Chegg 2024年?duì)I收下降24%：將起訴谷歌，并尋求替代方案以最大化股東價(jià)值

　　美國(guó)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)Chegg, Inc. (NYSE:CHGG)2月25日公布了截至 2024 年 12 月 31 日的季度和年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。2024年Q4 Chegg 總凈收入為 1.435 億美元，同比下降 24%，凈虧損為 610 萬(wàn)美元。

　　2024全年總凈收入為 6.176 億美元，同比下降 14%;凈虧損為 8.371 億美元。

　　同時(shí)，Chegg 首席執(zhí)行官 Nathan Schultz 還提到兩件事：“Chegg 正在進(jìn)行戰(zhàn)略審查流程，并探索一系列替代方案以最大化股東價(jià)值，包括被收購(gòu)、進(jìn)行私有化交易或繼續(xù)作為一家獨(dú)立的上市公司。

　　其次，Chegg宣布對(duì)谷歌（Google）和谷歌母公司 Alphabet Inc. 提起訴訟。這兩項(xiàng)行動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的，因?yàn)槿绻?Google 沒(méi)有推出 AI Overviews 或 AIO，Chegg就不需要審查戰(zhàn)略替代方案，從而保留歷史上流向 Chegg 的流量，對(duì)Chegg的收購(gòu)、收入和員工產(chǎn)生重大影響。

　　Chegg 擁有優(yōu)秀的教育產(chǎn)品，這一點(diǎn)從Chegg的品牌知名度、參與度和留存率就可以看出。不幸的是，由于 Google 的 AIO 及其使用 Chegg 的內(nèi)容將訪問(wèn)者留在自己的平臺(tái)上，流量被阻止進(jìn)入 Chegg。Chegg聘請(qǐng)高盛擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)Chegg的戰(zhàn)略審查，并聘請(qǐng) Susman Godfrey 負(fù)責(zé)Chegg對(duì) Google 的投訴。”

　　Chegg聲稱谷歌的人工智能搜索結(jié)果摘要損害了 Chegg 的流量和收入。

　　在向美國(guó)哥倫比亞特區(qū)地方法院提起的訴訟中，Chegg 指控谷歌存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，具體包括互惠交易、壟斷維護(hù)和不當(dāng)?shù)美?/p>

　　Chegg 聲稱，谷歌強(qiáng)迫公司提供其內(nèi)容，以便將其內(nèi)容納入谷歌搜索，不公平地行使其在搜索領(lǐng)域的壟斷權(quán)力，以獲取第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的利益。

　　Chegg 正在尋求補(bǔ)償性賠償和其他形式的救濟(jì)，以及針對(duì)谷歌所謂的非法和不公平行為的禁令。

　　Nathan Schultz 表示：“我們?cè)谥塾?2025 年穩(wěn)定 Chegg 業(yè)務(wù)的同時(shí)，Chegg擁有一個(gè)強(qiáng)大而值得信賴的品牌、數(shù)百萬(wàn)全球用戶、巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和出色的員工。Chegg針對(duì)教育的卓越產(chǎn)品是垂直化的、個(gè)性化的，并建立在對(duì)現(xiàn)代學(xué)生的深刻理解之上，Chegg相信今年將成為 Chegg 的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”

　　

　　(Chegg2024年Q4財(cái)務(wù)情況)

　　2024 年第四季度摘要：

　　· 總凈收入為 1.435 億美元，同比下降 24%

　　· 訂閱服務(wù)收入1.285 億美元，同比下降 23%

　　· 毛利率68%

　　· 非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則毛利率為 72%

　　· 凈虧損為 610 萬(wàn)美元

　　· 非 GAAP 凈收入為 1900 萬(wàn)美元

　　· 調(diào)整后 EBITDA為 3660 萬(wàn)美元

　　· 訂閱服務(wù)用戶數(shù) 360 萬(wàn)，同比下降 21%

　　2024 年全年摘要

　　

