潘欣：YY的教育路

　　導(dǎo)語(yǔ)：100教育解聘鄭仁強(qiáng)成為近期關(guān)注度最高的人事變動(dòng)。隨著雙方合作的崩裂，YY進(jìn)軍教育領(lǐng)域的過(guò)程中，從最初是受老師認(rèn)可的工具到最后想做自營(yíng)品牌中的問(wèn)題也成為業(yè)內(nèi)討論的話題。這次，新東方在線副總裁潘欣撰文分析了YY這條教育路過(guò)程中的成功和失敗，以及在線教育可以從中得到的借鑒。

      2011年YY推出YY教育，到脫胎于YY教育的100教育2014年初推出迄今大約前前后后4年的時(shí)間。從最初YY教育的風(fēng)平浪靜，到100教育1年半前開(kāi)始號(hào)稱顛覆新東方的平臺(tái)到收購(gòu)鄭仁強(qiáng)的公會(huì)和環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校再到最近微博公開(kāi)解聘鄭仁強(qiáng)。

　　這就是YY做教育的簡(jiǎn)要?dú)v程，從起點(diǎn)開(kāi)始至今，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈，忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)YY教育平臺(tái)做成了一個(gè)環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校，還是花了一個(gè)億買(mǎi)過(guò)來(lái)的。估摸著YY做教育四年怎么也得花了幾個(gè)億的學(xué)費(fèi)，不知道YY從中學(xué)到了什么?只知道YY做在線教育起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集……

　　YY4年的在線教育路難言成功，站在外部看，YY都做錯(cuò)了什么呢?

　　YY教育最初做平臺(tái)，當(dāng)時(shí)無(wú)論和機(jī)構(gòu)還是個(gè)體老師的合作都是其樂(lè)融融的。雖然YY并不能給機(jī)構(gòu)和個(gè)體老師帶來(lái)流量和用戶，但還是能一直維持著良好的合作，核心是YY提供的直播教學(xué)工具具有較強(qiáng)的不可替代性。

　　后來(lái)YY開(kāi)始試圖甩開(kāi)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師個(gè)體合作，這就形成了裂痕。對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，你一邊利用我的品牌和老師給自己導(dǎo)用戶和流量，一邊又試圖釜底抽薪，這是無(wú)法忍受的。還讓老師推出大量免費(fèi)課，這更讓YY和機(jī)構(gòu)之間從合作者走向了對(duì)手。我覺(jué)得這是YY走錯(cuò)的第一步。不知道時(shí)間倒轉(zhuǎn)，YY如果一直保持和機(jī)構(gòu)之間的合作，YY的現(xiàn)在又會(huì)走向如何?

　　開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，YY只能繼續(xù)打和個(gè)體老師(或小機(jī)構(gòu))合作與免費(fèi)兩張牌。并由原來(lái)私下運(yùn)作變?yōu)楣_(kāi)叫陣，于是乎推出了100教育。

　　100教育推出是聲勢(shì)浩大的，新聞發(fā)布會(huì)、動(dòng)用很多自媒體大號(hào)、公開(kāi)叫陣運(yùn)用了一切能運(yùn)用的公關(guān)手段。我以前說(shuō)過(guò)，從某種程度上看，幾乎所有在線教育的創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該感謝YY、感謝100教育掀起的顛覆公關(guān)戰(zhàn)。正是因?yàn)閅Y的各種叫囂的大聲量，極大的推動(dòng)了在線教育投資的加速度，也在某種程度上進(jìn)行了用戶喚醒和培育。

　　但是，對(duì)于YY而言，100教育一開(kāi)頭還是就走錯(cuò)了路。

　　首先，100教育推出雖然名為平臺(tái)，實(shí)為網(wǎng)校運(yùn)作。100教育還沒(méi)怎么著呢，但已經(jīng)引起了YY教育平臺(tái)上那些小機(jī)構(gòu)和個(gè)體老師的恐慌和反彈。你不能想象一個(gè)公司又做平臺(tái)又做自營(yíng)且共享同樣的工具還試圖導(dǎo)流給自營(yíng)，可以說(shuō)100教育的推出直接把YY教育廢掉了。這等于給了騰訊課堂一個(gè)天賜良機(jī)，我們現(xiàn)在可以對(duì)比一下騰訊課堂和YY教育，高下立判。

　　其次，100教育試圖高舉互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)大旗實(shí)現(xiàn)突破。免費(fèi)本身不能說(shuō)一定是錯(cuò)的，但是它們免費(fèi)課程的節(jié)點(diǎn)設(shè)置則肯定是錯(cuò)的。這充分暴露了YY不懂教育、也不懂學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)場(chǎng)景和消費(fèi)心理的實(shí)質(zhì)。把托福、雅思這種短期培訓(xùn)課程且學(xué)生基數(shù)不大的課程最重要的強(qiáng)化班免費(fèi)，基本等于自絕后路，羊毛不僅無(wú)法出在豬身上，連羊毛都沒(méi)法捋的到。

　　再次，100教育開(kāi)始搞到的十幾個(gè)前新東方老師，顯然是高估了所謂名師的效應(yīng)。其一這些老師除了個(gè)別的，其實(shí)大部分沒(méi)那么大名氣;其二絕大多數(shù)老師其實(shí)都離開(kāi)新東方有些時(shí)日了，簡(jiǎn)單說(shuō)就是過(guò)氣了;其三過(guò)氣老師其實(shí)是想借100教育的效應(yīng)給自己線下招生，發(fā)現(xiàn)無(wú)利可圖，立刻作鳥(niǎo)獸散。

