新通總裁麻亞煒：北方公司全面盈利 將推語培獨立品牌

       多知網(wǎng)3月12日消息，“南派”公司新通，去年北區(qū)業(yè)務實現(xiàn)了全面盈利。突破地域圍墻之后，下一步新通準備怎么走？語培、線上和國際課程等業(yè)務多點開花，如何與留學業(yè)務形成閉環(huán)？近日多知網(wǎng)采訪了新通國際教育集團總裁麻亞煒，她為我們帶來了答案：

       北方公司全面發(fā)力

      多知網(wǎng)：去年留學行業(yè)經(jīng)歷了一番高速擴張，新通已經(jīng)有近三十家分公司，今年擴張的節(jié)奏怎么樣？

       麻亞煒：我們07年開始走全國化路線，07-10年，以6個月開一家分公司的速度發(fā)展，到2010年的時候，已經(jīng)有二十多家分公司了。那時候我就跟同事說，我們?nèi)珖膽?zhàn)略基本上告一段落?，F(xiàn)在的目標是—做大每個分公司的體量，做強我們在當?shù)氐钠放朴绊懥?，并在已開設分公司的城市增加學習中心的數(shù)量。

       多知網(wǎng)：擴張方面，新通北區(qū)的業(yè)務起步相對較晚。有觀點認為來自南方的新通在北方遇到了水土不服，您怎么看北方市場的發(fā)展？

       麻亞煒：首先，我認為南北的說法很局限，好公司是不分南北的。以留學為例，無論南北，客戶都期待獲得專業(yè)、細致的服務。就語培而言，學生們都希望有好老師，提分快。

       但不可否認的是，我們剛來北方發(fā)展時是交了很多學費的，需要面對更惡劣的商業(yè)環(huán)境和從零開始的品牌積累。但是2013年對我們來說，具有里程碑式的意義。北方公司實現(xiàn)全面盈利，接地氣的團隊日益成熟。

       關于分公司的團隊，新通一直堅持員工的本地化，在本地打造一個優(yōu)質(zhì)管理團隊的時間可能比“空降”總隊員花的時間更長，我們在各地用了很多跨行業(yè)的人才，選人時更注重價值觀和與新通的契合度，給他們支持和培養(yǎng)，讓他們和公司一起成長，這樣成長起來的隊伍，忠誠度會非常的高，潛力也更大，我們有耐心。

      將推語言培訓的單獨品牌

       多知網(wǎng)：地域擴張是一個維度，業(yè)務擴張是另一個維度，新通近幾年一直在拓展語培業(yè)務，這塊是怎么考慮的？

       麻亞煒：我們會做單獨的品牌，預計2014年末至2015年推出。推品牌前我們會把帶有新通核心競爭力的品牌內(nèi)涵先打扎實。我認為品牌的推廣需要有足夠內(nèi)涵的積淀，縱觀國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育公司，都是長期投入。教育公司的發(fā)展最終不能靠營銷推動而是品質(zhì)優(yōu)勢。

       但是，做獨立品牌并不意味著我們把重心轉(zhuǎn)移到語培上。我們在2010年就提出了集團雙核心戰(zhàn)略，那時我就認為留學并不是一個行業(yè)。從市場基數(shù)來看，全國45萬出國留學的學生，差不多有100萬學生在準備。如果中間有60%的學生選擇留學機構服務的話，市值其實很有限。

       再往前推一步，如果有100萬的學生在準備留學，那有多少人在準備語言考試？我覺得這個數(shù)字可以達到千萬級別了。所以從垂直行業(yè)的角度來講，語培和留學放在一起才稱之為一個行業(yè)。

       多知網(wǎng)：兩塊業(yè)務結合才能形成一個閉環(huán)，有沒有統(tǒng)計過，在新通體系內(nèi)，留學向語培的轉(zhuǎn)化率？

       麻亞煒：不同區(qū)域會有差別。平均來說在50%-55%左右，而且在下降，2011、2012年的時候更高。下降是好事，這說明我們語培獨立競爭力在持續(xù)提高。

       我們希望在未來的1-2年里，留學對語言培訓的轉(zhuǎn)化率會在50%以下，這樣才能真正實現(xiàn)語言培訓品牌的獨立性。

       多知網(wǎng)：這幾年，語培和留學互相滲透的趨勢很明顯。

       麻亞煒：有人提出一個很有意思的問題：留學機構做培訓的原因是擔心培訓機構做留學會切分市場，截留客戶。我想問大家：為什么會覺得留學是語言培訓的下游呢？

       我們做過一個調(diào)查，抽取了北上廣客戶數(shù)據(jù)。對訪問新通留學的客戶只問一個問題：他們來咨詢之前有沒有做過語言培訓，有沒有語言培訓的計劃？最后，我們得到的結論是，平均70%-80%的人沒有。我告訴我的團隊，不要認為語言培訓是上游，實際上留學比語培更早接觸到客戶，單從出國學子這個群體上講，留學是目的，出國考試只是工具，客戶先確立目標，再選擇工具。

       因此，我覺得留學和語言培訓的閉環(huán)是存在的，這塊業(yè)務對于客戶和公司來說是必須的一部分，好比一個人左膀和右臂一樣。

       多知網(wǎng)：具體一點，語培的業(yè)務未來會怎么做？

       麻亞煒：從出國留學的考試這條線來看，我們的課程會從標準化的考試一直往下延。根據(jù)學生的語言能力，我們的課程會從標準化考試，比如托福、雅思、SAT，一直往下延伸到學術英語類的產(chǎn)品。

