云學(xué)堂更名絢星智慧科技，發(fā)布AI新戰(zhàn)略，董事長(zhǎng)盧睿澤：“2025年是企業(yè)智能化的元年”

　　“2025年，企業(yè)智能化的元年。企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將迎來劇烈變革。”

　　3月27日，在云學(xué)堂發(fā)布會(huì)上，云學(xué)堂董事長(zhǎng)、CEO盧睿澤作出了上述論斷。

　　同樣在這一天，云學(xué)堂向外界宣布了一系列新變化與新動(dòng)作：

　　其一，云學(xué)堂正式更名為絢星智慧科技(Radnova)，定位為企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)服務(wù)商，專注于推動(dòng)企業(yè)組織與生產(chǎn)力的智能化革新。

　　其二，絢星智慧科技發(fā)布全新AI戰(zhàn)略和產(chǎn)品：智能人才管理、智能體服務(wù)、企業(yè)智能私域知識(shí)庫(kù)以及智能工作助手。

　　作為一家已創(chuàng)立了14年、并于2024年8月在納斯達(dá)克上市、累計(jì)服務(wù)了2500余家行業(yè)大客戶的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)商，云學(xué)堂為什么要在當(dāng)下更名?

　　對(duì)此，云學(xué)堂董事長(zhǎng)、CEO盧睿澤解釋：“第一，在我們剛開始做這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，‘云學(xué)堂’這一名字更容易形成品牌認(rèn)知，但是到了新的時(shí)代，它可能不太適合了。第二，在AI時(shí)代，我們有更強(qiáng)的能力，會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更好的服務(wù)。”

　　在盧睿澤看來，變化的是名字，不變的是使命。無論是之前的云學(xué)堂還是今天的絢星智慧科技，十四年來一直以科技驅(qū)動(dòng)人與組織共同進(jìn)步為使命，圍繞著企業(yè)的核心資產(chǎn)“人”提供服務(wù)，致力于幫助企業(yè)提升人與組織的能力。未來，絢星智慧科技將以人力資源科技為根基，橫向拓展服務(wù)企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)。

　　更名背后，也是他對(duì)絢星智慧科技在當(dāng)下AI時(shí)代大有可為的篤定：“這次也可以視作我們重新開始創(chuàng)業(yè)。我之所以回來接任CEO，就是因?yàn)橄矚g做充滿挑戰(zhàn)的事情——AI值得我搏一把!”

　　在盧睿澤看來，AI技術(shù)正以前所未有的速度賦能各個(gè)行業(yè)，未來將會(huì)成為像水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。由此，他認(rèn)為：“AI能力進(jìn)步為企業(yè)帶來的價(jià)值是全方位的——從效率提升到企業(yè)價(jià)值重構(gòu)。”AI的加入將極大的釋放企業(yè)生產(chǎn)力。

　　盧睿澤指出，在企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，人與AI的協(xié)同關(guān)系將是提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵。未來越來越多的工作將以人機(jī)協(xié)同的方式開展，AI與人的能力將相互促進(jìn)，人與AI將形成雙螺旋共生關(guān)系。企業(yè)構(gòu)建人和 AI 兩支生產(chǎn)力、協(xié)同工作已成為不可阻擋的時(shí)代趨勢(shì)。AI 工作助手成為確定的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型路徑，企業(yè)需構(gòu)建智能體建設(shè)和資源管理能力。

　　因此，盧睿澤建議，企業(yè)應(yīng)通過構(gòu)建AI工作助手來提高崗位工作效率，并建立業(yè)務(wù)智能體以增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)效率。

　　他判斷，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將迎來劇烈變革。對(duì)于絢星智慧科技而言，“這是一次戰(zhàn)略性的機(jī)遇”。

　　事實(shí)上，云學(xué)堂對(duì)AI的探索與投入要早得多。

　　早在2018年，云學(xué)堂便啟動(dòng)AI戰(zhàn)略，基于NLP技術(shù)助力企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的全鏈條場(chǎng)景。

　　隨后在2022年，云學(xué)堂確立“AI First”戰(zhàn)略并開始利用AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)行組織優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)升級(jí)和崗位提效。

　　盧睿澤在發(fā)布會(huì)上透露，目前AI技術(shù)已滲透云學(xué)堂90%的核心崗位，幫助崗位員工顯著提升工作效率提升組織人效。云學(xué)堂內(nèi)部多崗位都在利用各類AI工具進(jìn)行提效，例如，銷售助手、智能客服、市場(chǎng)助手、運(yùn)營(yíng)助手、研發(fā)助手、HR助手、法務(wù)助手等。其中，智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)100%用戶覆蓋，自主解決率達(dá)94.8%。

