挖一挖在線教育的四個(gè)痛點(diǎn)

        在線教育大熱的今天，多知上面太多的關(guān)于百度教育，淘寶同學(xué)的東西，對(duì)在線教育的觀點(diǎn)看法很多，大家都在默默的探索和分享自己的見(jiàn)解。我也說(shuō)說(shuō)自己的看法。
 
       痛點(diǎn)一：內(nèi)容是核心競(jìng)爭(zhēng)力
 
       互聯(lián)網(wǎng)的人在大談在線教育的時(shí)候，從事教育的人總是潑冷水，在教育者心中，簡(jiǎn)單粗暴的互聯(lián)網(wǎng)玩法，忽視了教育的本質(zhì)，覺(jué)得這些不懂教育的人玩教育是一件非常不靠譜的事。
 
       1，內(nèi)容不在多，在精
 
       沒(méi)有好的內(nèi)容，失敗是必然的，沒(méi)有人為一堆垃圾，沒(méi)有價(jià)值的內(nèi)容買單，1~2個(gè)視頻不好，顧客馬上消失，留下一地惡評(píng)。 用戶不是傻瓜。用戶的挑剔程度遠(yuǎn)高于面對(duì)面的授課。所謂搭建平臺(tái)，讓老師自己創(chuàng)作內(nèi)容，沒(méi)有嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，就會(huì)讓粗制濫造泛濫成災(zāi)。這樣的思路是網(wǎng)絡(luò)教育大忌。
 
       2，不是真正的高手，沒(méi)資格做網(wǎng)絡(luò)教育
 
       優(yōu)秀老師是所有教育機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，線下對(duì)優(yōu)秀老師也是求賢若渴，一個(gè)好老師能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)際上由于薪水的原因，最聰明的人并不愿意從事老師職業(yè)。平凡的老師占據(jù)大多數(shù)， 濫竽充數(shù)的很多。線下可以靠組合收費(fèi)或更換老師平息用戶的不滿， 但是網(wǎng)絡(luò)教育上一個(gè)普通老師不僅僅不能帶來(lái)效益，還會(huì)直接毀掉網(wǎng)絡(luò)教育品牌。
 
       3，優(yōu)秀的老師不愿意從事網(wǎng)絡(luò)教育
 
       說(shuō)句實(shí)在的，每個(gè)老師用大量時(shí)間和精力準(zhǔn)備的課程，多年悟出來(lái)的東西或許就是幾節(jié)課，他們有的人要依靠這點(diǎn)東西吃一輩子，教會(huì)了徒弟餓死師傅，加上翻拍和盜版，頃刻間讓你多年的心血灰飛煙滅。如果看家的本事得不到足夠多的回報(bào)，他們?yōu)槭裁磿?huì)拿出來(lái)呢？
 
       4，只有及時(shí)性內(nèi)容適合網(wǎng)絡(luò)教育
 
       考慮到大量翻拍和盜版，固定類型或沉淀類型的知識(shí)是不適合網(wǎng)絡(luò)教育的，只有及時(shí)性，有新變化的內(nèi)容才適合，沒(méi)有人去買過(guò)時(shí)的知識(shí)，這樣就會(huì)有不斷的購(gòu)買新內(nèi)容的需求。大量翻拍和盜版也證明你的東西有價(jià)值，適當(dāng)?shù)膫鞑ヒ彩菭I(yíng)銷手段，版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)是優(yōu)秀作品孿生姐妹，想做這個(gè)，就要做好版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。
 
       ５，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不愿意把最好的內(nèi)容和你合作
 
       很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育是排斥的。網(wǎng)絡(luò)教育優(yōu)秀了，對(duì)他們的線下沖擊就很大，事實(shí)上，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅僅有線下，也有網(wǎng)校，他們的目的是純粹防御，網(wǎng)校是線下的補(bǔ)充，不想做大，一定要保證自己利潤(rùn)最大的部分健康成長(zhǎng)，另外防止其他網(wǎng)校沖擊。至于和網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)合作，他們提供的課程是支離破碎，不系統(tǒng)的，他們完全是為了做營(yíng)銷廣告，不是真心實(shí)意的和網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)合作。誰(shuí)會(huì)把自己的最好的產(chǎn)品沖擊自己的線下產(chǎn)品，傻呀。所謂的平臺(tái)合作都是虛偽的合作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是增加一個(gè)營(yíng)銷通道而已，希望把人流引入自己的網(wǎng)站。他們和平臺(tái)合作分成，給個(gè)棗罷了，想一起吃肉門都沒(méi)有。
 
       這在國(guó)外也非常明顯，公開(kāi)課就是廣告。名校誰(shuí)也不愿意把教授的課程分享出來(lái)。都網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)，誰(shuí)來(lái)上學(xué)呀。雇傭教授的費(fèi)用很高的。我看到很多白菜價(jià)做網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，這是把優(yōu)秀的教師資源往死里整。營(yíng)銷你可以試聽(tīng)，可以公開(kāi)課，就是不可以白菜價(jià)。
 
