黃佳佳：從成人到K12，51Talk經(jīng)歷了一年痛苦的蛻變|新書節(jié)選

　　“我是一個很有危機感的人，上市不代表公司安全了，事實上讓我們有更強的危機感，我們要更加只爭朝夕?！?1Talk CEO黃佳佳說。

　　“坦白說，公司能不能進一步成長，最大的瓶頸還是在我自己。只有不斷地學習。”

　　文|王可心

　　2014年C輪融資之后，51Talk召開了一次董事會。在這次會上，確定了公司2016年第一季度或第二季度上市的目標。

　　其實，當時部分高管對上市是有顧慮的，“要上嗎？在這個時間點上對嗎？”

　　“會想要不要把公司做得再強一些，人才再多聚集一些，打硬仗的時候能夠再厲害一些，那時候再上市值會更高。因為早上市市值會吃虧，大家看到你以一個比較薄弱的身軀去做一件這么大的事?！?聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO張禮明說，“比如上不成怎么辦，給團隊的打擊是很大的?！?/p>

　　如果推遲一年上市，招股書可能給外界呈現(xiàn)的是一個完全不同的狀態(tài)，不管是營業(yè)額、成本控制還是團隊建設(shè)?！皠?chuàng)業(yè)公司的一年，變化太大了?！?/p>

　　但經(jīng)過綜合考慮，管理層最終決定爭取在2016年上市。

　　“因為還沒有一家新興的在線教育上市公司，根據(jù)我們的現(xiàn)金流情況，是有機會第一個上市的。做第一個‘吃螃蟹的人’，會獲得更多的品牌背書。一個上市公司對于用戶有很大的品牌吸引力?！秉S佳佳說，“這是我們趕早上市的最大原因?！?/p>

　　黃佳佳不忘澄清：“有媒體報道我們是受投資人退出的壓力而上市，其實這是不對的。因為私募跟公開市場是倒掛的，在私募市場融資肯定可以獲得更高的估值，上市反而市值是不高的?！?/p>

　　對于現(xiàn)在的51Talk來說，戰(zhàn)火硝煙并不在成人領(lǐng)域，也不在資本市場，而是在K12。2016年第三季度，51Talk現(xiàn)金收入中K12占比已達到58.1%

　　從成人延伸到K12，背后發(fā)生了什么？

　　51Talk創(chuàng)始團隊說，“與其說某天上午開了一個會決定做青少，倒不如說是時勢所致?！?/p>

　　2014年底到2015年上半年，在沒有專門的青少團隊、青少課程，沒有針對性的市場投放情況下，K12業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入占比已經(jīng)近25%。

　　當時，51Talk高管團隊會定期深入一線，走訪不同城市的用戶。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少成人用戶也給自己的孩子購買了課程。

　　那段時間，51Talk接到不少用戶投訴：“一些環(huán)節(jié)能不能考慮下孩子們的體驗？”“內(nèi)容的難度能不能降低？” ……

　　“我們當時只有成人課，孩子上了當然會不爽。但這些需求的收集讓我們發(fā)現(xiàn)，青少市場真的是剛需，這讓我們?yōu)橹d奮。”張禮明說。

　　整個2015年上半年，51Talk抓緊研發(fā)青少產(chǎn)品。2015年7月份，51Talk成立青少事業(yè)部，黃佳佳親自掛帥，宣告正式進軍K12領(lǐng)域。這也成為51Talk平臺化戰(zhàn)略的開端。

　　當一個單一型產(chǎn)品公司，真正開始走向多產(chǎn)品公司，即便是CEO親自掛帥，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

　　“過程很難，也有很多推不下去的時候?！秉S佳佳說，“以前我們是單一產(chǎn)品公司，當新增一條產(chǎn)品線，很多資源配備問題，即使我作為CEO也不一定能推得下去。很多人會不理解，很多人天然會有一些抵觸，包括短期利益和長期利益的沖突?！?/p>

　　“當然，這一年的痛苦過程，對我們是一個蛻變，也為未來新的產(chǎn)品線拓展提供了一套方法論。”

　　從產(chǎn)品來看，成人和少兒是兩套不同的邏輯。這是產(chǎn)品研發(fā)和教師管理團隊要為之改變的。

　　首先，菲律賓外教和歐美外教有明顯的文化差異。菲律賓外教關(guān)注更好的環(huán)境、更快樂；歐美外教則更關(guān)注隱私、個人成就感。這需要不同的教師管理團隊進行針對性的培訓和管理。

　　在教學方法上，成人注重語言交流，孩子則更強調(diào)互動性。

　　當然，少兒與成人有不同，也有互通。

　　“過去五年，我們在1對1在線學習領(lǐng)域積累了大量的經(jīng)驗與教訓，這些不是短期之內(nèi)就能摸索出來的?！秉S佳佳說。

　　現(xiàn)在，51Talk只推出了小學課程，不出意外，未來會推出初中、高中課程。而能夠做“產(chǎn)品線拓展”這件事的基礎(chǔ)，黃佳佳認為有三點：

　　一是品牌定位，51Talk并不把自己限定于成人或者少兒。

　　二是底層技術(shù)平臺共通，這就保證了產(chǎn)品擴張在技術(shù)上的延展性。

　　三是課程研發(fā)平臺互通。雖然成人和少兒課程不同，但是課程研發(fā)體系是互通的。“我們現(xiàn)在有200多人的課程研發(fā)團隊。”

　　“共通的地方比不通的地方更多。我們現(xiàn)在可以看到，技術(shù)平臺發(fā)揮的優(yōu)勢越來越大。在線教育現(xiàn)在還沒有到拼技術(shù)的時候，但在未來1-2年，當規(guī)模到了一定程度，技術(shù)的重要性會越來越凸顯?！?/p>

　　黃佳佳頓了一下，“這就是為什么我認為一個全品類公司比一個單品類的公司更有優(yōu)勢，因為成本優(yōu)勢會放大?！?/p>

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　　以上文字節(jié)選自《培訓行業(yè)這一年2016》。

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