　　· 總凈收入為 6.176 億美元，同比下降 14%

　　· 訂閱服務(wù)收入5.492 億美元，同比下降 14%

　　· 毛利率71%

　　· 非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則毛利率為 73%

　　· 凈虧損為 8.371 億美元

　　· 非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈收入為 8500 萬(wàn)美元

　　· 調(diào)整后 EBITDA為 1.497 億美元

　　· 訂閱服務(wù)用戶數(shù) 660 萬(wàn)，同比下降 14%

　　Chegg總凈收入包括訂閱服務(wù)收入和技能及其他收入。訂閱服務(wù)收入包括 Chegg 學(xué)習(xí)包、Chegg 學(xué)習(xí)、Chegg 寫(xiě)作、Chegg 數(shù)學(xué)和 Busuu 產(chǎn)品收入。技能及其他收入包括 Chegg 技能、廣告收入以及訂閱服務(wù)中未包括的任何其他收入。

　　業(yè)務(wù)展望

　　2025 年第一季度

　　

　　· 總凈收入在 1.14 億美元至 1.16 億美元之間

　　· 訂閱服務(wù)收入在 1.04 億美元至 1.06 億美元之間

　　· 毛利率在 66% 至 67% 之間

　　· 調(diào)整后 EBITDA在 1,300 萬(wàn)美元至 1,400 萬(wàn)美元之間

　　在財(cái)報(bào)會(huì)介紹中，Nathan Schultz說(shuō)：“隨著整個(gè)教育行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，Chegg 加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生服務(wù)的承諾，明確關(guān)注那些尋求在學(xué)術(shù)旅程中積累知識(shí)并取得成功的學(xué)生。通過(guò)過(guò)去一年的重點(diǎn)投資和尖端技術(shù)的整合，Chegg改進(jìn)了 Chegg 產(chǎn)品，為高等教育提供全面、個(gè)性化和垂直化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。今天的 Chegg 準(zhǔn)確地滿足了學(xué)習(xí)者的需求，并確保 Chegg 保持其在質(zhì)量和信譽(yù)方面的良好聲譽(yù)。”

　　Nathan Schultz還介紹了Chegg 2024年的舉措：

　　· 在 2024 年的技術(shù)方面，Chegg將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)集成到Chegg的產(chǎn)品堆棧中。Chegg將第三方人工智能模型與Chegg專有的以學(xué)生為中心的數(shù)據(jù)和高質(zhì)量?jī)?nèi)容相結(jié)合，為學(xué)習(xí)者提供更多價(jià)值。Chegg與人工智能模型無(wú)關(guān)，無(wú)縫整合了新的前沿模型，如 Llama、Anthropic、Mistral、GPT 和新模型。Chegg使用 A/B 測(cè)試、多鏡頭提示和檢索增強(qiáng)生成等技術(shù)來(lái)改進(jìn)Chegg的人工智能學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)檢索信息和提供一致結(jié)果的方式。隨著這項(xiàng)工作的完成，Chegg現(xiàn)在正在以極低的時(shí)間和成本構(gòu)建垂直教育應(yīng)用程序，同時(shí)還提高了Chegg的個(gè)性化水平。正如Chegg之前提到的，Chegg對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和多種人工智能模型的實(shí)施，顯著降低了 70% 以上的內(nèi)容創(chuàng)建成本，同時(shí)保持了學(xué)生期望的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。Chegg對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的堅(jiān)持是如此之高，以至于Chegg在第三季度實(shí)施了滿意度保證。

　　· 在品牌和營(yíng)銷(xiāo)方面，去年秋天，Chegg推出了一項(xiàng)創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和激活計(jì)劃，重振了渠道頂端的流量，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的考慮，吸引了新用戶，并最終推動(dòng)了轉(zhuǎn)化。由于Chegg的全渠道計(jì)劃，Chegg看到點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率逐年提高，這促使Chegg在 2025 年加倍兌現(xiàn)這一承諾。具體到 TikTok，Chegg能夠讓低年級(jí)學(xué)生的認(rèn)知度提高 16%。

