請(qǐng)他教從找老師平臺(tái)出發(fā)，做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更大的家教中介

　    在 K12 家教服務(wù)市場(chǎng)中，有幾個(gè)重要的角色：家長(zhǎng)、學(xué)生和老師。不過(guò)這其中的關(guān)系有些復(fù)雜，提供家教服務(wù)的是老師，但服務(wù)對(duì)象和付費(fèi)用戶確不相同：學(xué)生是服務(wù)接收者，但是家長(zhǎng)卻是購(gòu)買決策者和最終消費(fèi)者。在整個(gè)家教服務(wù)鏈條中，每個(gè)角色的需求都不一樣，老師希望擺脫中介，獲取更多的酬勞;家長(zhǎng)則是希望提高孩子成績(jī);而孩子則希望整個(gè)服務(wù)生動(dòng)且有趣。

　　雖然需求復(fù)雜，但家教市場(chǎng)無(wú)疑是巨大的。課外輔導(dǎo)仍然是 K12 領(lǐng)域眾多家長(zhǎng)購(gòu)買教育服務(wù)的最常見的形式，同時(shí)在課外輔導(dǎo)市場(chǎng)中，除了教輔機(jī)構(gòu)之外，個(gè)人性質(zhì)的家教是其中一個(gè)所占比重較大的選擇(數(shù)據(jù)來(lái)自騰訊課堂發(fā)布的《2014年K12教育市場(chǎng)分析報(bào)告》)。同時(shí)，在這份報(bào)告中披露的另一數(shù)據(jù)：40% 的 K12 家長(zhǎng)每年的的小孩課外學(xué)習(xí)花費(fèi)在 5000 元以上，而其中 15% 的家長(zhǎng)在這部分的投入甚至過(guò)萬(wàn)。

　　面對(duì)著這個(gè)龐大的市場(chǎng)，事實(shí)上直到去年下半年才開始真正意義上的爆發(fā)。7 月份跟誰(shuí)學(xué)的東風(fēng)，掀起了家教 O2O 模式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，K12 領(lǐng)域找老師的平臺(tái)最多，例如有老師來(lái)了、神州佳教、孩子學(xué)，請(qǐng)他教、師全師美、突破互動(dòng)等等。

　　請(qǐng)他教是我們深入了解這個(gè)領(lǐng)域的第一家公司，他們的產(chǎn)品在去年 10 月才剛剛加入這個(gè)領(lǐng)域，不過(guò)集中于廈門，去年 12 月份進(jìn)入北京。在請(qǐng)他教上，家長(zhǎng)可以通過(guò)平臺(tái)搜索教師資源，并通過(guò)內(nèi)嵌的 IM 工具完成購(gòu)買前的溝通，最后在經(jīng)由平臺(tái)支付下單，完成整個(gè)服務(wù)的購(gòu)買。

　　與其他同類型的公司一樣，請(qǐng)他教從O2O的角度出發(fā)做一件事情，就是將原有線下找家教的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化：

　　第一步是將家長(zhǎng)的需求的標(biāo)準(zhǔn)化。家長(zhǎng)的需求通過(guò)標(biāo)簽被具體地細(xì)分，主要分為以下幾個(gè)方面：年齡段、學(xué)科、老師性別、上課時(shí)間和方式。這些標(biāo)簽的定義都最終服務(wù)于平臺(tái)內(nèi)的搜索功能，家長(zhǎng)只要勾選他們的需求就可以搜索出初步符合要求的老師。

　　第二步是對(duì)教師的簡(jiǎn)歷標(biāo)準(zhǔn)化。這一部分的信息就包括學(xué)歷、擅長(zhǎng)科目、教齡、課程時(shí)間和地點(diǎn)，這些信息除了幫助家長(zhǎng)更好地搜索匹配資源外，更為重要的是成為老師運(yùn)營(yíng)自我的窗口，而這也是吸引線下機(jī)構(gòu)老師入駐平臺(tái)的重要原因之一。

　　當(dāng)平臺(tái)搭建起來(lái)之后，地推是這類產(chǎn)品成功的重要因素，平臺(tái)的成功必須保證足夠數(shù)量的老師和家長(zhǎng)用戶。請(qǐng)他教的團(tuán)隊(duì)告訴我們，在老師端和家長(zhǎng)端他們采用了不同的推廣策略。 尋找平臺(tái)老師這一方面，他們目前的主要策略是吸引大學(xué)生家教群體，通過(guò)校園代表拓展教師資源。而對(duì)于家長(zhǎng)的推廣上，請(qǐng)他教的團(tuán)隊(duì)則走的大多數(shù)此類產(chǎn)品線下進(jìn)社區(qū)的地推模式，自媒體的推廣策略是請(qǐng)他教的重點(diǎn)。而由于請(qǐng)他教創(chuàng)始人之一是三毛(陳遠(yuǎn)河)，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的早期站長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)著多家自媒體資源。

　　最后，在我看來(lái)，目前的家教 O2O 產(chǎn)品只解決了找老師的這個(gè)步驟。但從整體的流程來(lái)講，這類平臺(tái)產(chǎn)品存在著幾個(gè)問(wèn)題：

　　首先家教的選擇并不是一個(gè)頻率很高的選擇，老師和家長(zhǎng)建立溝通之后可以完全拋棄平臺(tái);

　　其次，家教服務(wù)并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形式，而非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)不容易品控，服務(wù)質(zhì)量得不到保證，就會(huì)影響平臺(tái)的公信力?？梢哉f(shuō)，目前這類平臺(tái)的主要作用是幫助那些個(gè)人和小機(jī)構(gòu)獲得流量，而在家長(zhǎng)端痛點(diǎn)的解決則并不顯著。

　　在面對(duì)家教 O2O 的模式問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)他教也正在嘗試幾種解決方式：

　　內(nèi)嵌IM工具讓家長(zhǎng)和老師在產(chǎn)品內(nèi)部建立起聯(lián)系；為老師提供時(shí)間管理工具，提高教師效率;提供支付系統(tǒng)，家長(zhǎng)一次性收費(fèi)，但按課時(shí)支出的模式，便于家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)品質(zhì)做把控。