網(wǎng)易有道小P產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王曉航：“小P不是終點(diǎn)”

　　來源|多知

　　整理|馮瑋

　　攝|王上

　　今年5月，網(wǎng)易有道CEO周楓在“子曰”教育大模型媒體交流會上宣布，經(jīng)過長時(shí)間在軟硬件端的AI場景測試后，新一代AI全科學(xué)習(xí)助手“有道小P”正式以獨(dú)立APP的新身份，上線各大應(yīng)用商店。

　　周楓在當(dāng)時(shí)對多知強(qiáng)調(diào)，有道想讓小P從此成為無所不在的AI全科學(xué)習(xí)助手。

　　上周四，有道小P產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王曉航在多知第46期OpenTalk線下沙龍活動(dòng)上梳理了小P誕生至今曾走過的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及小P成長過程中團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷的取舍，王曉航分享道：

　　“有道小P不是橫空出世的產(chǎn)品，也不是有道公司憋出來的'大招'，它作為AI學(xué)習(xí)助手，從今年以來就開始在公司內(nèi)部各個(gè)平臺落地、服務(wù)用戶，經(jīng)過了一定市場驗(yàn)證也積累了一定規(guī)模的用戶沉淀。”

　　“在我們未來的規(guī)劃里，App不是終點(diǎn)，未來的小P會變得更強(qiáng)，會進(jìn)入到更多的需求場景里服務(wù)用戶。”

　　“小P會不斷進(jìn)行能力的迭代，它會變成一個(gè)無處不在的智能學(xué)習(xí)助手。”

　　“大模型一日千里，未來正在被顛覆。”

　　……

　　以下為王曉航分享全文，多知編輯整理。

　　大家下午好，非常感謝主辦方的邀請，很開心能有這個(gè)機(jī)會和大家在這里進(jìn)行交流。

　　在剛開始知道要來做這個(gè)分享的時(shí)候，多知的記者朋友和我說現(xiàn)場也會有我們的友商，當(dāng)時(shí)我覺得挺驚喜的，作為從業(yè)人員，我們非常期待、也很希望有這樣的機(jī)會能和大家一起溝通交流，聊聊行業(yè)、聊聊產(chǎn)品。

　　今天我給大家分享的主題是：AIGC時(shí)代，用戶到底需要一款什么樣的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

　　01

　　“是時(shí)候讓小P進(jìn)入更大的使用場景”

　　提起小P這個(gè)名字，可能業(yè)內(nèi)的朋友會比較耳熟，但之前大家見到的都不是獨(dú)立APP這樣的形態(tài)，更多是搭載在有道多個(gè)產(chǎn)品形態(tài)上的一個(gè)功能。

　　今年3月份，我們在有道詞典上線了小P，主要是提供語言學(xué)習(xí)和AI答疑的服務(wù);在我們最新推出的有道詞典筆X7中，我們也搭載了小P作為核心功能提供給用戶。

　　6月份，小P的獨(dú)立APP正式上線，并在7月初參加了上海的世界人工智能大會，正式對外亮相。

　　所以有道小P不是橫空出世的產(chǎn)品，也不是有道公司憋出來的“大招”，它作為AI學(xué)習(xí)助手，今年以來陸續(xù)落地在了我們的一系列軟硬件中，比如有道詞典筆、有道詞典，在這個(gè)過程中經(jīng)過了一定的市場驗(yàn)證、也積累了一定規(guī)模的用戶沉淀，同時(shí)經(jīng)歷了很多輪的技術(shù)方案和大模型升級。

　　所以我們考慮，是時(shí)候讓小P進(jìn)入更大的使用場景，去面對更龐大的用戶群和更高頻次調(diào)用的考驗(yàn)。

　　我們希望小P的服務(wù)能夠做到更專業(yè)，更地道;使用起來更有個(gè)性化，更智能;成為一款功能更強(qiáng)大的學(xué)習(xí)助手。

　　在啟動(dòng)小P這個(gè)項(xiàng)目之前，我們內(nèi)部做了大量的用戶摸底，針對中國家庭中普遍存在的各種學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)作業(yè)的場景，進(jìn)行調(diào)研。

　　我相信在座各位有很多也是家長，你們在家給孩子輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)估計(jì)也經(jīng)常是雞飛狗跳的狀態(tài)。我們總結(jié)了幾個(gè)孩子和家長日常普遍都會遇到的問題和痛點(diǎn)：

　　痛點(diǎn)一，孩子遇到有些題目不會做，然后家長輔導(dǎo)困難，或者沒有時(shí)間輔導(dǎo)。

　　痛點(diǎn)二，缺乏正確的學(xué)習(xí)方法，孩子最大的問題不是不會學(xué)習(xí)，是不知道為什么學(xué)不會、如何才能學(xué)會。而家長呢，沒有接受過專業(yè)的教學(xué)育人訓(xùn)練，對輔導(dǎo)孩子沒有科學(xué)的方法。

　　痛點(diǎn)三，孩子遇到不會的題目，答疑解惑，需要幫助，需要求助于老師、家長、同學(xué)，但不是時(shí)時(shí)刻刻都能尋求到幫助。

　　痛點(diǎn)四，對知識點(diǎn)掌握不夠，沒有老師輔導(dǎo)的情況下，后續(xù)再重新了解并熟練掌握的機(jī)會不多。

　　通過深入理解這些痛點(diǎn)后我們發(fā)現(xiàn)：學(xué)生除了在校園里與老師面對面進(jìn)行學(xué)習(xí)，課后自習(xí)自學(xué)的需求真實(shí)存在且大量存在，對知識點(diǎn)沒有熟練掌握，以及掌握不夠、沒聽懂是學(xué)生群體普遍的痛點(diǎn)。

　　一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)助手，能夠不厭其煩始終耐心細(xì)致的與他進(jìn)行溝通交流，真實(shí)解決問題，這就是我們認(rèn)為有道小P應(yīng)該具備的能力，也是AI行業(yè)發(fā)展帶來的新變化。

　　02

　　小P的AI內(nèi)核

　　我重點(diǎn)想和大家聊一下“全科答疑”，這是有道小P最核心的功能。

　　有道多年以來專注于教育賽道，我們內(nèi)部沉淀下來的各個(gè)學(xué)科、各個(gè)學(xué)段，龐大，豐富的知識庫，我們對它進(jìn)行了整合，優(yōu)化，加上教育大模型的能力，我們對全科答疑功能進(jìn)行了全面的梳理和設(shè)計(jì)。

　　它做到了兩點(diǎn)：

　　一是全科，小P具備對小初高各門學(xué)科，各個(gè)學(xué)段全面覆蓋的能力。

　　二是答疑，我們對各類題型的解析、解答流程進(jìn)行了專門處理，小P能根據(jù)用戶當(dāng)前的學(xué)段以及掌握的知識水平，來針對性地來進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　如前面我提到的一個(gè)點(diǎn)，學(xué)生用戶最大的問題不是不會學(xué)習(xí)，是不知道為什么學(xué)不會，如何才能學(xué)會，我們做的是引導(dǎo)他主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題。

　　小P的每一次解答流程，都是先提出相關(guān)的知識點(diǎn)，這道題包含的考點(diǎn)，運(yùn)用到哪些公式，讓用戶先有思路進(jìn)行思考，再進(jìn)行一步步的引導(dǎo)和解答。