　　· 在產(chǎn)品方面，Chegg顯著改進(jìn)和差異化了 Chegg 的人工智能問(wèn)答體驗(yàn)。在前端，Chegg簡(jiǎn)化了問(wèn)題提交流程，允許更自然的輸入和交互。學(xué)習(xí)者現(xiàn)在可以立即獲得分步解釋和強(qiáng)化，這些解釋和強(qiáng)化會(huì)根據(jù)他們的個(gè)人優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)進(jìn)行調(diào)整和個(gè)性化。最后，在課程結(jié)束時(shí)，Chegg 主動(dòng)為學(xué)生提供各種獨(dú)特的建議——稱為“下一個(gè)最佳行動(dòng)”——以鞏固和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。這些產(chǎn)品升級(jí)導(dǎo)致 2024 年的問(wèn)題數(shù)量比 2023 年增加了 66%，為Chegg的檔案庫(kù)增加了近 2600 萬(wàn)個(gè)額外的解決方案，并促使全年用戶保留率提高 15 個(gè)基點(diǎn)。

　　· 最后，我想談?wù)凜hegg的語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù) Busuu，它在過(guò)渡到免費(fèi)增值業(yè)務(wù)模式和將 AI 作為一項(xiàng)關(guān)鍵產(chǎn)品功能進(jìn)行整合方面做得非常出色，推出了 Speaking Practice。這一戰(zhàn)略重點(diǎn)的重新調(diào)整使付費(fèi)客戶前 30 天轉(zhuǎn)化率提高了 31%，并帶來(lái)了 2024 年收入同比增長(zhǎng) 9%——Chegg預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將持續(xù)到 2025 年。該業(yè)務(wù)的企業(yè)部分表現(xiàn)非常出色，2024 年收入增長(zhǎng)了 46%，因?yàn)镃hegg增加了包括 Total Energy 和 Carrefour 在內(nèi)的一批令人印象深刻的企業(yè)客戶。企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)擴(kuò)展，包括更多組織、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系以及Chegg與 Guild 的成功合作，特別是在他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)類別中。

　　雖然Chegg在技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方面取得了重大進(jìn)展，但 2024 年也面臨一系列挑戰(zhàn)，包括內(nèi)容格局的快速演變，尤其是 Google AIO 的興起，這對(duì) Chegg 的流量、收入和員工產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

　　

　　如前所述，Chegg正在向美國(guó)哥倫比亞特區(qū)地方法院對(duì) Google LLC 和 Alphabet Inc. 提起訴訟，主要有三個(gè)論點(diǎn)。

　　· 首先是互惠交易，這意味著谷歌強(qiáng)迫像 Chegg 這樣的公司提供Chegg的專有內(nèi)容，以便被納入谷歌的搜索功能。

　　· 第二是維護(hù)壟斷，或者說(shuō)谷歌不公平地行使其在搜索領(lǐng)域的壟斷權(quán)和其他反競(jìng)爭(zhēng)行為，以排擠 Chegg 等公司。

　　· 第三是不當(dāng)?shù)美?，這意味著谷歌無(wú)需花一分錢(qián)就可以從 Chegg 的內(nèi)容中獲益。

　　正如Chegg在投訴中所指控的那樣，Google AIO 將 Google 從“搜索引擎”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;答案引擎”，顯示來(lái)自 Chegg 等第三方網(wǎng)站的 AI 生成內(nèi)容。Google 對(duì) AIO 的擴(kuò)展迫使流量留在 Google 上，無(wú)需轉(zhuǎn)到第三方內(nèi)容源網(wǎng)站。這對(duì) Chegg 業(yè)務(wù)的影響是顯而易見(jiàn)的。Chegg的非訂閱者流量在 2025 年 1 月暴跌至負(fù) 49%，與Chegg在 2024 年第二季度報(bào)告的 8% 的小幅下降相比大幅下降。

　　Chegg認(rèn)為這不僅僅關(guān)乎 Chegg，還關(guān)乎學(xué)生失去獲得高質(zhì)量、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而選擇低質(zhì)量、未經(jīng)驗(yàn)證的人工智能摘要。這關(guān)乎數(shù)字出版行業(yè)。這關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)搜索的未來(lái)。

　　總之，Chegg的投訴挑戰(zhàn)了谷歌的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是不公正、有害且不可持續(xù)的。雖然這些訴訟才剛剛開(kāi)始，但Chegg認(rèn)為提起這起訴訟是必要的，也是有理有據(jù)的。

