學(xué)大教育為何投資致優(yōu)教育？金鑫：到店+上門(mén)將長(zhǎng)期并存

　　多知網(wǎng)3月18日消息，今日金鑫發(fā)表了他對(duì)于一對(duì)一市場(chǎng)的判斷，他主要表達(dá)了三個(gè)觀點(diǎn)：一、B2C機(jī)構(gòu)上門(mén)和實(shí)體店兩種模式將長(zhǎng)期并行存在于一對(duì)一輔導(dǎo)行業(yè)；二、K12教育機(jī)構(gòu)只能采用B2C模式；三、教學(xué)過(guò)程管理是教學(xué)供給標(biāo)準(zhǔn)化的最重要環(huán)節(jié)。

　　從業(yè)15年的金鑫，分享了他從2001年進(jìn)入一對(duì)一行業(yè)的經(jīng)歷，最開(kāi)始，學(xué)大從其前身“家教網(wǎng)”開(kāi)始，本質(zhì)上就是在做今天家教O2O做的事兒，不同的是，現(xiàn)在這波興起的教育O2O公司，是基于LBS的。

　　做了三年的家教網(wǎng)，當(dāng)時(shí)在北京、上海、廣州、天津等城市已經(jīng)有了用戶(hù)，但是，最終金鑫還是決定，要從線上推到線下去。

　　首先，老師是個(gè)不穩(wěn)定的群體，平臺(tái)很難控制老師，平臺(tái)雖然把學(xué)費(fèi)都收到平臺(tái)上，但是老師對(duì)學(xué)生的控制力仍然是最強(qiáng)的，平臺(tái)雖然提供了大量的信息匹配的機(jī)會(huì)，但是尤其是教育，是非標(biāo)準(zhǔn)化的，結(jié)果又是不可逆的，因此對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，壞的結(jié)果是不可接受的。

　　因此從2004年開(kāi)始，學(xué)大將一對(duì)一的過(guò)程和服務(wù)品質(zhì)掌握到自己手里，到現(xiàn)在為止，也一直在以這樣的思路在發(fā)展。金鑫說(shuō)：”到現(xiàn)在為止，我們依然認(rèn)為，我們做的是對(duì)的。建立服務(wù)流程、成本很高，很多才能保證一個(gè)持續(xù)的，高品質(zhì)的服務(wù)，按最終效果來(lái)講，我們的投入是要保障的。”

　　2013年，整個(gè)的一對(duì)一輔導(dǎo)市場(chǎng)，用戶(hù)、技術(shù)，都有了變化和挑戰(zhàn)，學(xué)大就在思考怎么樣更新?lián)Q代，學(xué)大本身也在不斷完善，到了第三階段，1對(duì)1的模式進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)為個(gè)性化智能教育。因此有了e學(xué)大，2014年3月份正式分布，到了今天將近兩年的時(shí)間，學(xué)習(xí)中心中e學(xué)大的深度也越來(lái)越深。如果沒(méi)有e學(xué)大的話，全國(guó)有那么多門(mén)店和老師，大量的教學(xué)數(shù)據(jù)在線下，無(wú)法采集。

　　雖然金鑫在現(xiàn)場(chǎng)表示，家教O2O平臺(tái)對(duì)于學(xué)大來(lái)說(shuō)毫無(wú)影響，并且學(xué)大還完成了一定程度的增長(zhǎng)。

　　金鑫表示，到目前為止，1對(duì)1個(gè)性化輔導(dǎo)經(jīng)歷了三個(gè)階段：個(gè)體上門(mén)家教——門(mén)店授課——現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)“門(mén)店授課”和教育O2O上門(mén)教學(xué)。每個(gè)階段的過(guò)渡即是產(chǎn)業(yè)面臨升級(jí)的時(shí)期，反映了1對(duì)1個(gè)性化輔導(dǎo)從粗放化到標(biāo)準(zhǔn)化，再到精細(xì)化的升級(jí)。現(xiàn)階段，1對(duì)1輔導(dǎo)行業(yè)面臨著用戶(hù)需求和市場(chǎng)聚合度的升級(jí)。

