獨家對話網(wǎng)易有道|誰會成為第二增長曲線？

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|馮瑋

　　圖片來源|網(wǎng)易有道

　　今天下午，網(wǎng)易有道在2022智能硬件秋季新品發(fā)布會上宣布推出有道詞典筆X5、有道AI學(xué)習(xí)機兩款新品。其中X5定價1399元，首發(fā)優(yōu)惠價1299元。

　　與此前的詞典筆不同，X5首次搭載了詞典筆OS，用戶可根據(jù)個人需要自主下載學(xué)習(xí)應(yīng)用，系統(tǒng)也會根據(jù)用戶的學(xué)齡段智能推薦。

　　目前X5詞庫量已升級至1000萬，另支持超過100種語言在線翻譯，其中法語、西語、德語等14種高頻使用外語搭載了有道自研的YNMT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)。

　　發(fā)布會后，多知網(wǎng)與網(wǎng)易有道CEO周楓，網(wǎng)易有道高級副總裁、智能硬件負(fù)責(zé)人吳迎暉進(jìn)行了獨家對話。

　　01

　　詞典筆OS系統(tǒng)可承載更多場景，它與兒童手表有相似之處

　　多知網(wǎng)：X5與過往詞典筆產(chǎn)品的最大不同是什么？

　　吳迎暉：X5涵蓋了此前詞典筆的所有功能，并且增加了一些新的東西。

　　其中最大的不同在于首次搭載了詞典筆OS，它意味著詞典筆體系架構(gòu)的變化。可以理解為從之前的功能融合變成了獨立的應(yīng)用設(shè)置。

　　所謂“一筆多用”，強調(diào)的是讓它拓展更多的場景，未來很多碎片化的不同需求，都可以慢慢被搭載并解決。

　　通過X5，用戶可根據(jù)個人需要自主下載學(xué)習(xí)應(yīng)用，系統(tǒng)也會根據(jù)用戶的學(xué)齡段智能推薦。除了自研的寫作指導(dǎo)、AI句子分析等學(xué)習(xí)應(yīng)用外，有道還引進(jìn)網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅少兒、凱叔講故事、RAZ閱讀營等網(wǎng)易系及第三方應(yīng)用。

　　除了新增的功能，我們也對舊有功能進(jìn)行了刪減。

　　X5沒有融入兒童讀物的點讀功能，因為我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)使用者對于詞典筆的學(xué)習(xí)需求更高，所以這款產(chǎn)品暫時放棄了適合低齡用戶的一些設(shè)計。

　　多知網(wǎng)：有道也曾推出過面向低幼用戶的詞典筆，市場反饋如何？

　　周楓：我們一直覺得年齡越低的用戶群體需求更多，有道也一直在通過各種產(chǎn)品去嘗試與低齡用戶接觸。

　　比如除了詞典筆，我們在素質(zhì)教育課程上還有圍棋和國際象棋。后者在這個群體中的增長明顯高于詞典筆。

　　不過低齡用戶的硬件產(chǎn)品整體更新?lián)Q代會比較快，和成人詞典筆相比，在業(yè)務(wù)模式上的確有所不同。

　　網(wǎng)易有道的經(jīng)驗認(rèn)為，學(xué)習(xí)需求越豐富、越復(fù)雜的用戶，往往消費意愿越強，這個部分自然也會得到團(tuán)隊的重視。

　　因此我們也還在摸索中。

　　不過整個過程中需要務(wù)實，有道希望能找到很好的契合點。

　　多知網(wǎng)：搭載了OS的詞典筆和誰做對比更相像？是學(xué)生手機嗎？又或是兒童手表？

　　吳迎暉：學(xué)生手機是個有點老的話題，一直有聲音在討論它到底是不是一個偽命題，我們認(rèn)為它和普通手機相比，區(qū)別并沒有那么清晰，產(chǎn)品的獨特性來說更傾向于一種似是而非的感覺。

　　所以搭載了OS的詞典筆，顯然很難和學(xué)生手機去做一種對比，因為雙方?jīng)]有可比性。

　　不過詞典筆和兒童手表我覺得是可以對比的。

　　這兩個產(chǎn)品的核心功的確各有傾向性，畢竟家長對這類產(chǎn)品的期待是有偏差的，比如兒童手表有它的安全定位功能，詞典筆則更傾向于語言類的學(xué)習(xí)輔助功能。