　　雖然Chegg概述的挑戰(zhàn)將持續(xù)存在，但Chegg專注于在 2025 年之前穩(wěn)定業(yè)務(wù)的明確目標(biāo)。Chegg的核心信念是，全面學(xué)生成功平臺(tái)的相關(guān)性和需求(提供自適應(yīng)、個(gè)性化的體驗(yàn)來(lái)支持學(xué)習(xí))在未來(lái)幾年只會(huì)增加。管理人員和教師都承認(rèn)需要改變他們的教學(xué)模式和評(píng)估，以更好地反映Chegg現(xiàn)在所處的 AI 標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。隨著學(xué)校現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到學(xué)生在教育過(guò)程中進(jìn)行 GPT 的重大風(fēng)險(xiǎn)和影響，生成 AI 平臺(tái)推出帶來(lái)的巨大顛覆已經(jīng)開(kāi)始穩(wěn)定下來(lái)。

　　Nathan Schultz還提到，一些最近的研究廣泛支持這一觀點(diǎn)：

　　· 首先，美國(guó)大學(xué)協(xié)會(huì)和伊隆大學(xué)的一項(xiàng)研究探討了生成人工智能對(duì)學(xué)術(shù)誠(chéng)信的影響，其中92%的教師擔(dān)心過(guò)度依賴人工智能工具會(huì)破壞深度學(xué)習(xí)，95%的領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們學(xué)校的教學(xué)模式將受到生成人工智能的重大或一定程度的影響。

　　· 其次，Chegg最新一期的全球?qū)W生調(diào)查，測(cè)量了15個(gè)國(guó)家近12000名本科生的洞察，53%使用過(guò)生成式人工智能的本科生表達(dá)了對(duì)“收到不正確或不準(zhǔn)確的信息”的擔(dān)憂。

　　· 第三，Chegg對(duì)學(xué)生角色進(jìn)行了專有研究，發(fā)現(xiàn)至少 82% 的美國(guó)大學(xué)生想要的不僅僅是 GPT 所提供的內(nèi)容。這些學(xué)生需要發(fā)展知識(shí)，而不僅僅是獲得即興的答案。

　　因此，隨著 2025 年的到來(lái)，Chegg的傾向如下：

　　2025 年，在品牌和營(yíng)銷(xiāo)方面，Chegg將繼續(xù)提升品牌知名度和提高轉(zhuǎn)化率。今年 1 月，Chegg推出了“Get a Grip”品牌活動(dòng)，以Chegg新的神奇吉祥物 Ace the Octopus 為特色。Chegg 的實(shí)體形象讓Chegg能夠以一種有趣的方式與觀眾建立聯(lián)系，清楚地傳達(dá)Chegg在整個(gè)學(xué)期中如何與學(xué)生并肩作戰(zhàn)。此外，Chegg將繼續(xù)向新媒體渠道擴(kuò)張，包括 Hulu 和 YouTube 等流媒體平臺(tái)以及 Discord 和 Twitch 等社交渠道。Chegg還在社交媒體渠道上推出了 Live Office Hours，為學(xué)生提供即時(shí)、實(shí)時(shí)、針對(duì)課程的指導(dǎo)。Chegg的目標(biāo)是提供一個(gè)互動(dòng)的、以社區(qū)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)向新用戶介紹Chegg的品牌和價(jià)值。Chegg的目標(biāo)是今年有超過(guò) 150 萬(wàn)名學(xué)生參加Chegg的現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目。多樣化是漏斗彈性的關(guān)鍵，采取全漏斗方法是必要的，以確保Chegg帶來(lái)正確的流量并重新增加客戶獲取量。

　　到 2025 年，在產(chǎn)品方面，Chegg將打造值得病毒式傳播、獲取增長(zhǎng)和保留的體驗(yàn)，并盡可能讓這些體驗(yàn)普遍可用。

　　· 首先是 Solution Scout，這是Chegg本月早些時(shí)候推出的一款新產(chǎn)品。正如我之前提到的，學(xué)生們對(duì)生成式人工智能缺乏信任，他們告訴Chegg，他們花了太多時(shí)間在多個(gè)平臺(tái)上對(duì)解決方案進(jìn)行三角測(cè)量、比較和驗(yàn)證。這導(dǎo)致大量時(shí)間被浪費(fèi)，而這些時(shí)間原本可以用來(lái)學(xué)習(xí)!Solution Scout 允許學(xué)生并排查看來(lái)自多個(gè) LLM 的答案以及 Chegg 的解決方案，但最重要的是，Chegg 可以通過(guò)Chegg的專有技術(shù)對(duì)這些解決方案進(jìn)行比較和對(duì)比，為學(xué)生節(jié)省大量時(shí)間并創(chuàng)造價(jià)值，Chegg的早期跡象非常積極。

