成人學習平臺還有機會嗎？

　　編者按：

　　本文系轉載，作者為三節(jié)課創(chuàng)始人Luke(后顯慧)，他在文中分享了關于成人學習平臺的一些看法。

　　從2022年6月開始，一個廣泛傳播的觀點認為，國內(nèi)學習平臺的機會沒有了，時間點、投資機會、用戶市場已經(jīng)錯過了。在Luke看來，出現(xiàn)問題的那幾個公司并不是平臺型學習產(chǎn)品，而是機構。

　　國內(nèi)一定有新職業(yè)技能學習的平臺型產(chǎn)品機會，而且市場規(guī)模非常大——一家教育科技公司最終形成了強大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力?兩個能力都很重要：如果產(chǎn)品是標準的、成熟的產(chǎn)品(如消費品、K12)，那招生能力(營銷能力)是王牌能力。但如果產(chǎn)品是非標的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣、打車、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。因為新職業(yè)技能的市場是“供給離散的、持續(xù)更新的、個性化需求”，而機構模式在這個領域一直都沒做好。新職業(yè)技能的學習需求，只能通過學習平臺來解決。

　　Luke認為，平臺難做和容易做是技術性的問題，但不代表平臺沒戲。同時，他表示，機構和平臺不矛盾，各自適配的業(yè)務需求不一樣，機構依然有價值，尤其在考培領域，這些課程標準穩(wěn)定、學習需求明確、考試結果明顯的品類中，平臺是做不好的，只有機構可以做。機構的品牌來自效果外化，平臺的口碑來自供應鏈能力和品控能力。

　　來源|三節(jié)課

　　作者|Lukehou

　　圖片來源|Unsplash

　　從2022年6月開始，因為某些公司的“經(jīng)營危機爆發(fā)”，大家開始對學習平臺進行討論。

　　有一個廣泛傳播的觀點認為，國內(nèi)學習平臺的機會沒有了，時間點、投資機會、用戶市場已經(jīng)錯過了。

　　實際上，出現(xiàn)問題的那幾個公司并不是平臺型學習產(chǎn)品，而是機構。

　　用一個“機構”的經(jīng)營問題來推導出“平臺型”產(chǎn)品的機會是不嚴謹?shù)?，甚至是南轅北轍。

　　一般看來，在線成人學習平臺在國內(nèi)應該類似：學堂在線、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等少數(shù)幾家，在國外這類公司叫“MarketPlace”。

　　其他更多的公司，如三節(jié)課等在很長時間內(nèi)都是職業(yè)教培機構。當然，2021年開始我們正在往平臺演進。

　　區(qū)分平臺和機構的核心是：誰負責生產(chǎn)課程、提供交付和服務，統(tǒng)一做的是機構，第三方來提供的是平臺。

　　所以，問題是，國內(nèi)還有成人學習平臺的機會么?我的看法可能和很多人不同：我認為不僅有，而且機會很大。

　　01

　　商業(yè)模式是否成立是考量一個產(chǎn)品模型的唯一標準

　　不需要說太多，商業(yè)模式才是唯一的考量。商業(yè)模式的重要觀察點是：獲客、生產(chǎn)、交付、運營成本組成的所謂“UE”模型。

　　在機構模式上，最大的成本是獲客，而在平臺模型上，最大的成本是生產(chǎn)(分成)。

　　也就是說，如果大家同時拿到1個億的投資，機構會拿出5000萬投廣告獲客，平臺會拿出5000萬做老師引入和課程生產(chǎn)。

　　3年后，機構有了1000萬用戶，平臺有了1000門課程。在機構模式下，1000萬用戶沒有復購，走了。在平臺模型下，1000門課程成為了平臺的優(yōu)質資產(chǎn)持續(xù)增值，持續(xù)帶來了4000萬用戶。

　　上面描述的場景不是我編的，而是真實發(fā)生的。國外是Udacity和Udemy的故事，國內(nèi)我就不說了。

　　當我們拋開資本，認真做一件事的時候，我們會想，我們到底在創(chuàng)造的是什么價值：一家教育科技公司最終形成了強大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力？

　　兩個能力都很重要：如果產(chǎn)品是標準的、成熟的產(chǎn)品(如消費品、K12)，那招生能力（營銷能力）是王牌能力。

　　但如果產(chǎn)品是非標的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣、打車、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。

　　02

　　只有平臺模式才能真正解決成人新職業(yè)技能學習需求

　　因為新職業(yè)技能的市場是“供給離散的、持續(xù)更新的、個性化需求”，而機構模式在這個領域一直都沒做好。

　　很多和三節(jié)課一起走的同行，走到最后都走到了考試培訓、考證培訓、公考培訓上，真正在做新職業(yè)技能培訓的很少。

　　這個原因就是：用機構的“中心化”模式去解決“離散的需求”必然是失敗的。

　　新職業(yè)技能的學習需求，只能通過學習平臺來解決。

　　

　　職業(yè)教育的本質是“師徒制”。

　　新職業(yè)教育需要的是新師徒制，而師徒制需要的是大量的老師線上化來解決大量學員的學習需求。老師的多樣性、針對性構成學習產(chǎn)品的核心，而不是平臺的權威性。

　　新職業(yè)技能的學習需要更多資源而不是無限服務。

　　成人學習動機主要是需求刺激和問題意識開啟的。在一個學習需求開始的時候，有沒有合適我的資源非常重要。至于服務的需求，很多元。有人需要督促、強壓力，有人想自由學習、不受干預……不同于孩子們的一致性。