　　但是在其他產(chǎn)品設(shè)計上，它們都是搭載了很多外部應(yīng)用去試圖滿足家長和學(xué)生的不同需求。

　　我們希望自己的產(chǎn)品在滿足家長期待的學(xué)生使用時長和使用效果的前提下，同樣能滿足孩子的期待——在某種程度上來說，兒童手表和詞典筆很可能是不少家庭在購入智能學(xué)習(xí)燈和學(xué)習(xí)機前，孩子手上唯一的、屬于自己的智能產(chǎn)品。

　　在我們的詞典筆中，口算檢查功能的使用率超出了我們的預(yù)期，內(nèi)置的喜馬拉雅使用率也很高，這意味著孩子們喜歡用詞典筆檢查口算、也喜歡用詞典筆去體驗有聲服務(wù)。

　　這些功能在兒童手表上同樣適用。

　　因此，相較于一味地堵住問題，我們更在意如何疏通并找到解決方案：

　　周楓：我們在詞典筆領(lǐng)域占比超過50%，這個用戶數(shù)據(jù)讓我們試圖去找到詞典筆的延展空間，X5的新功能都是為了提升和延展空間。

　　我們希望能夠給學(xué)生足夠的自主決定權(quán)，讓他去選擇喜歡的應(yīng)用，把內(nèi)容安全問題交給企業(yè)，我們會通過篩選機制進(jìn)行內(nèi)容把控;也會給家長提供精準(zhǔn)的管控手段，幫助家長去把握適合孩子的內(nèi)容。

　　多知網(wǎng)：你怎么看詞典筆的未來？功能和內(nèi)容的聚焦是詞典筆類產(chǎn)品的唯一出路么？還是說它應(yīng)該穿透某一個功能即可？

　　吳迎暉：周楓剛剛提到，網(wǎng)易有道的詞典筆在市場占比上已經(jīng)達(dá)到了50%以上，我們是最早做詞典筆的企業(yè)，用戶也已經(jīng)積累并覆蓋了全年齡段，用戶的數(shù)據(jù)積累讓我們看到了越來越多的需求，同時，我們也聽到了用戶對詞典筆所提出的更多的要求。

　　有道最開始做詞典筆，只是想解決閱讀過程中的查詞困境;后來我們發(fā)現(xiàn)除了基本的詞典，教材內(nèi)容已經(jīng)成為了一個剛需的場景，那么我們又把它融合了進(jìn)去;后來又發(fā)現(xiàn)用戶想要借力的不止是閱讀，還有聽說、還有聽寫……

　　擺在我們面前的問題就是從學(xué)習(xí)場景的某一個細(xì)分，到課前、課中、課后的更多需求。

　　我們想通過自己的產(chǎn)品，去滿足這些需求，在有道的智能教育硬件思路中，滿足需求一直是最高優(yōu)先級。

　　說白了，就是用戶的需求在這里，我們就要做出來。當(dāng)然有道通過自己的技術(shù)和一些手段，比如X5搭載的OS系統(tǒng)、比如開放功能合作，都可以滿足這些需求。

　　所以我們提出了“一筆多用”這個概念，它主要在試圖滿足的是不同年齡、不同用戶在學(xué)習(xí)過程中的不同需求。比如多語種、比如摘錄、比如定制化。

　　當(dāng)然，我也認(rèn)可詞典筆本可以在一個單一功能中打透的觀點，它代表的是核心功能釋放的最大化。

　　但是有道更希望的是，能夠滿足不同用戶的想法，即便是一個小眾需求。

　　02

　　不聚焦單品，關(guān)注學(xué)習(xí)空間的智能化

　　多知網(wǎng)：為什么會選擇智能學(xué)習(xí)燈、學(xué)習(xí)機、單詞卡這樣的產(chǎn)品形態(tài)？

　　周楓：我們關(guān)注的不是單一產(chǎn)品，我們在意的是桌面學(xué)習(xí)空間的智能化。

　　大家可以看到，整個桌面學(xué)習(xí)空間巨大且每年在增長，所以它會繼續(xù)成為我們的重點布局領(lǐng)域。

　　確定了關(guān)注桌面學(xué)習(xí)空間后，也就意味著我們絕不會只聚焦某個產(chǎn)品，因為桌面學(xué)習(xí)的最大趨勢不是產(chǎn)品形態(tài)，而是產(chǎn)品的智能化，有了AI的智能學(xué)習(xí)工具會一直是很好的方向。