　　· Chegg還很高興推出一套更新的練習(xí)和考試準(zhǔn)備功能，針對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。71% 的學(xué)生報(bào)告說(shuō)，他們?cè)跍?zhǔn)備考試時(shí)沒(méi)有足夠的練習(xí)資源，而 Chegg 可以幫助每個(gè)學(xué)生建立信心。Chegg的平臺(tái)每月收集超過(guò) 30 億個(gè)數(shù)據(jù)交互點(diǎn)，這使Chegg能夠定制和個(gè)性化這種體驗(yàn)。除了個(gè)性化之外，學(xué)生還可以改變問(wèn)題的難度和格式——無(wú)論他們想通過(guò)抽認(rèn)卡、多項(xiàng)選擇題還是應(yīng)用題來(lái)學(xué)習(xí)。學(xué)生需要在學(xué)習(xí)中獲得能力，而針對(duì)他們個(gè)人優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)量身定制的練習(xí)就是他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方式。

　　這就是現(xiàn)在的 Chegg。Chegg平臺(tái)的目標(biāo)很簡(jiǎn)單。Chegg希望學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。Chegg希望學(xué)生在 Chegg 上能有那種“哇”的瞬間。“哇，Chegg 不僅僅是一個(gè)隨手可得的答案……哇，Chegg 不僅僅是生成式人工智能。”那個(gè)“哇”的瞬間是當(dāng)學(xué)生意識(shí)到 Chegg 了解我和我的特定需求，并且是一個(gè)我可以每天使用的平臺(tái)，讓我在教育之旅中取得成功。這個(gè)“哇”的瞬間將釋放Chegg穩(wěn)定業(yè)務(wù)的能力。

　　最后，關(guān)于 2025 年Chegg業(yè)務(wù)模式的擴(kuò)展，Chegg的企業(yè)戰(zhàn)略使Chegg能夠?qū)崿F(xiàn)多元化并產(chǎn)生經(jīng)常性收入來(lái)源。Chegg將繼續(xù)擴(kuò)大Chegg的企業(yè)對(duì)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃于 2024 年底啟動(dòng)。隨著五個(gè)試點(diǎn)計(jì)劃的實(shí)施，Chegg希望在今年年底前與大約 35 所其他機(jī)構(gòu)合作。

　　“這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，可以支持更廣泛的學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的學(xué)術(shù)目標(biāo)，并提高堅(jiān)持和畢業(yè)率，這是當(dāng)今高等教育的一個(gè)主要問(wèn)題。Chegg已經(jīng)看到了這些試點(diǎn)項(xiàng)目如何幫助學(xué)生的早期接受度和積極反饋，并希望在今年年底前將其中一些試點(diǎn)項(xiàng)目推向全校范圍的全面實(shí)施。”Nathan Schultz說(shuō)。

　　Nathan Schultz還提到2025 年戰(zhàn)略的關(guān)鍵：

　　關(guān)鍵1：建立品牌知名度，吸引更多合格流量，并提高轉(zhuǎn)化率。

　　關(guān)鍵2：擴(kuò)展Chegg的產(chǎn)品組合，為學(xué)生提供獨(dú)特的解決方案，增加使用頻率并為 Chegg 創(chuàng)造清晰、差異化的價(jià)值。

　　關(guān)鍵3：利用企業(yè)對(duì)機(jī)構(gòu)計(jì)劃和其他企業(yè)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)Chegg的收入來(lái)源多樣化。

　　Chegg繼續(xù)擁有強(qiáng)大而值得信賴的品牌、數(shù)百萬(wàn)全球訂閱者的客戶群、巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及出色的員工來(lái)完成工作，Chegg相信 2025 年將成為 Chegg 的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　Chegg CFO David Longo提到2024年第四季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，以及公司對(duì)2025年第一季度的展望。

