“找到需求場景比AI功能本身更重要?!?/p>
來源|多知
作者|徐晶晶
今年以來,一款AI+3D沉浸式英語App——“ABC英語角”走進人們的視野。
ABC英語角由好未來孵化,于2023年10月低調上線。僅僅不到一年時間,依靠用戶的口碑自傳播,這款產品覆蓋國內30萬所中小學學生群體。
這是什么樣的量級呢?簡單說,在3D沉浸式趣味化學習App里,這是目前用戶量位于前列的一款產品。
在社交媒體上,有用戶評價ABC英語角:“明顯感覺出孩子對英語的興趣有所提高。”
這究竟是一款什么樣的產品?
多知測試體驗后,和ABC英語角負責人胡博聊了聊。
01
沉浸式練口語,英語開口率平均能達到90%
簡單總結ABC英語角的設計邏輯:
1、首先,ABC英語角會給用戶一個世界觀,這個虛擬世界中的所有人都只說英文,用戶扮演一個角色,這個角色的任務是要讓自己變得更強。
2、如何變得更強?需要通過“用英語開口對話”、“每天完成30道題”等方式,賺取“知識幣”。“知識幣”可以購買各種裝備,來“武裝”自己。此外,用戶還有一個寵物仔仔。想要寵物變強,用戶就要提升開口次數(shù),開口次數(shù)越多、讀得越好,分數(shù)就越高,仔仔就越厲害。
也就是說,這款產品的基本邏輯是“只要不斷地學習,就可以讓自己變得更強大”。
需要說明的是,ABC英語角里孩子要背的單詞,均基于校內教材,其共覆蓋了全國39種教材。
在這套世界觀及激勵體制下,ABC英語角成為一個牽引孩子興趣的學習宇宙。
胡博表示:“很多家長反饋孩子刷短視頻和玩游戲停不下來,而一學習就犯困,認為是孩子自制力不夠。其實并非如此,短視頻和游戲的開發(fā)者給用戶更加即時的獎勵,讓用戶不自覺地參與下去,得到愉悅。而學習給孩子的激勵往往需要延遲滿足,很多成年人都無法做到延遲滿足,何況孩子。
因此,ABC英語角從用戶使用的那一刻開始,開口說的每句話,背會的每個單詞,讀對的每個句子,都給與即時獎勵,讓他毫不費力地進步,用3D沉浸式的方法讓孩子對學習產生興趣,并引導他參與完成更多學習任務和挑戰(zhàn),我們用魔法打敗魔法。”
不過,要讓孩子進入虛擬場景后就直接用英文交流,讓“虛擬世界中的所有人都只說英文”,并不容易。
ABC英語角的做法是,如果孩子這端說的是一句中文,系統(tǒng)會把孩子的中文自動翻譯成英文輸出出來,其他孩子聽到的便是一句英文;如果孩子說的是英文,系統(tǒng)則會獎勵孩子。因此,在ABC英語角里,大部分孩子都傾向于用英文交流。
“通過系統(tǒng)完成中譯英的這個過程,天然就是讓孩子磨耳朵的,也是一個孩子自我學習的過程。當系統(tǒng)把孩子的話都轉成英文后,很多孩子也潛移默化地、不自覺地說英文了。”胡博說道。
他表示:“這說明在孩子的認知體系建設里,語言只是一個實用的工具,而不是像成年人那樣已經(jīng)習慣于用中文了,當孩子周圍是英文環(huán)境時,他會不自覺地也用英文。我們堅持‘使用即開口,開口必大聲’的設計理念,每一項互動都需要英文開口來完成,突破孩子不敢開口的心理門檻。這時會出現(xiàn)一個非常有意思的現(xiàn)象,隨著開口次數(shù)的增長,孩子讀英文會越來越自信,讀英文的聲音會越來越大。我們也沒有想到,這個產品無形中解決了中國家長最頭疼的孩子學習英文‘不敢開口’的問題。”
據(jù)透露,目前在該產品中,孩子的英語開口率平均能達到90%。也就是說,一個孩子每開口10次,有9次都是英文,真正做到了“英語角”。
除了讓孩子開口外,ABC英語角的另一個特色的設計邏輯是,孩子需要完成每天30道英語題的任務。每一次答題,孩子都會得到知識幣。
胡博透露了ABC英語角的兩個關鍵數(shù)據(jù):
1.截至目前,ABC英語角每天的活躍用戶中,超80%的孩子每天完成了30道題。
30道題意味著什么呢?團隊認為,至少可以幫助孩子記住2-3個單詞。為什么有這樣的自信?據(jù)介紹,團隊研發(fā)了一個人工智能AI程序LSTM(長短期記憶神經(jīng)網(wǎng)絡),這個神經(jīng)網(wǎng)絡基于艾賓浩斯遺忘曲線,讓每個孩子擁有自己的最佳記憶方案,科學找到最佳記憶單詞的時間曲線。
2.ABC英語角里,用戶平均每分鐘開口兩次以上,平均每天使用英語角的時間是40分鐘,每天孩子們開口讀英語的時長累計達到6萬個小時。
有了上述的學習數(shù)據(jù),ABC英語角便能探索更多的方向。比如,基于孩子的不同狀態(tài),應該給他推什么樣的題目?他的開口到底標不標準?應該如何引導他,才能讓他的開口變得更標準?
