張邦鑫：“危險從來是那些你看不到的東西”|新書節(jié)選

　　這兩年時間里，好未來的外部環(huán)境發(fā)生了重要改變。不管是在線教育發(fā)展帶來的變化，還是新東方等外部競爭對手在K12市場的迅速崛起，甚至樂課力的突然襲擊，這些都在逼迫著好未來進(jìn)行一場內(nèi)部迭代的革命。

　　當(dāng)論及新東方進(jìn)入K12帶來的外部競爭壓力時，張邦鑫的回答令人印象很深，他這樣說道：“市場這么大，你擔(dān)心什么？我們做第二名已經(jīng)很開心了，沒有包袱。要是有一天真正做到第一名，反而壓力會很大。

　　我覺得所有看到過的模式，所有看得見的對手都不是真正的對手。就像諾基亞天天盯著摩托羅拉，柯達(dá)盯著富士，最后他們都被別人打敗了。所以，危險是那些你真正看不到的東西?！?/p>

　　文|邱珣

     好未來的反思

　　因為大量挖角學(xué)而思老師，樂課力將整個行業(yè)攪得沸沸揚揚。而學(xué)而思的反擊也是從未有過的強(qiáng)硬：打官司、高額索賠……這也是學(xué)而思第一次去正式起訴一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　再次談起這起敏感事件，張邦鑫態(tài)度仍然十分堅決：

　　“這是對創(chuàng)新者的不尊重，我們有四五百人做內(nèi)容研發(fā)，有知識產(chǎn)權(quán)，可是他們轉(zhuǎn)眼就這樣偷走了。我們對這個事情很認(rèn)真，我們也希望政府能夠重視這個事情，真正的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)原創(chuàng)?！?/p>

　　事情發(fā)生后，大半年過去了，張邦鑫沒有做任何內(nèi)部講話或者全員聲明。雖然通常情況下，類似的事件之后，企業(yè)都非常需要創(chuàng)始人出來表態(tài)穩(wěn)定軍心。

　　其實，張邦鑫團(tuán)隊原本也擬好了一份聲明，只是思前想后最終沒發(fā)。他一直在反思，在想企業(yè)的漏洞，在想今后這個問題怎么解決。他希望和大家交流的時候，可以從根本上解決大家的需求。

　　對于外界的猜測，張邦鑫也不想去澄清。

　　張邦鑫和少數(shù)幾位離職的老師聊了聊，他很感慨，又有幾分理解地對筆者說道：“他們也不容易，誘惑這么大?！?/p>

　　最讓他感動的是，他后來了解到，上海所有的600多位老師都收到了樂課力的電話或約談，但最后去的只有幾十個。

　　“我們的小伙伴挺不容易的。有些老師真的是被反復(fù)誘惑，而且誘惑力還很大，但是還是沒去。所以，絕大部分的人都沒走，單單是這一點，我覺得就不容易。”

　　張邦鑫和內(nèi)部高管反復(fù)討論了很久，最后分析學(xué)而思的確有幾個問題。

　　一、當(dāng)時和老師的溝通的確出了問題，不是很順暢。

　　二、供給出了問題。比如在上海，確實有很多還沒有被滿足的家長訴求，他們報某個老師的班報不上。

　　三、產(chǎn)品有問題?！皩W(xué)而思是這個行業(yè)最重視教研的，但是我們的教研還是一種死教研，別人可以拿我們的講義出去，把學(xué)生帶走，帶到外面上課。這個手段是不合法的，但是目前法律還有漏洞，他們暫時利用了這一點?！?/p>

　　四、老師的成長空間受到限制。早幾年，好未來事業(yè)部和業(yè)務(wù)線開設(shè)得迅速，也給很多優(yōu)秀的老師提供了轉(zhuǎn)行政管理的空間。但近年來，企業(yè)構(gòu)架日漸成熟，需要更多專門性人才，因此老師的晉升通道受限。

　　“所以我們要給老師更多的收入空間和成長通道，樂課力對我們來說，是個外部市場，當(dāng)我們把自己內(nèi)部市場做好做大了，這個問題就隨之消失?！睆埌铞握f道。

　　供給問題和溝通問題是淺層問題，這個通過內(nèi)部調(diào)整可以快速解決。產(chǎn)品教研問題和解放生產(chǎn)力的問題則是深層次的問題。具體怎樣做？張邦鑫解釋道：

　　“先說教研產(chǎn)品。我們要做活的教研，帶著學(xué)生數(shù)據(jù)的教研，所以我們要做大數(shù)據(jù)打通。

　　然后就是成長空間。我們會逐步把1對1業(yè)務(wù)和小班打通，把小班和大班業(yè)務(wù)打通，讓一個老師在學(xué)而思體系里就可以到大班來上課。我們在想，通過這樣的方式讓優(yōu)秀的老師可以很體面地、不用通過帶走學(xué)生，在我們的內(nèi)部體系里就可以獲得高收入。他可以很有尊嚴(yán)的、不違反契約精神的掙到錢。”

　　對于出走的老師而言，生存狀態(tài)是不穩(wěn)定的，要自己去打理很多事情，包括教研、學(xué)生管理和家長溝通。但更重要的問題是，老師的不安全感很強(qiáng)，當(dāng)他們要為自己的招生出路負(fù)責(zé)時，他們也不確定下一屆學(xué)生可以招到多少學(xué)生。

　　教研數(shù)據(jù)化，是張邦鑫在年初好未來年會就已經(jīng)提到的努力方向。至于怎樣讓老師賺到更多的錢，在當(dāng)前的環(huán)境下，就必須回到在線的打法上來。

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　　這一段文字節(jié)選自《培訓(xùn)行業(yè)這一年2016》第二章。為了做在線，好未來內(nèi)部試水過N種打法。從2014年低調(diào)探索直播，到“海邊模式”的推出再復(fù)制到其他事業(yè)部，好未來做在線的迭代之路是怎樣的？這N種打法又是怎樣的？

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