       個(gè)人以為，沒(méi)有好的在線教育內(nèi)容，從事在線教育就是扯蛋，你可以導(dǎo)很多流量，很多人只會(huì)是匆匆的過(guò)客，轉(zhuǎn)化率很低，大筆花錢買來(lái)的流量就會(huì)白白流失。
 
       痛點(diǎn)2：營(yíng)銷玩法
 
       誰(shuí)都不可以否認(rèn)營(yíng)銷的作用，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒(méi)營(yíng)銷就沒(méi)生意，再好的產(chǎn)品沒(méi)有人知道，沒(méi)有平臺(tái)推廣，就好比身懷絕技的武林高手很難被普通人所發(fā)現(xiàn)。就是因?yàn)檫@樣的原因，很多人覺(jué)得導(dǎo)流量仍然是一門好生意。事實(shí)真的是這樣嗎?
 
       1，移動(dòng)營(yíng)銷廣告的改變
 
       PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有成熟的游戲規(guī)則和變現(xiàn)的手段，這個(gè)被江湖被大佬所壟斷，可是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的小小屏幕和用戶體驗(yàn)的沖突粉碎了這種玩法，過(guò)去很容易實(shí)現(xiàn)的手法不靈了。主流的展示類廣告和點(diǎn)擊模式已經(jīng)不是好的方式。廣告將是內(nèi)容模式，縮短用戶選擇的鏈條，更加簡(jiǎn)單精準(zhǔn)。
 
       2，視頻是一個(gè)好平臺(tái)
 
       視頻作為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最容易被用戶所接受的方式。這也將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣大展示類廣告商的重要平臺(tái)。也是大佬最想霸占的陣地。同時(shí)視頻也是在線教育的主要方式之一。有人覺(jué)得視頻無(wú)法解決互動(dòng)和學(xué)習(xí)效果的問(wèn)題， 我個(gè)人認(rèn)為視頻完全可以和QQ群和小組結(jié)合成為一個(gè)產(chǎn)品。最重要的是教育理念和學(xué)習(xí)方式的改變。我們之前沒(méi)有那么多學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑的選擇，被迫填鴨，自我學(xué)習(xí)必將是主流，你可以拒絕接受自己學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)實(shí)會(huì)淘汰你，興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)才是健康教育的選擇。
 
       3，生態(tài)系統(tǒng)
 
       作為在線教育，導(dǎo)流量只能算是一種營(yíng)銷手段而已，增加用戶的粘性和口碑不是流量所可以做到的，APP的閉環(huán)需要矩陣的營(yíng)銷方式自我傳播，QQ和微信，微博必將代替沉重的論壇，人們追求簡(jiǎn)單高效，誰(shuí)為用戶方便，誰(shuí)就獲得用戶的尊重，一個(gè)偉大的產(chǎn)品自然會(huì)形成自己的生態(tài)系統(tǒng)。
 
       痛點(diǎn)3: 用戶體驗(yàn)
 
       為什么我會(huì)看到一篇文章拍案叫絕，為什么我會(huì)被一個(gè)故事打動(dòng)的熱淚盈眶，為什么一個(gè)勵(lì)志故事讓我們感同身受，因?yàn)樗麄冏屛矣兴?，讓我感悟很多。這就是教育的力量。
 
       1，快速走進(jìn)用戶的心里
 
       一個(gè)從用戶心理出發(fā)的產(chǎn)品，就是打動(dòng)他，激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣，讓他有樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，傳遞正能量。 我經(jīng)?？吹揭粋€(gè)著名的教育機(jī)構(gòu)，比如大課，前3排的學(xué)生在聚精會(huì)神的和老師互動(dòng)，后面的學(xué)生在睡覺(jué)，發(fā)呆，走神，玩手機(jī)，為什么他們?nèi)绱瞬幌矚g學(xué)，自律這么差。很多人歸結(jié)學(xué)生自身的問(wèn)題，我覺(jué)得老師的教學(xué)方法和方式有問(wèn)題。他們只會(huì)按照自己的思路講課，完成教學(xué)任務(wù)，從來(lái)不考慮學(xué)生的接受能力， 不知道怎么去激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，這個(gè)是教育者的悲哀。如果一個(gè)網(wǎng)路教育產(chǎn)品和線下一樣這樣脫離群眾，走不到用戶心里，就是失敗。
 
       2，好玩，有趣的產(chǎn)品
 
       我們的年輕人為什么對(duì)游戲如此癡迷，因?yàn)樗麄兒?jiǎn)單易上手，有意思。再看看我們百度和淘寶同學(xué)，我感覺(jué)就是為廣告用戶設(shè)計(jì)的，讓他們知道通過(guò)各種搜索就會(huì)找到你的產(chǎn)品。至于是否賣的掉，就不是我的事了，我就是平臺(tái)。
 