　　多知網(wǎng)：在有道的智能學(xué)習(xí)燈或者學(xué)習(xí)機里，用戶最常用的功能有哪些？

　　周楓：除了照明，使用率最高的智能功能分別為手指查詞、聽寫、學(xué)習(xí)日程、口算檢查。

　　總結(jié)來說，學(xué)習(xí)硬件里有市場的需求是兩類：第一類是幫助學(xué)習(xí)、提高成績的；第二類是能幫家長省時間的。

　　多知網(wǎng)：產(chǎn)品的拓展邏輯是根據(jù)場景還是需求？

　　周楓：我覺得一個產(chǎn)品從存在到好賣，核心就是抓住用戶關(guān)鍵痛點，所以我們拓展新品的時候還是要求團(tuán)隊把握用戶痛點需求。比如學(xué)習(xí)機就是AI精準(zhǔn)學(xué)、詞典筆就是英文閱讀學(xué)習(xí)，

　　不能貪多，不能一個產(chǎn)品什么都做。

　　一個產(chǎn)品如果需求能對接成立，那就是可以被市場留住的了。

　　多知網(wǎng)：除了家庭和學(xué)校，在戶外的場景下還有其他的產(chǎn)品可能性嗎？

　　吳迎暉：我們已經(jīng)推出了電子單詞卡和聽力寶。

　　聽力寶的市場空間和發(fā)展?fàn)顟B(tài)肯定比單詞卡好，因為它不像聽力寶一樣有云端的能力以及AI的能力，這兩者不止差在屏幕，還差在下面的CPU、芯片等所有東西。

　　場景的限制導(dǎo)致了本身的定價限制，定價的定位又會導(dǎo)致限制了其所能做的事情有限。

　　但有道做電子單詞卡的初衷，是認(rèn)為這個需求是存在的。

　　03

　　學(xué)習(xí)機：有道的第二增長曲線?

　　多知網(wǎng)：學(xué)習(xí)機在有道智能教育硬件矩陣中占據(jù)怎樣的位置？

　　周楓：有道硬件團(tuán)隊的主力產(chǎn)品就是詞典筆，學(xué)習(xí)平板是我們希望成為主力的另一個產(chǎn)品形態(tài)。

　　多知網(wǎng)：作為學(xué)習(xí)平板領(lǐng)域的后來者，有道是準(zhǔn)備好了、并且找一個節(jié)點推出來，還是真的等不及了？

　　吳迎暉：其實學(xué)習(xí)平板從籌備到落地，一共用了一年多的時間，應(yīng)該更符合你說的“準(zhǔn)備好了”。

　　學(xué)習(xí)機我們已經(jīng)開售了一段時間，這段時間里我們看到了一些和此前很不同的一些市場信息。

　　比如以前總有人笑稱平板產(chǎn)品最終會成為一個泡泡面的蓋子，買了之后大概率會“落灰”。

　　但是我們通過學(xué)生對學(xué)習(xí)平板的使用發(fā)現(xiàn)了家庭學(xué)習(xí)場景下的新趨勢：學(xué)生自我學(xué)習(xí)這件事情變得越來越積極主動，家長偏愛用學(xué)習(xí)平板產(chǎn)品去給孩子做課后測試——學(xué)習(xí)機一定程度上替代了教師的部分智能，這些測試的反饋會更加迅速和多維。

　　還有一個變化就是，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)機與現(xiàn)在學(xué)習(xí)機之間的變化升級。

　　傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)機偏向于讓用戶直接、被動地接受和學(xué)習(xí)內(nèi)容課程或者課程視頻；現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機更強調(diào)“交互”。

　　交互練習(xí)是雙向的，所得到的信息越多，學(xué)習(xí)機的個性化和針對性輔導(dǎo)就會變得越來越強。

　　這些特點導(dǎo)致市場一定會蘊藏著巨大的機會和對學(xué)生輔導(dǎo)的幫助，我們也會非常認(rèn)真地對待這件事情。

　　多知網(wǎng)：現(xiàn)在學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機十分扎堆，同質(zhì)化的另一面，是否意味著營銷和渠道不得不變重？

　　吳迎暉：我覺得一定會。

　　相較于詞典筆、聽力寶、單詞卡這些產(chǎn)品，讓家長很快地去了解學(xué)習(xí)機這樣的復(fù)雜設(shè)備，一定會更難、也需要更多的時間。

　　這對渠道和營銷能力的要求也相應(yīng)變高。

　　不過有道一直積累的線下渠道對于學(xué)習(xí)機的銷售和體驗都是有幫助的，同時我們也在延展線上渠道的銷售能力，比如直播間，用戶可以在線上感受學(xué)習(xí)機產(chǎn)品。