       相比一些大家熟知的大品牌，我們是后來者，市場競爭是一場馬拉松，后來者不一定沒有機會。巨大的市場面前，不會只有一個人活下來，但是也不會有很多人活下來。但我相信未來的教學，尤其是線下教學會經(jīng)歷一個很大的學習形態(tài)的顛覆，在這個時機點上，新通很有機會。

       在過去，吸引客戶選擇某個品牌的原因是因為有好老師。但是現(xiàn)在，好老師已經(jīng)不太能夠吸引人了，因為在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶可以找到更好的老師。所以，線下機構未來的發(fā)展方向應該是向教學中心（teaching center）和學習中心(learning center)轉(zhuǎn)變，學生在這里得到的是一種教練和陪練。好老師可以在線下，也可以在線上，對學生學習過程的管理將是我們的著力點，一句話概括：“教得好”必須加上“管得嚴”才能“提分快”！

       積極和線上平臺合作，重點打造學管系統(tǒng)

       多知網(wǎng)：“教、學、測、練”，講課只是其中一個很小的部分，更多的強調(diào)在測和練。我們也曾聽過一個比較激進的觀點，線上的講，甚至可以全部免費，通過測和練做收入。

       麻亞煒：對，我覺得核心競爭力的打造應該放在測和練上。無論課講的多么好，學生這兩個環(huán)節(jié)，特別是“練”環(huán)節(jié)做不好就是白搭。我們現(xiàn)在就在打造一個在線互動的管理系統(tǒng)。希望未來將學習的模型搭建在互聯(lián)網(wǎng)上，通過數(shù)據(jù)來管理并引導學生的學習行為。

       之前，線下機構迫于銷售壓力，前期的客戶需求挖掘會和后期教學脫節(jié)。針對這個問題，我們所有的學習中心前期都采用標準測試，分析清楚出學生的薄弱部分，這樣前期銷售和后期教學的矛盾就變小了，對學生的課程設置更準確。這套系統(tǒng)里會有很多角色：教師、學習督導、學生、家長。家長可以通過端口看到學生作業(yè)的提交，成績，參與到整個學習鏈中。

       現(xiàn)有情況下，我們會在教學管理系統(tǒng)上花更多的時間和精力。我認為，未來優(yōu)秀的線下公司應該是優(yōu)秀的學習中心，而不是以教師為中心的課堂。

       這個系統(tǒng)最早到2015年能進入相對比較成熟的階段，需要長期投入。今年測試部分都可以實現(xiàn)標準化，但是資源庫則需要更長的時間。

       多知網(wǎng)：留學公司中，新通算是比較喜歡嘗鮮新技術的，包括微信上的營銷，有點全民營銷的感覺，我們也比較好奇，你們是怎么做的？

       麻亞煒：我們是個“工作很拼，生活很嗨”的團隊，這幾年逐步變得“工作很嗨”。之所以營銷方面全民參與，并非集團指令性要求，而是大家發(fā)自內(nèi)心的喜歡自己的工作的公司，喜歡MKT策劃的內(nèi)容后的自發(fā)行為，這是新通文化。

      推進預科項目：重點放在新版國際課程

       多知網(wǎng)：除了線上，還有觀點認為逐漸興起的國際班會對留學語培造成沖擊，您怎么看？

       麻亞煒：國際課程可以理解成是一種漸進式留學，是學生語言準備到留學成功的銜接。學生要做好充分的準備才能留學，要有一種對學生學習能力、思維轉(zhuǎn)變都有價值的學術產(chǎn)品。如果要在教育領域做一個垂直型的公司，至少要在這個銜接環(huán)節(jié)做好。

       目前我們的國際課程項目除了在浙江省外，成都、廣州、深圳都有，接下來上海、南京也馬上會開。另外我們在推進的過程中，會把重點放在新版國際課程上。

       說到?jīng)_擊，我覺得國際班一方面在分流，另一方面也在創(chuàng)造語言培訓的市場。國際課程供應商中，鮮有語言培訓做得好的。就我的觀點，我認為現(xiàn)有的國際課程大部分未來都會被淘汰。特別是那些依賴于知名中學辦的國際課程，90%都變味成了“洋高考”。

       未來國際課程最大的意義在于對中國傳統(tǒng)課程的變革。國際課程對中國傳統(tǒng)的公辦的學校的沖擊會遠遠大于對留學機構的影響，中國的好學校未來很可能面臨優(yōu)質(zhì)生源流失的問題。國際課程將迎來一個更新?lián)Q代的過程，包括政策的變化，未來還會有很長的路要走。

       多知網(wǎng)：作為創(chuàng)始人，能否評價一下新通去年的表現(xiàn)？

       麻亞煒：新通是長跑型選手，每年都挺平常，一定要說13年有什么不一樣的話，主要是北方分公司全面發(fā)力，另外一個就是語言培訓的轉(zhuǎn)型。13年之前，新通在語培上一直是銷售為導向，13年后，我們真正在向品質(zhì)型轉(zhuǎn)變。這兩點都對新通的未來非常重要。（多知網(wǎng) 邱珣）