　　在第四季度表現(xiàn)穩(wěn)健，超出了Chegg對(duì)收入和調(diào)整后EBITDA的預(yù)期。在應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的同時(shí)，Chegg始終專注于執(zhí)行Chegg的戰(zhàn)略計(jì)劃，提升產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度，并繼續(xù)審慎管理支出。Chegg有望通過(guò)之前宣布的重組活動(dòng)實(shí)現(xiàn)2025年1億至1.2億美元的非GAAP節(jié)約目標(biāo)。此外，Chegg通過(guò)以顯著折扣回購(gòu)了1.17億美元的2026年可轉(zhuǎn)換票據(jù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了Chegg的資產(chǎn)負(fù)債表。

　　在第四季度，總收入為1.435億美元，同比下降24%。其中，訂閱服務(wù)收入為1.285億美元，同比下降23%。本季度Chegg有360萬(wàn)訂閱用戶，同比下降21%。訂閱服務(wù)的每用戶平均收入(ARPU)同比下降3%，主要是由于11月和12月的月度留存率暫時(shí)下降，但目前已恢復(fù)到歷史正常水平。技能和其他收入為1490萬(wàn)美元，同比下降31%，原因是市場(chǎng)從傳統(tǒng)的訓(xùn)練營(yíng)轉(zhuǎn)向成本更低、周期更短的課程，以及平臺(tái)流量和會(huì)話減少導(dǎo)致的廣告收入下降。Chegg實(shí)現(xiàn)了3700萬(wàn)美元的調(diào)整后EBITDA，利潤(rùn)率為25%。

　　如前所述，在第四季度，Chegg以低于面值2000萬(wàn)美元的折扣，回購(gòu)了1.166億美元的2026年可轉(zhuǎn)換票據(jù)。

　　盡管在第四季度因員工遣散費(fèi)和與皮爾遜法律和解相關(guān)的現(xiàn)金支出約2500萬(wàn)美元(Chegg在兩次重組中裁掉了700多名員工)，Chegg的自由現(xiàn)金流仍為480萬(wàn)美元。預(yù)計(jì)Chegg還將支付1100萬(wàn)美元的現(xiàn)金重組費(fèi)用，其中大部分將在第一季度產(chǎn)生。本季度的資本支出為1300萬(wàn)美元，同比下降52%，其中內(nèi)容成本為870萬(wàn)美元。通過(guò)利用人工智能的力量，內(nèi)容成本同比下降了56%，而問(wèn)題的提問(wèn)數(shù)量增加了2%。

　　從資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)看，Chegg本季度末的現(xiàn)金和投資總額為5.28億美元，凈現(xiàn)金余額為4200萬(wàn)美元。

　　David Longo說(shuō)，展望未來(lái)，正如Nathan之前提到的，Chegg在2025年有一個(gè)令人興奮且雄心勃勃的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。然而，隨著Chegg努力實(shí)現(xiàn)這些舉措的效益，行業(yè)挑戰(zhàn)導(dǎo)致流量和訂閱用戶獲取顯著下降。這些因素給Chegg的業(yè)務(wù)帶來(lái)了壓力，并影響了Chegg的財(cái)務(wù)前景。

　　對(duì)于第一季度的指引，Chegg預(yù)計(jì)：

　　- 總收入在1.14億至1.16億美元之間，其中訂閱服務(wù)收入在1.04億至1.06億美元之間;

　　- 毛利率在66%至67%之間;

　　- 調(diào)整后的EBITDA在1300萬(wàn)至1400萬(wàn)美元之間。

　　David Longo總結(jié)說(shuō)：“盡管持續(xù)的行業(yè)挑戰(zhàn)給Chegg的財(cái)務(wù)表現(xiàn)帶來(lái)了壓力，但Chegg在2024年取得了顯著進(jìn)展，包括技術(shù)建設(shè)、人工智能集成和產(chǎn)品優(yōu)化，同時(shí)審慎管理了支出。Chegg以堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)進(jìn)入2025年，并致力于穩(wěn)定業(yè)務(wù)趨勢(shì)。”