泡沫褪去，知識付費到知識服務(wù)的下半場故事該如何講述？

　　多知網(wǎng)9月6日消息，“知識服務(wù)時代不亞于另一個古登堡時代?！痹?019年度知識服務(wù)行業(yè)峰會上，有書創(chuàng)始人雷文濤這樣類比已走過四年的知識付費邁向知識服務(wù)時代的變革性意義?！爸R服務(wù)”這個頗具新鮮感的詞也一下子投擲進了人們的生活。不只是雷文濤，眾多知識付費行業(yè)從業(yè)者聯(lián)手敲響了如今所謂的知識服務(wù)時代的最強變奏。

　　從知識付費到知識服務(wù)，學(xué)習(xí)2.0時代到來

　　“從來沒有一個時代像今天這樣需要不斷持續(xù)地隨時隨地、快速高效的學(xué)習(xí)?！崩孜臐枨肮鹦ｉL的這句話來表明如今已進入了內(nèi)容升級、模式升級、場景多樣的學(xué)習(xí)2.0時代。正是借著知識付費、終身學(xué)習(xí)的紅利，雷文濤將有書做成了一家完課率平均在50%，全網(wǎng)粉絲達4000多萬的企業(yè)。據(jù)透露，其推出的“老路商學(xué)課”學(xué)習(xí)訓(xùn)練營銷量達30多萬、完課率則達到70%。

　　盡管知識付費已走過了四年多的時間，但是行業(yè)的痛點也慢慢展現(xiàn)，曾為焦慮付費的消費者趨于理性，各式營銷很難刷屏，產(chǎn)品的打開率、完成率、復(fù)購率下降，都是目前行業(yè)面臨的一些現(xiàn)狀。一方面市場趨于理性，用戶將用客觀的視角評價知識付費。另一方面，隨著時代的發(fā)展，知識付費行業(yè)也必然從野蠻生長走向精耕細作，進入了洗牌期。新的環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者提出了新的要求：從知識付費到知識服務(wù)。

　　很明顯，在業(yè)界的語義中，知識付費≠知識服務(wù)。好未來產(chǎn)業(yè)基金執(zhí)行董事張魯遠這樣解釋二者的區(qū)別：“把知識付費看作上半場，知識服務(wù)看作下半場，兩者最大的區(qū)別，就是你收到錢的時候，是服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，還是服務(wù)剛剛開始。上半場一旦收到錢，服務(wù)已經(jīng)結(jié)束了，是電商的邏輯。下半場收到錢之后，服務(wù)才剛剛開始?！?/p>

　　獵云網(wǎng)CEO靳繼磊給出了他的判斷，知識付費正在脫離單純的概念，從販賣知識轉(zhuǎn)向販賣產(chǎn)品與服務(wù)，未來知識付費會成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的入口，成為更多產(chǎn)業(yè)鏈的重要板塊。同時，他認為行業(yè)的新機會也浮出水面，體現(xiàn)在兩個方面：一方面垂直化細分的知識付費領(lǐng)域的內(nèi)容將更有競爭力；另一方面下沉市場正在爆發(fā)出驚人的潛力。

　　資本眼中的知識付費：后紅利時代，泡沫褪去，精細化運營成趨勢

　　當(dāng)頭部公司出現(xiàn)概率越來越小的時候，資本市場也開始困惑，可規(guī)?；儸F(xiàn)持續(xù)發(fā)展的可能性究竟在哪里？面對行業(yè)供給端、渠道端、需求端的變化，頭頭是道投資基金合伙人姚臻認為：“知識付費的泡沫開始褪去，精細化運營成趨勢。創(chuàng)業(yè)者除了要有產(chǎn)品能力，還要具備用戶運營、數(shù)據(jù)管理的能力，能夠嫁接各個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并用好各個生態(tài)的政策策略。”

　　微影資本執(zhí)行董事吳麗觀察到很多知識付費的公司目前的復(fù)購率已經(jīng)比2017、2018年差很多，如何提高用戶的復(fù)購率成為關(guān)鍵的問題。她認為，知識付費進入下半場，未來的機會將在更垂直的細分賽道及結(jié)合線下渠道商的商業(yè)模式中。

　　“后紅利時代的知識付費，產(chǎn)品和流量的紅利開始消退，但需求與供給紅利依然存在，考驗的是尋找新流量機會的能力，對用戶生活有正向改變的知識付費產(chǎn)品才是最頑強的?！焙霄L資本創(chuàng)始合伙人霍中彥在演講中拋出了他的觀點。

　　華蓋資本早期版塊合伙人張生太則建議知識付費創(chuàng)業(yè)者，要從流量思維轉(zhuǎn)向內(nèi)容思維，最終是用戶思維，為用戶創(chuàng)造真正的價值，這樣才可以持續(xù)發(fā)展。