shè)計(jì)師背景的產(chǎn)品經(jīng)理，也是重度的AI應(yīng)用愛好者，有比較豐富的服務(wù)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)歷。首先我來簡(jiǎn)單介紹下洋蔥學(xué)園這家公司。

　　洋蔥學(xué)園創(chuàng)建于2013年，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的核心成員大多來自“陽光書屋”，這是一個(gè)聚焦鄉(xiāng)村信息化教育的公益組織。成立之初，公司推出了“洋蔥數(shù)學(xué)App”，結(jié)合優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容與人機(jī)交互能力為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　之后，洋蔥快速發(fā)展，推出不同學(xué)段、不同學(xué)科的課程，學(xué)習(xí)場(chǎng)景也不斷拓寬，更名為“洋蔥學(xué)園”。到今天，洋蔥學(xué)園已經(jīng)成為一家教育科技集團(tuán)化公司，涉足8條業(yè)務(wù)線：數(shù)字資源、智能學(xué)伴、智能硬件、基礎(chǔ)教育數(shù)字化、職業(yè)教育數(shù)字化、教育公益、融合出版和研學(xué)實(shí)踐教育。

　　

　　洋蔥學(xué)園集團(tuán)旗下運(yùn)營5個(gè)子品牌，分別是洋蔥學(xué)園App、洋蔥學(xué)園教師版、洋蔥星球、洋蔥智課和洋蔥助教行動(dòng)。

　　

　　過去10年，洋蔥學(xué)園累計(jì)的學(xué)生用戶超過1.1億名，全國已經(jīng)有三分之一的中小學(xué)生成為了洋蔥學(xué)園的“蔥粉”;公立校教師用戶超過336萬名。目前，洋蔥自主研發(fā)了超過8000部數(shù)字課程，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)長超過1.6億小時(shí)，學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)超過4343億條。洋蔥學(xué)園積累的用戶數(shù)據(jù)，是做AI賦能教育時(shí)非常關(guān)鍵的因素。

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　　兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知：“先教育，后AI”

　　隨著AIGC浪潮的到來，我們做產(chǎn)品時(shí)也會(huì)有些焦慮：一定要快速地把AI用在產(chǎn)品上、讓用戶和場(chǎng)景都被AI賦能嗎?如果是，具體應(yīng)該怎么做?

　　我們希望把洋蔥學(xué)園打造為學(xué)生的AI智能學(xué)伴，給用戶提供更具伙伴感的使用體驗(yàn)。對(duì)于AI賦能教育，洋蔥學(xué)園有兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知。洋蔥后續(xù)的決策和動(dòng)作，都會(huì)基于這兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知進(jìn)行拆解。

　　第一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知是，“匹配用戶真實(shí)使用場(chǎng)景和核心痛點(diǎn)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)” 是1，“疾速發(fā)展的AI技術(shù)”是將價(jià)值放大的0。

　　我們希望盡可能簡(jiǎn)單和專注，讓新技術(shù)自然地和用戶學(xué)習(xí)場(chǎng)景以及最真實(shí)的需求相結(jié)合。在我們看來，新的技術(shù)出現(xiàn)時(shí)會(huì)讓用戶感到非常新鮮，但要想讓用戶堅(jiān)持使用并且獲得個(gè)人成長，就一定得找出精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶是誰，并識(shí)別出他們的真實(shí)訴求。

　　第二個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知是，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容本身永遠(yuǎn)是洋蔥學(xué)園最重要的核心資產(chǎn)。

　　洋蔥學(xué)園的課程內(nèi)容生產(chǎn)成本很高。一節(jié)5到8分鐘的數(shù)字課程，平均研發(fā)和打磨歷時(shí)至少2個(gè)月。高質(zhì)量的內(nèi)容也是洋蔥學(xué)園創(chuàng)立至今被用戶高度認(rèn)可的基石。

　　基于這兩個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)知，洋蔥學(xué)園目前都做了哪些結(jié)合AI的探索和嘗試?在C端，我們服務(wù)的對(duì)象包括學(xué)生和家長，從服務(wù)對(duì)象出發(fā)，洋蔥學(xué)園分別能做什么?

