上海電視臺《新聞透視》：警惕教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貸款購課陷阱

　　多知網(wǎng)9月15日消息，近日，上海電視臺《新聞透視》欄目針對教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)的“租金貸”問題進(jìn)行了調(diào)查報道。

　　根據(jù)報道，今年前八個月上海市消保委共受理教育培訓(xùn)投訴4000余件，其中外語培訓(xùn)類投訴占到一半以上，在涉及貸款支付的投訴中，有近八成是通過小額貸款公司辦理的。

　　以下是多知網(wǎng)對《新聞透視》報道的內(nèi)容摘錄：

　　不久前，《新聞透視》報道過租房行業(yè)存在租金貸的情況，表面看是在每月支付房租，而實際上是在向金融機(jī)構(gòu)還貸款，一旦中途代理經(jīng)租公司關(guān)門了，房子住不下去，貸款卻還得每月按時償還。最近我們的記者接到了市民反映稱，類似的做法，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是十分的常見。到底怎么回事呢？來看記者調(diào)查。

　　今年暑假，王女士為讀初一的兒子，報了某在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)課程，上了幾次之后，王女士對課程很不滿意。

　　王女士：我買了160多節(jié)課，上了三節(jié)課，老師就說要出國深造，換了下一個老師呢，上課時間給忘記了；網(wǎng)課上一次要卡幾次，最長的一次要卡十分鐘，所以我就覺得是浪費(fèi)時間，就不要再上了，還是退款吧。

　　然而想退款卻不容易，王女士說，當(dāng)時她是根據(jù)課程顧問的推薦，通過百度錢包申請了貸款，2萬多元的課程，首付一千多元，其余按月支付，而申請退款后，頁面雖然顯示剩余課時全部退款，但貸款都沒有第一時間終止。

　　王女士：每天都有短信、電話催我還款，我說已經(jīng)退費(fèi)了，他（百度錢包）說，這個是以你的名義貸的。

　　陸先生說他在某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名時，銷售人員竭力推薦百度錢包，稱一整年3萬6千元的課程，先支付3600元就能上課，后續(xù)費(fèi)用只需每月按時還款。

　　陸先生：我說我只有臨時身份證，他說也可以的，沒有其他流程的，所有的流程他幫我辦的。

　　而之后當(dāng)陸先生申請退課時，卻發(fā)現(xiàn)退款并沒有那么容易，對方開出的退款申請書，寫明45天才能收到退款，同時上面寫明，若不按時還款，造成信用受損，需由本人擔(dān)責(zé)。

　　同樣劉小姐8月發(fā)起退款，至今依然需要繼續(xù)還貸。

　　劉小姐：總共是貸了47000，他跟我說是能學(xué)五年，我現(xiàn)在就是每個月都要還1900，差不多要加一百多塊錢的利息，但是我的課程還沒有開始上。合同上面寫的是，45天內(nèi)會退款，但是他們就給我推到了11月、12月，說每個月的指標(biāo)。

　　記者以消費(fèi)者身份去到這家機(jī)構(gòu)的一處門店咨詢，果然，銷售人員就推薦辦貸款買全年課程，這樣可以一次性少付錢。

　　銷售人員：下載百度錢包，到時候我把我們這邊分期的金額給你辦下來。然后你掃一下，填一下你的信息就可以了。很快很容易，十分鐘之內(nèi)就好了。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，百度錢包的客服頁面上寫著，退貸需要先和購買產(chǎn)品或服務(wù)的商戶協(xié)商，由商戶發(fā)起。也就是說，如果商戶在同意消費(fèi)者退款后卻不主動發(fā)起退款，消費(fèi)者就很容易陷入貸款容易退款難的被動局面。

　　今年前八個月是消保委共受理教育培訓(xùn)投訴4000余件，其中外語培訓(xùn)類投訴占到一半以上。在涉及貸款支付的投訴中，有近八成是通過小額貸款公司辦理的。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法都是把貸款包裝成分期付款來促銷，而對貸款限制性條款和風(fēng)險只字不提，一旦消費(fèi)者申請了貸款，錢就打到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬上，形成無人經(jīng)管的資金池，而等到消費(fèi)者想退貸時，機(jī)構(gòu)可以一直拖著不給辦，消費(fèi)者還需要按時還貸。

　　值得關(guān)注的是，此前國家《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》中還明確，校外學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取超過三個月的費(fèi)用，而像這樣通過貸款等形式掩蓋一次性收取遠(yuǎn)超三個月費(fèi)用的做法，也涉嫌違規(guī)。

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