　　另外，云學(xué)堂還用AI改造原有產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化學(xué)習(xí)到智能化學(xué)習(xí)的蛻變，打造更智能化的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能化能力。同時(shí)，利用AI技術(shù)研發(fā)全新的功能模塊，將原有的學(xué)習(xí)平臺(tái)升級(jí)為智慧人才管理平臺(tái)，完成了企業(yè)以人才管理為核心的“選、育、用、留”的完整閉環(huán)。

　　“當(dāng)前，我們還積極研發(fā)新的AI產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)邊界。今天我們發(fā)布全新的戰(zhàn)略，正是基于我們自身多年AI組織能力建設(shè)實(shí)踐及AI時(shí)代企業(yè)軟件服務(wù)邊界重構(gòu)的深度思考和實(shí)踐驗(yàn)證所做的戰(zhàn)略決定。我們不僅用AI提升自己，更希望用AI服務(wù)更多的企業(yè)。” 盧睿澤說道。

　　他表示，面向未來，絢星智慧科技將基于AI技術(shù)，幫助企業(yè)構(gòu)建“人+AI”協(xié)同的新質(zhì)生產(chǎn)力。絢星智慧科技不僅是智能化技術(shù)供應(yīng)商，更是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略伙伴。“我們始終堅(jiān)持關(guān)注人與組織的共同成長(zhǎng)、強(qiáng)調(diào)‘人機(jī)共生’的工作理念，依托AI技術(shù)為客戶構(gòu)建各類數(shù)字智能體，助力企業(yè)激活組織創(chuàng)新基因和提升組織效能，推動(dòng)‘人機(jī)共生’的未來工作模式。”

　　基于此，絢星智慧科技推出了四大AI產(chǎn)品及服務(wù)：智能人才管理、智能體服務(wù)、企業(yè)智能私域知識(shí)庫(kù)以及智能工作助手。

　　具體來說，智能人才管理通過動(dòng)態(tài)選用育留體系重構(gòu)企業(yè)人才戰(zhàn)略。其采用AI原生技術(shù)深度重構(gòu)八大核心模塊：人才盤點(diǎn)、崗位建模、智能測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、知識(shí)體系構(gòu)建、課程開發(fā)、實(shí)戰(zhàn)對(duì)練及智能考評(píng)系統(tǒng)，形成覆蓋人才發(fā)展全周期的數(shù)字化管理閉環(huán)?；趫?chǎng)景化產(chǎn)品矩陣，該方案已實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理及智能工作賦能的深度協(xié)同。據(jù)絢星智慧科技實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，升級(jí)后的系統(tǒng)可使企業(yè)人才管理效率提升67%。

　　智能體服務(wù)則幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI智能體構(gòu)建與運(yùn)行服務(wù)，走通企業(yè)智能化的“最后一公里”。該平臺(tái)支持低成本、快速部署。智能體服務(wù)是絢星智慧科技AI實(shí)踐過程中逐漸建立起的AI基礎(chǔ)設(shè)施，目前已提供超過1800個(gè)應(yīng)用。上文提及的智能客服就是基于絢星智能體平臺(tái)開發(fā)搭建的，使客戶問題處理時(shí)長(zhǎng)縮短75%。

　　企業(yè)智能私域知識(shí)庫(kù)旨在幫助企業(yè)將私域知識(shí)轉(zhuǎn)化為獨(dú)有的生產(chǎn)力，讓企業(yè)能夠更加高效地管理和利用自身的知識(shí)資產(chǎn)。

　　智能工作助手定位面向各個(gè)崗位的AI即時(shí)賦能助手，提高員工工作效率、提升組織及業(yè)務(wù)管理效能。此次發(fā)布的是賦能銷售的銷售工作助手，它可以幫助銷售完成多種基礎(chǔ)工作，通過分析銷售會(huì)話數(shù)據(jù)，提煉要點(diǎn)、挖掘商機(jī)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、輔助決策，還可評(píng)估銷售表現(xiàn)、萃取案例。根據(jù)絢星智慧科技銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用后的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：實(shí)現(xiàn)銷售成交周期縮短28%，新銷售開單周期壓縮30%，主管輔導(dǎo)學(xué)員效率提升62%。