澳際CEO李平：市場趨于扁平，留學(xué)顧問今后的上升空間在哪

　　編者按：當下，留學(xué)行業(yè)的格局正在發(fā)生變化，留學(xué)人數(shù)增長放緩、信息獲取渠道多元化，這些都給留學(xué)行業(yè)提出了新挑戰(zhàn)。作為老牌留學(xué)機構(gòu)，澳際在新局勢中開始做一些不同的嘗試，推出留學(xué)服務(wù)平臺“小希”。在這背后，李平又進行了哪些思考？

　　以下根據(jù)李平演講內(nèi)容整理（有所刪減）：

　　我從事留學(xué)行業(yè)的時間比較久，從1990年（成立澳際）開始到現(xiàn)在已經(jīng)有28個年頭了，由當初在澳洲起步的最小規(guī)模到現(xiàn)在，我們走過了很多歷程。

　　現(xiàn)在很多教育機構(gòu)（院校）、留學(xué)機構(gòu)、留學(xué)家庭都面臨著大大小小的問題，但最終的問題只有一個：

　　如何去解決這些問題？

　　如果有一個平臺能匯聚我們行業(yè)的各種優(yōu)勢，把各種資源整合在一起，把所有的信息打通，讓學(xué)生、顧問、學(xué)校密切聯(lián)系在一起，是不是能實現(xiàn)留學(xué)行業(yè)真正的發(fā)展？

　　小希這個平臺正好體現(xiàn)了今后的發(fā)展趨勢，所以在我們長時間地完善、規(guī)劃及整合資源的過程中，得到了很多同行朋友、顧問和一些院校的支持。

　　今年是改革開放40年，留學(xué)行業(yè)發(fā)生了巨變。截至2017年年底，我國的海外留學(xué)人數(shù)達519萬多，海歸人員多達313多萬，而我們行業(yè)的留學(xué)顧問是18000多人，留學(xué)機構(gòu)有1500多家。

　　很多人說這個行業(yè)不行了，也有很多人力求轉(zhuǎn)型，我覺得留學(xué)行業(yè)可能只是現(xiàn)在出了一些問題，未來一定會有更大的一個發(fā)展空間。

　　從2017年取消留學(xué)資質(zhì)之后，這個行業(yè)的確是難做了，因為在這個互聯(lián)網(wǎng)時代里，我們市場日趨扁平化了。

　　在我跟很多院校溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)他們都有這樣的苦惱：“像你們這樣的機構(gòu)這么多，我們根本就沒法管。”，很多學(xué)?？赡茉谏锨Ъ伊魧W(xué)機構(gòu)里都有自己的代理，但是卻管不過來。

　　整個留學(xué)行業(yè)里，有18000多位顧問在默默付出自己的青春年華，他們的苦惱可能是：今后的發(fā)展方向是在哪？

　　一些同行的留學(xué)服務(wù)機構(gòu)同樣面臨著發(fā)展問題，房租、成本、資源轉(zhuǎn)化......包括一些同質(zhì)化競爭。

　　學(xué)生和家長的需求也在變化，以前是可能拿到簽證就行了，現(xiàn)在他們尋求的是：精準的、全面的個性化服務(wù)。申請哪個院校專業(yè)，留學(xué)后續(xù)服務(wù)，境外輔導(dǎo)，留學(xué)安全怎么去保障，金融方面怎么去處理......

　　我覺得這些問題不是一個機構(gòu)能解決的，再大的機構(gòu)也很難面面俱到，完全滿足學(xué)生家長的所有需求。但是如果有這樣一個平臺，能整合行業(yè)里所有的資源、優(yōu)勢，實現(xiàn)多個顧問協(xié)作滿足同一個留學(xué)家庭的所有需求。

　　所以基于這些原因，我們才做了小希APP（英文smart counselor），之所以叫小希，是希望我們能匯聚無限小的力量，讓留學(xué)行業(yè)中的每個個體能在平臺上獲得更大的價值。

　　我們通過技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能使我們的服務(wù)更精準化，讓每個學(xué)生能在一個平臺上找到任何他想要的留學(xué)服務(wù)。讓每個機構(gòu)每個顧問，能把自己的優(yōu)勢、服務(wù)、產(chǎn)品在平臺上展示出來，學(xué)生再根據(jù)自己的需要找到適合自己的精準服務(wù)。

　　在小希這個平臺上，機構(gòu)之間沒有競爭關(guān)系，都是合作方。即使是同行也可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)放上去。

　　北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會作為我們小希平臺的第三方監(jiān)管機構(gòu)，監(jiān)督顧問的服務(wù)質(zhì)量，回訪每個學(xué)生的滿意度，讓這個平臺更加公正、透明、健康地運行。

　　從我們今年春節(jié)之后正式開放到現(xiàn)在目前為止，小希入駐顧問達9329個，基本實現(xiàn)了我們預(yù)計年底1萬的預(yù)期。

　　我們預(yù)計明年三月份會有15000個顧問，到明年年底會有3萬個顧問。當然，這3萬個顧問不僅僅是留學(xué)顧問，可能還有我們行業(yè)相關(guān)服務(wù)鏈上的其他人員加入小希平臺里來。

　　當互聯(lián)網(wǎng)把所有市場都做平的時候，那下一步我們該怎么去引導(dǎo)自己的企業(yè)，我們自己可能能夠運用我們自己的機構(gòu)，甚至我們很多的顧問應(yīng)該如何去運營？那我覺得今后所有企業(yè)的方式就是一個平臺運營，我們怎么能讓我們每一個顧問站在平臺上，讓我們一些小的機構(gòu)站在平臺上？讓我們所有的一些機構(gòu)站在平臺上去發(fā)展，我覺得這就是我們小希最終的一個目的。

　　最后，借著留學(xué)行業(yè)40年這個特殊的時刻，我們正在策劃一個活動，具體的時間可能是在明年3月份，我們會在平臺上選舉出40位優(yōu)秀的顧問，甚至是校代甚至一些服務(wù)機構(gòu)。

　　希望在小希這個平臺上，大家能有真正的自我價值認同。