       從用戶的角度出發(fā)，需要頻繁點(diǎn)擊多次，理解網(wǎng)站思維，摸到門道，等到確定購(gòu)買又陷入選擇猶豫，其實(shí)這個(gè)時(shí)候用戶已經(jīng)不耐煩了。如此體驗(yàn)差的產(chǎn)品。興趣已經(jīng)大減。 如果產(chǎn)品沒(méi)有想象中的好，就會(huì)大失所望，用戶不會(huì)再來(lái)的，他認(rèn)為其他產(chǎn)品也是這樣的。
 
       我最有感觸的是，YOUTUBE上面的廣告，開(kāi)始是想快速結(jié)束，后來(lái)發(fā)現(xiàn)廣告很精彩，很享受，他們廣告拍的跟大片似的。再看巧虎這個(gè)產(chǎn)品，把枯燥的知識(shí)搞的和游戲一樣，讓孩子們欲罷不能，這才是做教育的態(tài)度。
 
       3，用戶值得信賴的產(chǎn)品
 
       以百度教育為例，雖然目前是測(cè)試版，后面據(jù)說(shuō)還有大動(dòng)作，可是一出手就知道有沒(méi)有。簡(jiǎn)單粗暴導(dǎo)流量的做法。告訴用戶，這個(gè)是大機(jī)構(gòu)，有著名老師，然后機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，在花花綠綠，密密麻麻的頁(yè)面背后，使用者有限的知識(shí)如何鑒別，如何選擇。二次選擇不僅僅成本高，而且還非常痛苦的。很多平臺(tái)就好比一個(gè)導(dǎo)購(gòu)，把用戶領(lǐng)到商家后，拿提成走人，至于和商戶怎么簽訂合同，還是一拍兩散就管不著了，每天都在重復(fù)這樣的過(guò)程。這不是網(wǎng)絡(luò)教育，這是分類信息網(wǎng)站。不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，消費(fèi)者怎么會(huì)相信你呢? 如果你是北京的黑導(dǎo)醫(yī)怎么辦，從一開(kāi)始就存在欺騙不誠(chéng)信的基因，注定不會(huì)成功的。
 
      好的內(nèi)容就需要好的用戶體驗(yàn)，將互聯(lián)網(wǎng)的方便快捷等特有的屬性加入教育產(chǎn)品中，這才是一個(gè)真正做在線教育的態(tài)度。
 
       痛點(diǎn)4: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
 
       1，移動(dòng)改變生活
 
       移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)，改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣和方式，我們?cè)诘罔F，在機(jī)場(chǎng)，在飯店，在學(xué)生的宿舍里，我們看到的是各種姿勢(shì)的手機(jī)用戶，他們或看新聞，看視頻，看小說(shuō)，玩游戲，他們可以不帶筆記本，可以自由上網(wǎng)。 生活已經(jīng)改變，為什么我們不為他們好好提供最好的移動(dòng)教育產(chǎn)品呢？

       比如，根據(jù)年齡自動(dòng)匹配和推薦適合你這個(gè)層次的課程，根據(jù)你的愛(ài)好提供相關(guān)的特色視頻和服務(wù)，根據(jù)你多次流量的歷史判斷你的喜好?；蛘咭粋€(gè)小測(cè)試，系統(tǒng)會(huì)計(jì)算你的不足的地方?；蛘咧苯咏o你提供某個(gè)領(lǐng)域的專題。 智能，簡(jiǎn)單，精準(zhǔn)，有營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品，會(huì)讓你愛(ài)不釋手。
 
       2，移動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
 
       手機(jī)客戶端可以是我們未來(lái)學(xué)習(xí)的第一平臺(tái)，最重要的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了現(xiàn)有的游戲規(guī)則，破壞了PC的商業(yè)模式，讓每個(gè)人都站在起跑線上，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)BAT巨頭，機(jī)會(huì)是在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)有資金，有渠道，不代表有行業(yè)專業(yè)人才，你可以玩雅思，托福，GRE，GMAT，SAT。ACT…教育領(lǐng)域有無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)，
 
       我不看好互聯(lián)網(wǎng)的人玩教育，他們離教育太遠(yuǎn)。我看好做教育的人做互聯(lián)網(wǎng)教育，他們更懂得用戶，互聯(lián)網(wǎng)是他們的實(shí)現(xiàn)工具而已。我看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和教育的結(jié)合必將產(chǎn)生激動(dòng)人心的產(chǎn)品。他會(huì)讓更多的人更方便的獲得知識(shí)，獲得公平教育的機(jī)會(huì)。誰(shuí)尊重用戶，誰(shuí)就會(huì)獲得成功。(一家之言，僅供參考)。