微信營(yíng)銷不神秘！來(lái)說說微信營(yíng)銷的兩件事

       編者按：微信5.0增加了很多新功能，接近5億的用戶讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到了機(jī)會(huì)，但多數(shù)仍然不得其法?；谖⑿诺纳鐣?huì)化營(yíng)銷到底該怎么做？微格網(wǎng)際合伙人楊光，在最近的“狼群沙龍-如何玩轉(zhuǎn)線上招生”活動(dòng)中，分享了很多內(nèi)容，以下為演講全文：

       在座的各位都有微信吧，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開了自己的公眾賬號(hào)的嗎？恩，5個(gè)；公眾賬號(hào)有專人維護(hù)嗎？1個(gè)；通過微信轉(zhuǎn)化成交的有嗎，沒有。

      一個(gè)定性的分析是，現(xiàn)在微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上平臺(tái)級(jí)、最大的應(yīng)用，微信的朋友圈是所有社交類應(yīng)用回流量最大的。pc時(shí)代QQ是最大的，但手q拼不過微信。

       可能有人知道微博的社會(huì)化營(yíng)銷，現(xiàn)在微信出來(lái)了，覺得是個(gè)機(jī)會(huì)，但又很迷茫，不知道怎么做。有個(gè)觀點(diǎn)是這樣的，雖然微信是個(gè)新媒體，大家覺得挺牛的，但今天的新媒體就是明天的舊媒體。不過還是給了大家一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，早進(jìn)來(lái)有機(jī)會(huì)，但晚了就不行了。具體來(lái)說，你現(xiàn)在開微信，一年之內(nèi)還是有機(jī)會(huì)的，但一年之后想再發(fā)展公眾號(hào)是比較難的了。

       微信更大的價(jià)值是在于未來(lái)和商業(yè)的結(jié)合性，手持設(shè)備模糊了現(xiàn)實(shí)世界和網(wǎng)絡(luò)世界，相當(dāng)于通過手持設(shè)備，再造了一個(gè)商業(yè)閉環(huán)。我們知道這樣一個(gè)數(shù)字，微信的API接口開放量不到十分之一，就是說未來(lái)你將在微信上達(dá)成更多的交互，更多的拓展。微信支付已經(jīng)正式在北京推廣投放了，和郵寶合作的，在地鐵上用微信掃碼直接支付，只需要6個(gè)按鍵，綁定銀行卡以后就可以直接支付。

       微信自己的定位，也是要服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)。接下來(lái)說一下微信上做營(yíng)銷是怎么回事。

       微信營(yíng)銷就是兩件事，一個(gè)是前端的營(yíng)銷，一個(gè)是后端的營(yíng)銷。前端的就是抓用戶，傳播增粉；后端的就是服務(wù)轉(zhuǎn)化。微信本身是定位于后端的，包括他的自定義菜單、自動(dòng)回復(fù)，都是定位在這個(gè)方面。它會(huì)說，通過你的二維碼曝光，讓你的用戶過來(lái)，我為他做服務(wù)。

       有個(gè)觀點(diǎn)是這樣的：沒有產(chǎn)品意識(shí)的營(yíng)銷，未來(lái)基本沒戲。同樣，沒有營(yíng)銷意識(shí)的產(chǎn)品，也沒戲，這個(gè)觀點(diǎn)是暴風(fēng)影音ceo馮鑫說的。

       這說明什么呢？如果微信當(dāng)中，有個(gè)公眾號(hào)，或者可以接一個(gè)頁(yè)面的話，你可以實(shí)現(xiàn)這些交互，但交互之外，怎么把現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，表達(dá)在外面，這是內(nèi)營(yíng)銷和外營(yíng)銷的概念，要結(jié)合起來(lái)。