　　02

　　一個(gè)目標(biāo)：AI，讓孩子學(xué)會(huì)“自主學(xué)習(xí)”

　　面向?qū)W生，我們致力于將洋蔥學(xué)園打造為AI智能學(xué)伴。

　　我們思考的問題是，是用AI能力為學(xué)生創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)場(chǎng)景或?qū)W習(xí)能力，還是將AI能力嵌入學(xué)生已有的學(xué)習(xí)流程、助力現(xiàn)有的學(xué)習(xí)場(chǎng)景？

　　市場(chǎng)上很多產(chǎn)品都提供了幫助學(xué)生總結(jié)課程重點(diǎn)、生產(chǎn)學(xué)科素材、進(jìn)行作文批改等能力。類似的功能，洋蔥也在做，因?yàn)檫@些功能幫助學(xué)生以更便捷的方式、更低廉的成本獲得學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　但，這類功能是不是AI賦能教育里最有價(jià)值的探索?

　　我們認(rèn)為，類似的功能和場(chǎng)景一定很有價(jià)值，但仍是“授人以魚”，我們想在這個(gè)基礎(chǔ)上做更多的探索。為學(xué)生創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)場(chǎng)景或者學(xué)習(xí)能力，并不是最能夠彰顯AI能力價(jià)值的點(diǎn)。因?yàn)锳I工具其實(shí)是一種“新”的交付方式，但是否是“更好”的交付方式則完全取決于背后將技術(shù)產(chǎn)品化的教育者。例如當(dāng)涉及到文章批改、總結(jié)等，AI在經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的prompt和工作流的基礎(chǔ)上，可能可以做到以較高的水平給到用戶一些建議，但是要提升交付的質(zhì)量和可用性，背后少不了有經(jīng)驗(yàn)的教育者參與。

　　那么，在嵌入學(xué)生已有的學(xué)習(xí)流程、助力現(xiàn)有的學(xué)習(xí)場(chǎng)景方面，洋蔥學(xué)園有哪些嘗試?

　　

　　首先，洋蔥學(xué)園將AI能力嵌入已有的核心學(xué)習(xí)流程的重要探索之一是自適應(yīng)學(xué)習(xí)。這個(gè)功能叫“洋蔥AI精準(zhǔn)學(xué)”，通過將用戶真實(shí)的學(xué)情和知識(shí)圖譜融合呈現(xiàn)，幫助不知如何學(xué)的用戶快速上手，并取得較好的學(xué)習(xí)效果。

　　早在2017年，洋蔥學(xué)園就已經(jīng)開始對(duì)自適應(yīng)學(xué)習(xí)進(jìn)行探索了，對(duì)洋蔥的課程做了細(xì)致的切片，在課程中加入一些交互分支，讓學(xué)生可以反復(fù)學(xué)習(xí)薄弱的知識(shí)點(diǎn)片段，或者匹配到更適合自己當(dāng)前學(xué)習(xí)難度的片段等。

　　今天，洋蔥學(xué)園已經(jīng)能夠非常精準(zhǔn)地為每位用戶推送適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容?；邶嫶蟮挠脩艋鶖?shù)和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，我們?yōu)樗姓n程內(nèi)容、習(xí)題和講義打了科學(xué)系統(tǒng)的標(biāo)簽，再加上AI能力的加持，確保用戶學(xué)到的是適合他的內(nèi)容。

　　當(dāng)前，我們已經(jīng)能夠在用戶學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)比較少的情況下，評(píng)估某一道題用戶做對(duì)做錯(cuò)的概率，準(zhǔn)確率已超過70%。對(duì)于用戶來說，整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)就會(huì)非常好，能夠讓他集中精力學(xué)習(xí)相對(duì)薄弱的地方。

　　學(xué)生在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容時(shí)，既能夠感受到挑戰(zhàn)，激發(fā)思考，又不會(huì)感覺過難、產(chǎn)生挫敗感。這樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以不斷調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生更容易堅(jiān)持下去。

　　與此同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)不斷積累，基于數(shù)據(jù)反饋，課程研發(fā)也能不斷優(yōu)化，給習(xí)題和講義打的標(biāo)簽更加精準(zhǔn)，進(jìn)而算法也更加精準(zhǔn)，最終形成正向的循環(huán)。

　　其次，我們還做了很多關(guān)于學(xué)習(xí)規(guī)劃的探索。

　　

　　通過對(duì)用戶的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不理想，是因?yàn)樗麄儾恢廊绾伍_始學(xué)習(xí)。

　　為了解決這個(gè)問題，洋蔥學(xué)園基于不同的用戶分層、真實(shí)需求痛點(diǎn)，為他們制定各種學(xué)習(xí)計(jì)劃。比如針對(duì)中高考備考，我們會(huì)采集真實(shí)性的訴求，比如學(xué)生當(dāng)下的能力水平是怎樣的、希望最終達(dá)到什么樣的水平以及能投入多長時(shí)間學(xué)習(xí)，然后結(jié)合課程研發(fā)能力、AI能力，給用戶制定學(xué)習(xí)規(guī)劃。

