是什么使得好未來(lái)成為好未來(lái)？

　　現(xiàn)在距離多知商學(xué)院系統(tǒng)課正式上線已經(jīng)過(guò)去了九個(gè)月，最后的兩門(mén)課也即將在這個(gè)月落下帷幕。

　　最開(kāi)始做系統(tǒng)課，是想幫大家建立一個(gè)完整的關(guān)于教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)的體系，我們邀請(qǐng)到18位成熟教育企業(yè)的掌舵人或教育行業(yè)投資人，就戰(zhàn)略、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、資本等九個(gè)主題開(kāi)設(shè)了18次課程。

　　在系統(tǒng)課進(jìn)行過(guò)程中，我們觀察到，在實(shí)際的操作過(guò)程中，用戶(hù)有了新的問(wèn)題——“自己機(jī)構(gòu)的成熟老師留不住”、“招生遇到了瓶頸”、“教研體系不完善”……這些偏實(shí)操層面的問(wèn)題該如何解決？

　　這就是多知商學(xué)院“專(zhuān)題課”系列課程的由來(lái)——我們希望和教育行業(yè)的頂尖公司合作，拆解大公司發(fā)展路徑與核心方法論，并提供給用戶(hù)從戰(zhàn)略到執(zhí)行層面的整體解決方案。

　　幾周前，好未來(lái)專(zhuān)題課正式上線，而在這個(gè)課程打磨的過(guò)程中，我們得以更近距離地觀察這家教育公司在十幾年時(shí)間里，最終從數(shù)十萬(wàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，進(jìn)化為教育科技集團(tuán)的底層密碼。

　 1、體系化+標(biāo)準(zhǔn)化=高效

　　好未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅體現(xiàn)在外界所熟知的教研上，從老師的選拔、培訓(xùn)到教研、招生有著一整套完整的體系，而這些體系和標(biāo)準(zhǔn)又在市場(chǎng)的不斷變化中快速修正，一方面在成熟業(yè)務(wù)上應(yīng)對(duì)自如，一方面在新業(yè)務(wù)探索時(shí)做到快速試錯(cuò)、及時(shí)沉淀。

　 2、產(chǎn)品招生一體化

　　很多時(shí)候，招生不順利未必是招生本身出了問(wèn)題，再往前推一步，可能是提供的課程產(chǎn)品并不符合用戶(hù)的需求。教研教學(xué)部門(mén)和銷(xiāo)售市場(chǎng)各自為政，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)脫節(jié)才是問(wèn)題的核心。

　　和大多數(shù)教育公司不同的是，好未來(lái)的招生和課程產(chǎn)品歸在同一個(gè)部門(mén)——學(xué)科部。公司的教研教學(xué)可以給出怎樣的產(chǎn)品？客戶(hù)有什么樣的需求？只有需求和供給端完美匹配，才有可能最大程度上保證招生。

　 3、價(jià)值觀決定選擇

　　很多人的認(rèn)知里，好未來(lái)的核心業(yè)務(wù)——學(xué)而思培優(yōu)在家長(zhǎng)群形成了良好的口碑，“教不好學(xué)生等于偷錢(qián)搶錢(qián)”、“家長(zhǎng)跟班上課”等核心理念和做法廣為傳播，被認(rèn)為是好未來(lái)崛起的核心原因。很多機(jī)構(gòu)也紛紛效仿，但也有人說(shuō)“似乎沒(méi)啥效果”。

　　究其原因，可能是學(xué)到了“表”，沒(méi)學(xué)到“里”。這體現(xiàn)在公司面臨一些事情的選擇，比如分校運(yùn)營(yíng)時(shí)，是更重視服務(wù)老生、還是開(kāi)低價(jià)班擴(kuò)新；對(duì)老師的績(jī)效激勵(lì)，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷他們的工作好壞。

