奇跡網(wǎng)校王博：高單價純在線職業(yè)教育產(chǎn)品的設(shè)計思路

　　昨天，在好未來未來之星現(xiàn)場，奇跡網(wǎng)校CEO王博就高單價純在線職業(yè)教育產(chǎn)品設(shè)計做了分享。做過4年線下老師的王博，對線下的教育方式做了很多思考，并將線下的一些學(xué)習(xí)體驗，帶到了線上。

　　最初，王博在教授線下班時，面臨著學(xué)生注意力不集中，學(xué)習(xí)效果差等問題。他說，自己作為一個演講技巧不是很強(qiáng)的老師，想到的一個比較好的方法是開始給學(xué)生的每次作業(yè)評分，并將所有同學(xué)的成績等級用顏色標(biāo)注，體現(xiàn)在Excel表格上，最好的作業(yè)得到綠色加星，不交作業(yè)的則標(biāo)紅。

　　這樣，學(xué)生能夠看到全班每一次的作業(yè)情況。利用學(xué)生間的同輩壓力，學(xué)生的情況從上課睡覺變成下課也積極提問問題。

　　從中，王博總結(jié)出，傳統(tǒng)教育中經(jīng)典的用戶體驗有：

　　被編排好的學(xué)習(xí)順序——對于怎么編排課表，學(xué)生先學(xué)什么后學(xué)什么，線下機(jī)構(gòu)已經(jīng)確定好，其實這里面有很大的學(xué)問。

　　不可隨意脫離的固定場所——互聯(lián)網(wǎng)與線下場景不同，線上學(xué)習(xí)時，學(xué)生是可以隨時離開學(xué)習(xí)場景的，學(xué)生行為不可控制。

　　不限于學(xué)習(xí)本身的同學(xué)社交關(guān)系——比如線下教育的班級活動、學(xué)生與學(xué)生之間的交流等社交關(guān)系，必須要考慮如何在線上建立起來這種關(guān)系。

　　學(xué)術(shù)權(quán)威塑造出的強(qiáng)制學(xué)習(xí)場景——在傳統(tǒng)的教室里老師說什么，學(xué)生聽什么，雖然形式不新穎，但是很有效。

　　根據(jù)線下的教學(xué)經(jīng)驗，王博做了一個視頻放在網(wǎng)上。這個視頻在3個星期內(nèi)達(dá)到了20多萬的點擊，1400人多人加入QQ群，87個學(xué)生報名。報名的學(xué)員可以上一個增值的課程。每一段7分鐘，總共4段。憑借這種方式，在沒有廣告推廣的情況下，王博一年實現(xiàn)了130萬的收入。

　　王博認(rèn)為，因為學(xué)生比較注重反饋，所以才能夠達(dá)到這樣的效果。上課過程中，學(xué)生和老師主要用到QQ群和郵件這兩個工具。學(xué)生設(shè)計出來的作品，用郵箱發(fā)給老師，老師再給學(xué)生反饋。平時發(fā)通知、或者同學(xué)之間的討論互動通過QQ群完成。

　　之后，王博畫了產(chǎn)品原型，然后找人外包做了一個網(wǎng)站。這個網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計思路來源于他在線下教書的時候?qū)W(xué)生的激勵機(jī)制。每個學(xué)生首付3980元，兩個月后續(xù)費(fèi)15920，若學(xué)生選擇不續(xù)費(fèi)，則可以全額退款。若學(xué)生選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)續(xù)費(fèi)，前8課每得到一個A，返還500元。

　　王博表示，設(shè)置這種機(jī)制是為了將愿意認(rèn)真聽課和做作業(yè)的學(xué)生篩選出來，這和他最初使用Excel表評分的思路類似。那時，奇跡網(wǎng)校的續(xù)費(fèi)率達(dá)到89.4%。

　　隨著時間推移，王博也逐漸發(fā)現(xiàn)另一個問題。因為這種設(shè)置的機(jī)制，學(xué)生每次都希望拿A，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就會感到比較疲憊，所以出現(xiàn)了很多學(xué)生上到一半，決定先把課程凍結(jié)之后再上的情況。那時，奇跡網(wǎng)校的凍結(jié)率一度達(dá)到53.42%。

　　因為奇跡網(wǎng)校直接對接招聘企業(yè)，畢業(yè)生數(shù)量的減少對奇跡網(wǎng)校造成了一定的影響。王博說，“那時自己也在反思，因為出現(xiàn)了這樣的問題表明產(chǎn)品設(shè)計上有地方需要改進(jìn)。而且，自己也希望交費(fèi)的學(xué)生能夠順利學(xué)完課程。”

　　針對這種情況，奇跡網(wǎng)校上線了導(dǎo)員制度、截止日期制度等。在某個特定時間內(nèi)，學(xué)員必須提交作業(yè)，否則老師將不再負(fù)責(zé)批改作業(yè)。另外一項改變是鎖住后面的課程，學(xué)員必須完成前面的課程才能學(xué)后面的課程。有了這樣“強(qiáng)制學(xué)習(xí)”的場景設(shè)定，凍結(jié)率從53.42%下降到了8.85%。

　　現(xiàn)在，奇跡網(wǎng)校從隨到隨學(xué)改成了定時開班制，并在每個班內(nèi)也設(shè)置班長、班委，平時也會一起組織線上活動，如dota比賽等。目的是希望在線上讓學(xué)生們建立不限于學(xué)習(xí)本身的同學(xué)社交關(guān)系。

　　奇跡曼特于2010年創(chuàng)立，主要的課程品類集中在CG動畫為主的數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域，現(xiàn)在共有職業(yè)動畫師和模型渲染師兩門就業(yè)課程。此外，還有名師課堂和在線免費(fèi)公開課。去年年底，奇跡網(wǎng)校獲得好未來戰(zhàn)略投資。(多知網(wǎng) 初驪禹)