　　

　　長期復購和終生學習需要平臺支持。

　　用戶實際上有長期學習和進化的需求，但不一定是對某個具體課程有長達10年的學習訴求。用戶在不同時間段，學習的需求是不一樣的。但預算一直會有，而且可能持續(xù)增加。

　　這時候，平臺的優(yōu)質、大量供給會讓他有一個穩(wěn)定的消費場所，有長期的數(shù)據(jù)監(jiān)測。就像看在線醫(yī)生，我們不會一直去咨詢，但我們需要好的在線平臺，一旦有問題可以去找。

　　03

　　平臺難做，但不代表平臺沒戲

　　難做和容易做是技術性的問題，但不代表平臺沒戲。

　　我的觀點是，當資本熱、消費熱的時候，反而不是平臺最佳醞釀的時機。

　　我們可以看到，吳恩達在創(chuàng)立Couresera、Eren Bali在創(chuàng)立Udemy的時候，分別是2011年和2010年。

　　剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，他們都沒有被投資人看好。況且在移動互聯(lián)網(wǎng)起風的時候做了一個PC端產(chǎn)品，并不是大趨勢下的黃金產(chǎn)品。但10年后，他們都取得了很大的成功，先后登陸納斯達克，年收入超10億美金。

　　我認為，學習平臺最需要的不是資本和時機，而是節(jié)奏和平衡。

　　不像外賣、打車平臺，相對來說服務簡單、交付內(nèi)容標準。學習產(chǎn)品涉及到內(nèi)容和課程，用戶需要花更多時間投入，用戶的機會成本很高。所以，資本驅動供給增加有時候不是讓平臺更好，反而是讓平臺更快掛掉。

　　“課程生產(chǎn)-用戶增長-課程生產(chǎn)-用戶增長-課程生產(chǎn)AI加強-課程分發(fā)AI加強”這條路可能是一條必經(jīng)之路。

　　沒有這一循環(huán)的過程，平臺很容易掛掉。這其中，既需要投資，更需要懂行業(yè)規(guī)律的資本，既需要老師，更需要真心做課的老師。

　　是挺難的。

　　04

　　雖然難但也具有平臺的規(guī)?；?/p>

　　雖然很難，但不同于機構的一直很難，平臺型產(chǎn)品是具有邊際效應的，也就是難了之后會有“幸福日子出現(xiàn)”。

　　和所有平臺一樣，學習平臺也具有一個很重要的指標：邊際成本遞減、邊際效應遞增。

　　老師越多、用戶越多；用戶越多、老師越多。

　　在最初的3年-5年艱難階段過去后，好日子就出現(xiàn)了。

　　隨著企業(yè)學習市場的爆發(fā)，學習平臺型公司迎來了更好的日子，Couresera和Udemy都在大力發(fā)展企業(yè)服務，并很快都會超過50%的收入占比。

　　05

　　學習平臺在中國咋做?

　　我有幾個不一定對的觀點，供大家討論。

　　首先，學習平臺沒有大家想的復雜，其實就是為老師提供一個很好的做課系統(tǒng)。比如小鵝通就做得很好。

　　其次，能為老師帶來收入和流量。這是最難的，因為流量成本太高、招生成本太高，但現(xiàn)在比過去的2年好多了，成本低了5成吧。

　　第三，做好老師的賦能，同時在用戶服務上提供平臺化的運營策略。

　　三節(jié)課的招生能力持續(xù)保持，所以對老師來說也越來越有吸引力。

　　當前，我們短缺的是機制、策略和平臺化的思維。好在我們有榜樣和合作伙伴的幫助。

　　2022和2023年其實是很好的年份。愛學習的一直在學習，被大環(huán)境影響不學習的，就不學了。

　　同樣，認真想做課的老師，也能”坐下來“做課了。以前事情多，現(xiàn)在也沒那么多了。

　　在這個環(huán)境下，我們會讓優(yōu)質的講師獲得合適的學員，讓講師和學員做到比較好的匹配。

　　06

　　機構依然有價值，尤其在考培領域

　　機構和平臺不矛盾。因為他們適配的業(yè)務需求不一樣。

　　機構一直都有價值，比如在考培領域：公務員、MBA、研究生、考證……

　　這些課程標準穩(wěn)定、學習需求明確、考試結果明顯的品類中，平臺是做不好的，只有機構可以做。

　　高途的大部分品類走向了這個領域也是因為K12機構轉到考培機構是最短路徑。

　　機構的品牌來自效果外化，平臺的口碑來自供應鏈能力和品控能力。

　　一個是海底撈，一個是五星級自助餐廳，不一樣。

　　受限于篇幅的原因，我可能沒有講得很清晰。

　　但我想我的觀點是明確的：國內(nèi)一定有新職業(yè)技能學習的平臺型產(chǎn)品機會，而且市場規(guī)模非常大。

　　這兩年大環(huán)境是不好，但對平臺型產(chǎn)品來說可能是好事，好的平臺可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)育起來。

　　關于非共識：

　　這種觀點其實是非共識。對于非共識的觀察和堅持，不知道算不算我創(chuàng)業(yè)中的一個特別的思考模式。

　　我堅持非共識的實踐，并且希望將實踐結果驗證我的思考。

　　這種循環(huán)，可能是創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收益，也是成長來源。

　　我固執(zhí)地認為：非共識，才是價值創(chuàng)造的源頭。

　　共勉。