　　第三，洋蔥學(xué)園還做了用AI賦能答疑、判主觀題的探索。

　　洋蔥學(xué)園有一個(gè)功能板塊叫“去答疑”。基于課程內(nèi)容的答疑和追問，也是一個(gè)AI可以大有所為的方向。

　　在這個(gè)方面，通過將完整的課程內(nèi)容、學(xué)生原本的提問和提問所關(guān)聯(lián)課程的具體時(shí)間點(diǎn)等信息結(jié)合，再加上專業(yè)的教研老師和產(chǎn)品共同討論設(shè)計(jì)prompt，以適當(dāng)?shù)墓ぷ髁鬟M(jìn)行處理，我們可以為用戶提供更加及時(shí)的答疑服務(wù)。

　　還有很多用戶聽完一節(jié)課之后，會(huì)問到?jīng)]有出現(xiàn)在課程中的相關(guān)題目，我們也會(huì)在答疑環(huán)節(jié)進(jìn)行講解。

　　洋蔥學(xué)園課程設(shè)計(jì)的思路一直是，當(dāng)用戶提出一個(gè)問題后，我們并不會(huì)直接給他答案，而是引導(dǎo)他思考題目中可能會(huì)用到哪些知識(shí)點(diǎn)，以什么樣的思路一步步把題目解出來。這方面，我們也對(duì)AI進(jìn)行了大量的預(yù)訓(xùn)練和調(diào)校，讓它能夠給到用戶相對(duì)可靠的講解，尤其在偏文科或者低年級(jí)理科上都取得了不錯(cuò)的效果。這也在很大程度上節(jié)省了洋蔥在答疑方面的人力投入。

　　學(xué)生使用在線教育產(chǎn)品學(xué)習(xí)的過程中還有一個(gè)常見痛點(diǎn)，就是有很多“主觀題”，這些題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，往往是通過判斷學(xué)生的作答中是否包含了一些“得分點(diǎn)”或符合題目要求的表達(dá)等來進(jìn)行給分。因此在類似刷題練習(xí)或模擬測(cè)試場(chǎng)景中，用戶的體驗(yàn)并不理想。經(jīng)常是在完成作答后，將標(biāo)準(zhǔn)答案和題目解析給到用戶，需要用戶自行判斷是否作答正確。

　　而這個(gè)場(chǎng)景下需要的正好是大語言模型比較擅長的能力，通過合適的prompt工程和工作流設(shè)計(jì)，洋蔥學(xué)園研發(fā)了AI判主觀題的功能。用戶在主觀題作答場(chǎng)景可以節(jié)省寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)體驗(yàn)也會(huì)得到顯著的提升。

　　自適應(yīng)學(xué)習(xí)、做學(xué)習(xí)規(guī)劃、給用戶答疑以及主觀題判題包括進(jìn)一步講解，這些是洋蔥學(xué)園產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時(shí)，把AI能力嵌入學(xué)生現(xiàn)有學(xué)習(xí)場(chǎng)景并為之賦能的一些探索。通過融入這些場(chǎng)景，可以讓用戶更加沒有感知、更加自然地受益于AI能力的發(fā)展，在學(xué)習(xí)過程中取得更好的效果。這也是洋蔥學(xué)園愿意投入更多精力做的板塊。

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　　新場(chǎng)景：AI智能規(guī)劃，輔助家庭教育

　　面向家長，洋蔥學(xué)園思考的是如何幫家長更好地融入學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)景中。

　　我們經(jīng)常會(huì)收到學(xué)生的反饋，比如“自己平時(shí)的學(xué)習(xí)壓力大多數(shù)來自于父母，他們根本不知道怎么能讓我學(xué)習(xí)更好，只會(huì)跟自己要結(jié)果”。

　　另一方面，我們也面訪了不同年齡段學(xué)生的家長。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比我們，很多家長可能不懂科學(xué)的教育方式，但是他們對(duì)孩子傾注的心血和愛一定是超過我們的。我們更應(yīng)該做的，不是以一種說教的姿態(tài)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是考慮如何幫助他們更好地參與到孩子的學(xué)習(xí)場(chǎng)景中。

　　家長的第一個(gè)痛點(diǎn)就是不知道怎么輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，由此產(chǎn)生了很多焦慮。

　　針對(duì)這一問題，在沒有AI參與之前，我們做了家長課堂，來告訴家長如何解決孩子會(huì)遇到的常見問題。