做在線教育的垂直領(lǐng)域，SellerGrowth 想用視頻教電商賣家出海

　　和在線教育行業(yè)的傳統(tǒng)領(lǐng)域（如 K12、語培）不同，商科教育是比較特殊的一支，它的特殊性在于需要“知行合一”，用戶接受完培訓(xùn)要很快把知識應(yīng)用到實(shí)際操作中去，是一個(gè)“Learm-Try-Apply”的過程。SellerGrowth 的 CEO 高峰認(rèn)為，電商運(yùn)營更是這樣，想要到“快車道”上，必須要從知識和服務(wù)兩方面取勝。

　　傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)就在其中不斷尋求著突圍：以前中國的商品出海需要經(jīng)歷“工廠-出口商-進(jìn)口商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者”幾個(gè)階段，隨著技術(shù)的革新和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中間的幾個(gè)環(huán)節(jié)被打掉，跨境電商實(shí)現(xiàn)了“工廠-跨境賣家-跨境 B2C 平臺-消費(fèi)者”這樣的產(chǎn)業(yè)鏈，工廠的利潤也能有所增加。

　　國內(nèi)賣家出海固然是一件好事，但是環(huán)節(jié)相當(dāng)復(fù)雜，賣家需要掌握物流、倉儲、產(chǎn)品優(yōu)化、ERP、CRM、推廣、引流、品牌塑造等一系列過程。另一方面，高峰認(rèn)為，很久以來我們都實(shí)現(xiàn)了貨通全球，但是行銷都沒有通，不但無法樹立品牌，也沒有話語權(quán)和定價(jià)權(quán)。

　　要厘清跨境電商的套路，掌握出海的主動權(quán)，商家需要完整的知識體系。因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的問題，有關(guān)電商的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多集中在南方，各種名號的商界協(xié)會有時(shí)也會舉辦活動和講座，但無論哪種方式，都以線下為主，也就是說，成本極高。SellerGrowth 算了一筆賬：如果一個(gè)小白用戶想要參加亞馬遜全球開店的培訓(xùn)，要完成入門、實(shí)戰(zhàn)、高階的課程，加上線下分享、沙龍、交通費(fèi)和住宿費(fèi)，一期培訓(xùn)的價(jià)格在 3 萬塊以上。

　　于是 SellerGrowth 想到了線上視頻庫的方式，用系列課程幫助賣家們找到個(gè)性化問題，然后通過付費(fèi)內(nèi)容和付費(fèi)服務(wù)滿足他們的需求，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)營、提高銷量的目的。高峰介紹，目前 SellerGrowth 網(wǎng)站上已經(jīng)有超過 1000 個(gè)小時(shí)、共計(jì) 239 節(jié)的課程，內(nèi)容涉及 Amazon、AliExpress、Wish、Lazada、Ebay 幾個(gè)平臺的建設(shè)。

　　做課程本身是一件很重的事情，但是 SellerGrowth 在內(nèi)容上使用的巧勁在于這些 PGC 內(nèi)容由固定的合作伙伴提供，合作機(jī)構(gòu)數(shù)量有 50 多家。其實(shí)，這些合作伙伴大多是和跨境電商緊密相關(guān)的服務(wù)商，有的給賣家提供物流服務(wù)，有的提供倉儲服務(wù)，把所有環(huán)節(jié)的內(nèi)容整合起來，就構(gòu)成了完整的知識體系。在這個(gè)過程中，服務(wù)商提供內(nèi)容，SellerGrowth 提供視頻的錄制和制作。

　　除了服務(wù)商，SellerGrowth 的合作方還有一些協(xié)會，那么這些機(jī)構(gòu)為什么甘愿充當(dāng)“大腦”，由一個(gè)平臺來做內(nèi)容整合呢？高峰表示，SellerGrowth 后期還想給用戶對接一些服務(wù)，想要和服務(wù)商們合作，一定要和他們形成互補(bǔ)，避免內(nèi)容重復(fù)造成競爭。在運(yùn)營過程中，SellerGrowth 只需要精準(zhǔn)控制流量和數(shù)據(jù)，課程就自然成為服務(wù)商們的一種增值服務(wù)。

　　選擇和服務(wù)商合作的另一個(gè)好處，是用戶被自然引入了。跨境電商的用戶群集中、高度垂直，而且用戶信息往往掌握在服務(wù)商手中，和他們合作能直接捕獲用戶，用戶也能在不同服務(wù)商之間導(dǎo)流。

　　作為初創(chuàng)型公司，SellerGrowth 只想解決一個(gè)痛點(diǎn)，就是通過平臺上的學(xué)習(xí)，縮短用戶從掌握知識到接受服務(wù)的周期。但是用戶和內(nèi)容都來自第三方，SellerGrowth 如何從輕資產(chǎn)中建立壁壘，防止彎道超車呢？

　　高峰表示，SellerGrowth 的壁壘在于數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)推薦。具體來說，他們有一個(gè)基于社交的 CRM 系統(tǒng)，通過對用戶行為的追蹤掌握用戶畫像。用戶的觀看時(shí)長、偏好、每個(gè)視頻內(nèi)容的點(diǎn)擊量、完成率、跳出率等數(shù)據(jù)都能完全監(jiān)控，產(chǎn)生消費(fèi)線索后給他們推薦課程和服務(wù)。

　　從今年年初上線至今，SellerGrowth 有超過 2 萬名綁定用戶，其中 1 萬名用戶使用過視頻服務(wù)，在客單價(jià) 1500-2000 元的情況下付費(fèi)轉(zhuǎn)化率在 15% 左右（以觀看過視頻的人數(shù)為基數(shù)），復(fù)購率 44%，單科視頻最好成績銷售額 40 萬，總銷售額超過 300 萬。在所有營收中，SellerGrowth 分成 65%，剩下的 35% 中銷售渠道和合作方分別占 5% 和 30%。

　　跨境電商畢竟是一個(gè)垂直細(xì)分的領(lǐng)域，但有數(shù)據(jù)顯示，近幾年這個(gè)領(lǐng)域的增長態(tài)勢比較明顯。高峰介紹，跨境電商最賺錢的部分都集中在 Amazon 和 Ebay 兩家，目前中國在這兩個(gè)平臺的出海賣家數(shù)分別在 5 萬和 200 萬，但是中國商品在海外平臺的占比在 70% 左右，還有很大的入駐空間。如果以在亞馬遜全球開店為例，2015 年中國賣家在北美地區(qū)的銷售額和 2012 年相比增長了 10 倍，賣家數(shù)量增長了 13 倍。

　　融資方面，SellerGrowth 曾獲得 400 萬人民幣天使輪融資，由英諾天使和東方富海完成，種子輪融資 425 萬，投資方為浩方集團(tuán)和果動投資，不久后將啟動 Pre-A 輪。

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