這就涉及到AI能力。
02
AI加持下的“個性化推薦”
如前文所述,ABC英語角的教研體系基于校內教材,這是這款產品設計的出發(fā)點。
“教材體系覆蓋所有孩子。我們希望幫助實現(xiàn)教育普惠,希望未來能通過ABC英語角的模式,讓每個孩子都能學到標準的英文發(fā)音。”胡博表示。當然,除了校內教材以外,ABC英語角也提供其他解決方案,比如劍橋、雅思、托福、四六級等拓展體系。
這一點也體現(xiàn)在定價機制上,ABC英語角大部分功能是免費的,而歷年真題講解等是會員付費功能,付費模式有兩種:月度會員費30元、年度會員費298元。
據(jù)介紹,當前,ABC英語角的用戶聚焦的核心學段在小學、初中,但也有少部分高中和大學用戶。比較有意思的是,還有部分家長也會加入進來,跟孩子一起,把這款產品當作親子游戲。
孩子們的英語能力不一,所練的題目如何適配孩子本身的水平?
ABC英語角借助AI進行個性化推薦。
胡博闡述了個性化推薦的流程:
“我們會基于課本單元的單詞,讓AI擴展為句子。比如單詞‘dog’,AI可以擴展出來‘This is a dog’.AI在擴展這個句子的同時,還會給這個句子定個難度級別。隨后,AI在此基礎上繼續(xù)擴展,比如會加復數(shù)、加定狀補、加時態(tài)等。當孩子開口說的時候,AI會根據(jù)孩子開口的實際情況,推薦更難或更容易的題,讓孩子在能力范圍內不斷成長。”
挑戰(zhàn)讀不同難度的句子,用戶得到的分數(shù)不同。同時,用戶的語音的標準程度也影響分數(shù)。
他舉例道:“我們有個場景是‘躲貓貓’,八個孩子都進到這個場景里,四個人抓,四個人躲。四個抓的人需要不停讀才可以獲得能量,有了能量就意味著他們可以發(fā)射雷達看其他人都躲的位置。躲的人要躲起來,就需要開口說英語來實現(xiàn)變身。在‘躲貓貓’這個場景里,孩子平均每分鐘開口6.5次。”
ABC英語角中的趣味化環(huán)節(jié)場景是如何生產出來的?
胡博透露,由教研生產題庫和3D場景生成兩套機制對接而成。
教研生產題庫基于教材,結合AI的能力出題、確定難度級別,再由教研來審題。
3D場景生成則是基于內部研發(fā)的3D搭建器Studio。Studio的功能可以簡單理解為3D空間的PhotoShop,只需拖拽場景模塊,就能創(chuàng)造一個三維的場景。
03
“先把‘孩子喜歡’做透”
教育類產品,面向的用戶除了孩子,還有家長。這款產品如何打動那些追求高效學習目標的家長?
“這確實需要一個過程,我們從‘孩子喜歡’出發(fā),當孩子產生學習結果的正向變化后,再反過來影響家長。只有真正讓家長看到孩子的提升才更有說服力。”胡博說道。
他繼續(xù)分析:
“現(xiàn)在市面上大部分教育產品都非常‘費媽媽’,畢竟要讓孩子主動學習是非常困難的,也容易產生親子矛盾。
我們先把‘孩子喜歡’做透,讓孩子愛上學習本身,通過孩子提升自己的學習成績,最終實現(xiàn)‘家長省心’。
從實際的用戶反饋看,因為ABC英語角的產品形態(tài)是在3D場景內操作一個虛擬人物,所以部分家長第一眼看到我們產品時會有困惑,而在孩子使用一段時間后,家長感受到孩子的正向變化,這些困惑才能解開。
如今,孩子在ABC英語角里的每一次學習結果,我們都以學習報告的形式發(fā)送給家長,家長可以時時感受到孩子的狀態(tài)和學習的變化。
另外,家長端還可以設置孩子每天的學習時間。默認情況下,孩子每天最多使用App一小時,此外,App每隔一段時間會進入眼保健操休息場景。常常有用戶評價我們可能是市面上唯一一款需要媽媽控制孩子學習時間的App。”
“孩子喜歡”和“家長省心”同時做到后,ABC英語角通過“校園校友”的功能,實現(xiàn)了孩子之間的口碑傳播。這也就不難理解,為什么ABC英語角可以用不到一年的時間覆蓋國內30萬所中小學學生群體。
04
“找到需求場景比AI功能本身更重要”
當前,市面上有諸多AI英語學習產品:高途的高途AI英語、網(wǎng)易有道的Hi Echo、英語趣配音的AI外教、OpenAI投資的Speak、VIPKID的Mastar、納米盒的文生動畫互動課《看AI動畫·練英語口語》……
胡博認為:“現(xiàn)在AI+教育創(chuàng)新的內容非常多,但我更傾向于先找到需求場景,即為‘什么人’解決‘什么問題’,通過AI自身優(yōu)勢在這個需求場景中發(fā)揮作用,這樣解決問題的價值遠比炫技式提供一個AI功能的價值要大。”
他舉例道:“ABC英語角中有個需求場景,每天用戶有完成20道歷年真題的任務。由于激勵的存在,真題平均完成率能夠達到95%以上,此時用戶需求就是快速做對學會這些題。
我們的做法是,當用戶做一道題不會的時候,AI老師會自動出現(xiàn)給他講;如果孩子做對就快速進入下一題,AI不介入。這是一個匹配度非常高的場景,讓孩子能感受到AI老師非常好用,也讓家長覺得解決了孩子學習的問題。
我們也在不斷尋找更多合適的需求場景,AI也在不斷進步,相信未來教育行業(yè)會有更多結合AI的場景案例出現(xiàn)。”