　　他表示，學(xué)大做的是門(mén)店授課，那么“上門(mén)”這一塊則投資了致優(yōu)教育，這樣，學(xué)大建立起了“門(mén)店”+“上門(mén)”的體系。學(xué)大基于做基于門(mén)店的一對(duì)一輔導(dǎo)，致優(yōu)教育則做上門(mén)。

　　那么致優(yōu)教育如何做上門(mén)一對(duì)一輔導(dǎo)？這里面有哪些挑戰(zhàn)？

　　致優(yōu)教育CEO任洋輝認(rèn)為，一是要保證高價(jià)值、高感知的品牌體驗(yàn)留存。這里面核心也是一樣，除了做用戶(hù)和教師，做信息匹配需求以外，還要基于教學(xué)過(guò)程提供價(jià)值。致優(yōu)教育通過(guò)題庫(kù)產(chǎn)品，通過(guò)一步到位的平臺(tái)產(chǎn)品，通過(guò)iPad產(chǎn)品把整個(gè)教育過(guò)程打包，記錄整個(gè)教學(xué)過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)給端口分享價(jià)值。

　　同時(shí)，他透露了致優(yōu)正在研發(fā)一套教學(xué)產(chǎn)品，也是在打包一些家長(zhǎng)對(duì)于致優(yōu)的認(rèn)識(shí)，比如孩子想考北大，現(xiàn)在成績(jī)屬于第三階段，需要到第七階段，這其中需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)點(diǎn)，怎么教學(xué)等，這就是教學(xué)產(chǎn)品體系，教學(xué)產(chǎn)品體系和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體系就會(huì)構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)品體系。這套產(chǎn)品體系包括服務(wù)體系，最終達(dá)成品牌認(rèn)知，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得有一個(gè)老師上門(mén)之后，教學(xué)方式、教學(xué)模式、教學(xué)思路、教學(xué)體系、教學(xué)過(guò)程是一套標(biāo)準(zhǔn)，可以受監(jiān)控的。

　　第二個(gè)挑戰(zhàn)，是因?yàn)橹聝?yōu)教育不是基于門(mén)店，因此不像學(xué)大那樣是基于門(mén)店做銷(xiāo)售，門(mén)店是非常好的銷(xiāo)售場(chǎng)景，基于銷(xiāo)售場(chǎng)景就容易有非常強(qiáng)的價(jià)值的生產(chǎn)，去拿定單，去做高付費(fèi)的用戶(hù)，可以把這個(gè)客單價(jià)提得很高。

　　但是致優(yōu)沒(méi)有把用戶(hù)拉到面前跟他交流、銷(xiāo)售這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。怎么去搭建另外一套銷(xiāo)售模型，這個(gè)是最核心的挑戰(zhàn)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值，通過(guò)讓用戶(hù)可與其產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)到一個(gè)可以讓用戶(hù)續(xù)費(fèi)的機(jī)制，這個(gè)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，致優(yōu)現(xiàn)在也在做一套銷(xiāo)售機(jī)制模型。

　　金鑫在演講中提到，現(xiàn)在一線城市門(mén)店和上門(mén)的比例是6：4，二線城市是5：5或者4：6，因此上門(mén)市場(chǎng)的空間還很大。

　　任洋輝認(rèn)為，原來(lái)上門(mén)的模式（傳統(tǒng)家教）大家覺(jué)得比較弱，主要是因?yàn)闆](méi)有被機(jī)構(gòu)化整合過(guò)，市場(chǎng)會(huì)非常零散，基本上完全零散到每個(gè)老師手里掌握8-10個(gè)學(xué)生，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)和品牌做服務(wù)，市場(chǎng)的擴(kuò)張性包括對(duì)于教學(xué)的結(jié)構(gòu)保障都是比較弱的。

　　他同時(shí)表示：在未來(lái)幾年，致優(yōu)要去整合這個(gè)零散的市場(chǎng)，并會(huì)發(fā)展地越來(lái)越快。（多知網(wǎng) Cindy）