　 4、對(duì)“招生”的另類(lèi)思考

　　一些人認(rèn)為，好未來(lái)能夠持續(xù)發(fā)展壯大的一大原因是——在早期搭建了家長(zhǎng)幫，后者成為其主要的流量來(lái)源。

　　在課程打磨過(guò)程中，給我留下更深刻印象的，卻是其內(nèi)部對(duì)于老生的教學(xué)與服務(wù)的重視。這種重視促成了好未來(lái)各個(gè)分校90%甚至95%以上的續(xù)報(bào)率。有行業(yè)人士曾算過(guò)一筆賬，以500人單校區(qū)為例，如果續(xù)報(bào)是80%，就是400人，意味著要新招100人，而若續(xù)報(bào)率90%，則只需新招50人。這只是一個(gè)校區(qū)，但如果是10個(gè)校區(qū)呢？100個(gè)呢？差距就很明顯了。

　　一個(gè)方式是讓已經(jīng)熟悉和認(rèn)知自己品牌的人持續(xù)的跟隨，另一個(gè)是擴(kuò)大自己品牌的認(rèn)知面，并說(shuō)服新用戶(hù)為自己的品牌付費(fèi)。兩者相比，前者反而更簡(jiǎn)單?！捌鋵?shí)，只要給到足夠好的教學(xué)和服務(wù)，產(chǎn)生效果，用戶(hù)就會(huì)繼續(xù)信任你，因?yàn)樗麄円呀?jīng)是你的老用戶(hù)了?！?/span>

　 5、把“簡(jiǎn)單”的事情做到極致

　　從招生策略的選擇這個(gè)維度上看，好未來(lái)一直在選擇做“簡(jiǎn)單”的事，不同的是，他們把這件事做到了極致。

　　比如教研，有些人的理解僅僅是做課程體系、內(nèi)容，簡(jiǎn)單講就是做課件。在這個(gè)部分里，好未來(lái)前后三次重大迭代，從最初的體系化到現(xiàn)在的教研平臺(tái)。不僅在知識(shí)體系上標(biāo)準(zhǔn)化，還要求做統(tǒng)一的排版，連空多大距離，字體大小也都有詳細(xì)的規(guī)定。不僅如此，細(xì)分板塊、外化方式等也是一應(yīng)俱全。

　　在這次課程的準(zhǔn)備中，亦體會(huì)到了各位老師們?cè)跍?zhǔn)備過(guò)程中的“極致”思維。涉及細(xì)節(jié)的部分，他們會(huì)反復(fù)確認(rèn)；在自身工作已經(jīng)很滿(mǎn)的狀態(tài)下，他們還是抽出了足夠的時(shí)間來(lái)做內(nèi)容的溝通和準(zhǔn)備，有時(shí)收到PPT時(shí)已經(jīng)過(guò)了零點(diǎn)。在寫(xiě)此文的這天收到了倒數(shù)第二份終板PPT，微信上顯示發(fā)送凌晨3點(diǎn)28分。

　　打開(kāi)看完，上一次溝通的內(nèi)容都有體現(xiàn)。我告訴她，這一版內(nèi)容完全是想要呈現(xiàn)的效果，她回“太好了”。

　　類(lèi)似的事情還有很多，這些事會(huì)讓人感受到一種力量。

　　正是這種力量，推動(dòng)者這個(gè)公司扎實(shí)又快速地發(fā)展著。我們想要探尋這個(gè)力量的來(lái)源、背后的方法以及這其中的聯(lián)系。

　　因此，我們推出好未來(lái)專(zhuān)題課【首度大公開(kāi)！全方位揭秘好未來(lái)方法論】。這一次，多知商學(xué)院召集到好未來(lái)獲客轉(zhuǎn)化、教學(xué)教研、體系搭建、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等八個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人，詳解好未來(lái)終極方法論。這是好未來(lái)首次對(duì)其運(yùn)營(yíng)方法論的系統(tǒng)講解。相信這套方法論可以在這個(gè)寒冬為你帶來(lái)一捧柴火。

　　 點(diǎn)擊此處，解密好未來(lái)方法論。