　　100教育開(kāi)頭沒(méi)走對(duì)，往后走就越來(lái)越難以為繼。自力更生太難，于是砸錢(qián)買(mǎi)下鄭仁強(qiáng)的公會(huì)和環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校。這兩個(gè)收購(gòu)?fù)瓿?，等?00教育又從名義平臺(tái)實(shí)為網(wǎng)校的運(yùn)作徹底把網(wǎng)校模式放到了臺(tái)前。

　　不知道鄭仁強(qiáng)和YY之間到底有多大仇怨能讓官方微博發(fā)布免職信息，本文也不想探討這個(gè)問(wèn)題。站在外部看，感覺(jué)YY此舉更像是迫于教育營(yíng)收壓力下的一個(gè)錯(cuò)誤行為。這從鄭上任之初就猴急的推出了線下班可見(jiàn)一斑，我想沒(méi)有KPI的壓力，100教育斷不會(huì)干這種抽自己嘴巴的事的。

　　當(dāng)一個(gè)老師或運(yùn)營(yíng)一個(gè)公會(huì)和運(yùn)作一個(gè)公司是截然不同的，當(dāng)一個(gè)公會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)公司的時(shí)候，也不等于花錢(qián)就能買(mǎi)來(lái)收入。我真的完全不理解YY為何做出這個(gè)收購(gòu)行為，這不是懂不懂教育的問(wèn)題，這完全是一個(gè)管理問(wèn)題。

　　至于收購(gòu)環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校，價(jià)格確實(shí)足夠便宜。但便宜是否能有好貨?坦率的說(shuō)，環(huán)球職業(yè)教育網(wǎng)校已經(jīng)在職業(yè)教育領(lǐng)域是昨日黃花了，環(huán)球和YY之間也完全看不出有任何互補(bǔ)性。環(huán)球的問(wèn)題絕不僅僅是缺錢(qián)或者缺直播工具的問(wèn)題，而是陳舊的思維和運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)題。YY能給他們什么?互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?效果如何，我想等完整的一個(gè)YY年報(bào)披露的時(shí)候，大家就都知道了。

　　雖然100教育從一開(kāi)始就沒(méi)少向我所在的公司新東方挑釁，但是寫(xiě)這文章，我不想對(duì)100教育有什么嘲諷之意，因?yàn)槲移鋵?shí)從一開(kāi)始就沒(méi)把100教育當(dāng)成我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我只是想通過(guò)YY做教育的案例簡(jiǎn)單分析給后來(lái)者以參考，或者說(shuō)某些方面YY和100教育面對(duì)的問(wèn)題也是大家同樣面對(duì)的問(wèn)題。

　　YY能夠告訴我們什么呢?

　　其一、免費(fèi)不是萬(wàn)能的。但是免費(fèi)的節(jié)點(diǎn)設(shè)置是很有講究的，相比100教育推出的托福、雅思免費(fèi)強(qiáng)化班，我們看到傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一元班等顯然更懂學(xué)生和教育。

　　其二、100教育找的那些老師多數(shù)是開(kāi)工作室教VIP的，一對(duì)一和VIP的學(xué)生和大班學(xué)生其實(shí)是兩類不同的群體，這中間有續(xù)班關(guān)系但不是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的。對(duì)比之下，當(dāng)下那些教育O2O連老師帶學(xué)生一起挖的操作顯然更懂教育培訓(xùn)。

　　其三、對(duì)于平臺(tái)而言，B2C和C2C兩種模式是很難在初期就共存的，要選定其中一個(gè)點(diǎn)切入應(yīng)該是最合理的選擇。至于未來(lái)的共存問(wèn)題，等有了足夠大量的用戶時(shí)候再看不遲。沒(méi)有用戶，平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)或老師就缺乏足夠的議價(jià)能力，畢竟補(bǔ)貼是不可持續(xù)的。

　　其四，一個(gè)企業(yè)的成敗并不取決于你公關(guān)發(fā)出的聲音有多大，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)。歷史上絕大多數(shù)的革命和顛覆都不是事先張揚(yáng)的。

　　其五、顛覆或革命，很少有同質(zhì)化情況下實(shí)現(xiàn)的，必須有足夠的差異化甚至完全不同的模式從先行者沒(méi)有或很薄弱的點(diǎn)切入。像100教育這種本質(zhì)上網(wǎng)校且?guī)缀跫儚?fù)制線下培訓(xùn)的運(yùn)作模式是沒(méi)有任何顛覆可能性的。我們可以想想Google如何用搜索超越了Yahoo新聞的、Facebook又是如何用社交網(wǎng)絡(luò)打了Google一個(gè)難以防備的。當(dāng)然，這種顛覆式創(chuàng)新出在中國(guó)的可能性確實(shí)不大。不過(guò)，我覺(jué)得教育培訓(xùn)領(lǐng)域目前其實(shí)顯露了一些這種可能性的，當(dāng)然我說(shuō)的不是教育O2O……

　　迄今為止，100教育無(wú)疑是不成功的，甚至是負(fù)分，但這只是階段性的結(jié)果，不是終局。至于未來(lái)能否成功，只能交給時(shí)間去證明了，最遺憾的只是YY錯(cuò)過(guò)了快速發(fā)展的最黃金的時(shí)間。