家長(zhǎng)幫總經(jīng)理李正堂口述：e度是怎么變成家長(zhǎng)幫的

        多知網(wǎng)7月23日消息，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還在討論在線化、O2O的時(shí)候，業(yè)內(nèi)認(rèn)為最具互聯(lián)網(wǎng)基因的好未來(lái)，卻通過(guò)一封CEO郵件告訴外界，準(zhǔn)備迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重塑，其中e度論壇更名家長(zhǎng)幫是重要的突破口。

        8月1日e度正式更名家長(zhǎng)幫的前夜，家長(zhǎng)幫總經(jīng)理李正堂接受多知網(wǎng)采訪，詳細(xì)談到e度更名和家長(zhǎng)幫推出背后的故事。

        以下為李正堂口述：

        家長(zhǎng)幫的“演進(jìn)”：APP二合一

　　實(shí)際上，好未來(lái)內(nèi)部長(zhǎng)期以來(lái)都認(rèn)為，e度論壇的主要受眾很明確：家長(zhǎng)群體，但是，在這個(gè)群體中，這個(gè)品牌的辨識(shí)度不高。e度已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了十年，幾乎所有人都知道它是個(gè)討論教育問(wèn)題的論壇，但是，陌生用戶(hù)第一次聽(tīng)到這個(gè)名字，不會(huì)將他和家長(zhǎng)群體聯(lián)系起來(lái)。相比之下，“家長(zhǎng)幫”三個(gè)字，言簡(jiǎn)意賅，讓所有人都能理解其指向和定位。

        因此，2013年，我們就計(jì)劃放棄e度這個(gè)沿用了十年的品牌。但是，在放棄e度之前，我們要先知道市場(chǎng)對(duì)“家長(zhǎng)幫”這個(gè)品牌的反饋，因此，我們計(jì)劃推出家長(zhǎng)幫APP。

        同時(shí)，我們移動(dòng)戰(zhàn)略也啟動(dòng)了。實(shí)際上，隨著手機(jī)的使用頻率逐漸超過(guò)PC，越來(lái)越多的用戶(hù)反饋，在手機(jī)上使用e度，體驗(yàn)不佳。在APP推出之前，手機(jī)端使用e度只能用手機(jī)瀏覽器，速度慢，而且，注冊(cè)、發(fā)帖等等功能都不夠方便。推出APP，我們可以讓用戶(hù)直接存儲(chǔ)其地區(qū)、孩子年齡等個(gè)人信息，直接進(jìn)入其所在區(qū)域關(guān)注的內(nèi)容板塊，也提升用戶(hù)體驗(yàn)。

        但是，在做APP的時(shí)候，我們又遇到了選擇問(wèn)題。我們最初的規(guī)劃，是家長(zhǎng)幫做兩個(gè)APP，一個(gè)叫做“家長(zhǎng)幫資訊”，主要是內(nèi)容輸出，一個(gè)叫做“家長(zhǎng)幫”，就是手機(jī)端的互動(dòng)論壇。

        我們發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)問(wèn)題是，純粹資訊性質(zhì)的APP，如果沒(méi)有交流互動(dòng)，留不住用戶(hù)。家長(zhǎng)上網(wǎng)尋求資訊，其實(shí)根本動(dòng)機(jī)是教育孩子的過(guò)程中遇到了問(wèn)題，比如幼升小、小升初、中考等等，家長(zhǎng)希望得到的是交流和解決方案，純粹的資訊不能滿足家長(zhǎng)的需求。

        然后，通過(guò)觀察PC互聯(lián)網(wǎng)公司推出的APP群組，我們發(fā)現(xiàn)，基于同類(lèi)的功能，同樣的用戶(hù)群體，最好將相同功能集成在一個(gè)APP里面，因?yàn)?，手機(jī)端APP用戶(hù)的遷移成本太高，當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣了一個(gè)APP，就根本不會(huì)再去重復(fù)下載另一個(gè)。而且，兩個(gè)APP，我們的推廣、運(yùn)營(yíng)成本也都會(huì)增加。

        最后，我們的方案是，將資訊和社區(qū)功能，都集中在一個(gè)APP里面，就是2013年11月推出的第一個(gè)版本的家長(zhǎng)幫。

         新打法：基于PC端資源做“移動(dòng)化創(chuàng)新”

        從2013年11月至今，家長(zhǎng)幫的日注冊(cè)人數(shù)，已經(jīng)超過(guò)e度web端的日注冊(cè)人數(shù)，家長(zhǎng)幫每日登錄人數(shù)，也已經(jīng)超過(guò)e度每日登錄人數(shù)。

        至此，我們可以得出結(jié)論，家長(zhǎng)幫這個(gè)品牌，已經(jīng)完全被用戶(hù)和市場(chǎng)所接受了，而我們完全可以放心的讓“e度”這個(gè)品牌退出歷史舞臺(tái)了。

        對(duì)于家長(zhǎng)幫，我們的定位是，基于我們?cè)械腜C端用戶(hù)、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)資源，進(jìn)行的“移動(dòng)化”創(chuàng)新，而非從零開(kāi)始的創(chuàng)造。我們有了運(yùn)營(yíng)十年的社區(qū)，有足夠的用戶(hù)，我們要做的，是在移動(dòng)端繼續(xù)為這些人服務(wù)，讓他們繼續(xù)留在我們的平臺(tái)上。

        我們的奧數(shù)網(wǎng)、高考網(wǎng)……那一系列的資訊網(wǎng)站矩陣，以及e度論壇，還有如今的家長(zhǎng)幫，定位的用戶(hù)群體就是家長(zhǎng)而非學(xué)生，是家長(zhǎng)互動(dòng)社區(qū)，并非教學(xué)管理系統(tǒng)。

        對(duì)于家長(zhǎng)幫的未來(lái)，我們認(rèn)為，比起PC端的e度，移動(dòng)端的家長(zhǎng)幫，能夠精準(zhǔn)的記錄家長(zhǎng)和孩子的數(shù)據(jù)，讓我們的資訊推送，用戶(hù)定位更加精準(zhǔn)。未來(lái)，如果我們利用家長(zhǎng)幫收集數(shù)據(jù)，能夠使我們的服務(wù)更加個(gè)性化，使我們的市場(chǎng)投放更加有的放矢，更加精準(zhǔn)。

        實(shí)際上，好未來(lái)對(duì)于自身定位，更側(cè)重于做在互聯(lián)網(wǎng)的“教育內(nèi)容提供商”，相對(duì)于線上的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，我們的線下業(yè)務(wù)還是會(huì)將更多的精力，投放在課程產(chǎn)品研發(fā)、教師培訓(xùn)、客戶(hù)服務(wù)升級(jí)上面。無(wú)論是資訊矩陣網(wǎng)站，e度社區(qū)，還是家長(zhǎng)幫，我們的運(yùn)營(yíng)核心，都不是單純的增大流量，而是帶來(lái)精準(zhǔn)的用戶(hù)，然后這些用戶(hù)產(chǎn)生的粘性，留在平臺(tái)上。

        現(xiàn)在，在線教育如火如荼，有很多的創(chuàng)業(yè)公司在開(kāi)發(fā)在線產(chǎn)品。我們身為一家教育內(nèi)容提供商，不可能包攬所有的事情，窮盡所有創(chuàng)新，但是我們有自己的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，有精準(zhǔn)的高質(zhì)量的用戶(hù)，我們可以提供流量，和優(yōu)秀的在線教育公司合作，甚至投資、并購(gòu)其中的佼佼者。（多知網(wǎng) 王雨佳）