       微信上怎么做營(yíng)銷，這有個(gè)公式（Light App+自有媒介+用戶習(xí)慣），你們要做的所有的事情，都是符合這個(gè)公式的。微信本身的公眾號(hào)、自定義菜單和自動(dòng)回復(fù)，都是light app。如果是36Kr這些媒體，他每天做的就是發(fā)送些文章，這個(gè)light app就是訂閱。如果你是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，顧客有這樣的需求：關(guān)注你的公眾號(hào)，我能獲得什么？比如查找學(xué)校、課程、優(yōu)惠活動(dòng)或地點(diǎn)，這些微信都可以實(shí)現(xiàn)，不管是跳轉(zhuǎn)，還是關(guān)鍵詞回復(fù)。

       微信中另一個(gè)價(jià)值點(diǎn)是自有媒介，剛才說了微信是移動(dòng)端上回流量最大的應(yīng)用產(chǎn)品的功能點(diǎn)，或者文章，要拿去傳播。

       培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里很多人的營(yíng)銷理念還是比較傳統(tǒng)的，我把它叫做計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。比如說，這有英語(yǔ)培訓(xùn)，你們都來(lái)吧，是這樣的模式。但隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，應(yīng)該是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。比如說還是英語(yǔ)培訓(xùn)，我先告訴你我要怎么做，我的服務(wù)是怎樣的。這有個(gè)小班，我每天把小班里發(fā)生的有意思的事情，比如秋游、考試發(fā)出來(lái)，讓學(xué)生們?nèi)マD(zhuǎn)發(fā)，這就是一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的模式。

       把產(chǎn)品和營(yíng)銷結(jié)合，有一個(gè)例子，很多人用過360安全衛(wèi)士，360之前也有公司做開機(jī)加速，但沒有人說出來(lái)。而360告訴你它給你提升了百分之多少，說一遍，提升后你擊敗了全國(guó)百分之多少的人，再給你說一遍。這是很牛的產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)。

       再舉個(gè)例子，微信里有個(gè)打飛機(jī)的游戲，它為什么不叫飛機(jī)大戰(zhàn)呢，為什么叫打飛機(jī)呢，可能很多男士也有過這個(gè)動(dòng)作。因?yàn)樗褪欠衔覀円话愕恼J(rèn)識(shí)，有爆點(diǎn)。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說我們的營(yíng)銷很普通，塑造不出爆點(diǎn)來(lái)，怎么能讓用戶感覺很新鮮，很有趣，我們做不到。

       這里我舉個(gè)例子，比如我們做英語(yǔ)，很多人還在說我的英語(yǔ)怎么怎么樣，你不如這樣說：“英語(yǔ)學(xué)三天，看美劇不用字幕”。我不敢保證這個(gè)效果有多好，但其中一點(diǎn)，看美劇是結(jié)合他的生活的，結(jié)合意識(shí)的，效果一定比直接說要好。

       我們來(lái)體驗(yàn)兩個(gè)案例，來(lái)掃一掃。OK這個(gè)號(hào)多了40多個(gè)粉絲。

       查看第一個(gè)板塊，叫“未來(lái)好聲音”，這是教大家去唱歌的，很奇葩，唱《你是我的眼》完全是用少年包青天的旋律在唱，你是我的包青天，大概是這種感覺。

       我們要做的是，把這種感覺說出來(lái)，告訴那些還沒體驗(yàn)過的人，這叫體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，我在你看我之前，就告訴你，我的東西多么有趣多么好，這是運(yùn)營(yíng)的技巧。

       微信就是線下去抓用戶，抓流量，比如剛才20秒增加了40個(gè)粉絲；在線上，我用運(yùn)營(yíng)的方式把流量去放大，比如你轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，或者推薦給你的朋友，這就得到了傳播。

       內(nèi)營(yíng)銷+外營(yíng)銷，內(nèi)營(yíng)銷怎么做，就是產(chǎn)品，你的網(wǎng)站；外營(yíng)銷就是推廣，本質(zhì)是個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，但很考驗(yàn)?zāi)愕倪\(yùn)營(yíng)思維。（多知網(wǎng) Andy 整理）