　　另外當(dāng)大家都涌入學(xué)習(xí)機市場的時候，也意味著市場在被教育，這個產(chǎn)品需要這樣的入口。長遠(yuǎn)來說，都是有意義的。

　　多知網(wǎng)：直播對于教育硬件來說，還有哪些利好？

　　吳迎暉：直播和傳統(tǒng)電商差別比較大的。

　　學(xué)習(xí)機原來線下比線上大很多，線下的店員要賣出學(xué)習(xí)機需要半個小時到40分鐘，賣出去一臺詞典筆10分鐘。

　　但直播的交互可以讓它縮短為20分鐘就下單。

　　以前，我們的聽力寶在電商上也很難賣，因為用戶不太理解它究竟有什么樣很強的能力。

　　但是直播可以，所以直播是一個挺創(chuàng)新的生態(tài)方式。當(dāng)然直播有它的問題，主要在于流量上面的費用高很多。

　　多知網(wǎng)：學(xué)習(xí)平板會成為有道的第二增長曲線么？

　　吳迎暉：所以我們做的學(xué)習(xí)機里面，我們花了很大的精力，所有的題庫、算法所有這些東西都是我們自己的。我們雖然發(fā)布非常低調(diào)，但是整個這個事情做了很長時間了。最核心的部分我們都算了出了，包括里面的題庫，接近10萬的題一道一道做好，做好標(biāo)記做出來了，這個可以看看他們的情況怎么樣。

　　學(xué)習(xí)機里面最核心的東西是很難的，它會不會成為第二增長曲線我們不好夸這個口，反正確實是重押了。

　　多知網(wǎng)：開始籌備下一代學(xué)習(xí)平板了么？

　　吳迎暉：短期之內(nèi)暫時沒有新品的計劃，學(xué)習(xí)機這個事情我們現(xiàn)在剛剛開始，我們現(xiàn)在一款硬件放在市場已經(jīng)有比較大的投入，后面也會比較大的投入，所以可以慢慢來。

　　04

　　有道硬件的下個階段：把節(jié)奏慢下來

　　多知網(wǎng)：有道搭建好自己的護(hù)城河了么？網(wǎng)易如何保證自身優(yōu)勢？

　　周楓：我們做教育硬件有三個優(yōu)勢，硬件、AI算法、內(nèi)容。三個都能均衡，才能把教育智能硬件做好，因此我們對自己的定位就是三個都要強。

　　不過最大的戰(zhàn)略前提會始終是：學(xué)習(xí)類的需求是持續(xù)存在，而且用戶有付費意愿。這樣我們才能一直做下去。

　　多知網(wǎng)：“雙減”至今的感受是什么？

　　周楓：網(wǎng)易有道搞明白的就是，如果想發(fā)展，只能依靠一件事情——科技。

　　我們的四大轉(zhuǎn)型方向是智能硬件、教育信息化、素質(zhì)教育、成人和職業(yè)培訓(xùn)，這些部分都必須依靠科技。

　　這里只能是科技，即便“教育科技”的定位都可能沒有出路，因為試探政策底線，只會頭破血流。

　　雖然現(xiàn)在業(yè)務(wù)受到很大影響，但是總體來說，我們和同行相比來說，影響還是小一點點。這兩年會有點艱苦，不過大家也得拼命干。

　　學(xué)習(xí)硬件應(yīng)該會有1000億的市場規(guī)模，硬件是“全村人”的希望。

　　多知網(wǎng)：下個階段，網(wǎng)易有道在智能教育硬件上的發(fā)展計劃是什么？

　　吳迎暉：上一個階段，我們的執(zhí)行策略叫“一超多強”。“一超”就是詞典筆；“多強”就是我們同時啟動多個項目，比如聽力寶、電子單詞卡、學(xué)習(xí)機等等。

　　目前這個階段已經(jīng)差不多全部落地，只是“多強”的部分還沒有執(zhí)行到完整結(jié)束的狀態(tài)，不過我們應(yīng)該會很快全部做好。

　　可能從外部來看，有道的選擇是有一個脈絡(luò)的：比如從小產(chǎn)品往大去做，比如從單點向綜合學(xué)習(xí)產(chǎn)品去做，比如從使用較短、較碎片時間到長時間使用，再比如從小屏幕到大屏幕等等。這些理解都沒有問題。

　　下一個階段，我們會把自己的節(jié)奏整體放慢、并且更加謹(jǐn)慎，主要關(guān)注“一超多強”在品類和產(chǎn)品形態(tài)上的打磨，滿足更多用戶的不同需求。

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　　本文作者：馮瑋