跨界選手入局、用戶量激增，Ｂ端產(chǎn)業(yè)鏈將迎來(lái)怎樣的變局

　　文|余甜

　　2020年以一種特殊的方式開(kāi)場(chǎng)，讓人有些猝不及防。

　　疫情蔓延之下，40萬(wàn)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊急轉(zhuǎn)移線上，帶給To B行業(yè)一次前所未有的挑戰(zhàn)。可是他們只能進(jìn)，不能退，沒(méi)有第二條路可以選擇。面對(duì)激增的客戶量，是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？

　　攻堅(jiān)之路還很漫長(zhǎng)，幫助線下機(jī)構(gòu)“活下來(lái)”只是第一步，如何活得久、活得好也是To B機(jī)構(gòu)需要面臨的一系列難題。

　　對(duì)于教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一次，誰(shuí)都不是局外人。

　　疫情突發(fā)，一下子觸動(dòng)了To B機(jī)構(gòu)的敏感神經(jīng)。

　　1月20日，終南山院士接受央視采訪時(shí)表示：“存在人傳人的情況。”就在當(dāng)天，武漢學(xué)而思、新東方等機(jī)構(gòu)相繼發(fā)布停課通知。愛(ài)學(xué)習(xí)開(kāi)始討論北京線下高思學(xué)校是否要做好停課的準(zhǔn)備。“那時(shí)候我們沒(méi)料到疫情會(huì)發(fā)展這么嚴(yán)重，但是為了學(xué)生的安全，以防萬(wàn)一我們還是做好了寒假線上授課的準(zhǔn)備。“某愛(ài)學(xué)習(xí)員工表示。為此，愛(ài)學(xué)習(xí)緊急購(gòu)買了一批服務(wù)器和帶寬。

　　起初，大家認(rèn)為只會(huì)有部分地區(qū)停課，至少不會(huì)超過(guò)半數(shù)地區(qū)。可很快，飛速蔓延的疫情和不斷發(fā)布的停課通知讓大家轉(zhuǎn)變了觀念。

　　隨著公布停課的省份越來(lái)越多。1月23日，好未來(lái)教育開(kāi)放平臺(tái)對(duì)外啟動(dòng)避風(fēng)港計(jì)劃，并在1月27日實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃升級(jí)。計(jì)劃決定對(duì)全國(guó)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)放直播云，為其提供線上直播授課解決方案支持；針對(duì)合作機(jī)構(gòu)提供直播系統(tǒng)、課程內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)陪護(hù)等支持；魔法校雙師、樂(lè)外教以及未來(lái)好課所有合作機(jī)構(gòu)，都可以免費(fèi)使用直播云的直播教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)。同時(shí)，魔法校雙師合作伙伴寒假班課程課時(shí)費(fèi)全面，樂(lè)外教合作伙伴在4月1日前均可免費(fèi)使用全部AI課內(nèi)容、免費(fèi)使用未來(lái)好課寒春課程課件講義。

　　幾乎同一時(shí)間，愛(ài)學(xué)習(xí)“天空之城”正式啟動(dòng)，當(dāng)晚舉辦了線上直播，向全行業(yè)公開(kāi)依托OMO模式幫助機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型本地化線上教學(xué)的產(chǎn)品和緊急預(yù)案。1月28日，直播平臺(tái)愛(ài)學(xué)習(xí)在線上線，并舉行了第一次平臺(tái)使用校長(zhǎng)培訓(xùn)，目前涉及的10000多家合作機(jī)構(gòu)中已經(jīng)有9000家機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)入線上。

　　同樣迅速作出反應(yīng)的還有騰躍，1月20日晚，騰躍高層展開(kāi)了一場(chǎng)電話會(huì)議，預(yù)判可能停課的范圍和時(shí)間。

　　時(shí)間緊、任務(wù)重，如何以最快的速度幫助合作伙伴？首先要解決的是雙師寒假二期班問(wèn)題，騰躍給出的方案是全部轉(zhuǎn)移到線上錄播模式，免費(fèi)開(kāi)放并提供后期互動(dòng)和運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)；同時(shí)，騰躍面向全國(guó)校長(zhǎng)，免費(fèi)贈(zèng)送1個(gè)月線上VIP會(huì)員服務(wù)。不久后，騰躍正式將該計(jì)劃命名為“諾亞方舟”。

　　“疫情當(dāng)前，To B機(jī)構(gòu)面臨的最大考驗(yàn)就是整合資源的速度，如今的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，一旦慢了幾天再推出應(yīng)對(duì)方案，市場(chǎng)被搶奪完了，就沒(méi)有任何意義了。”外教易創(chuàng)始人鄭金禮表示。

　　但僅僅拼反應(yīng)速度是不夠的，更重要的是面對(duì)困難的適應(yīng)能力。

　　300家、1000家、3000家……從1月22日開(kāi)始，翼鷗每日的新增用戶數(shù)呈倍數(shù)上漲，對(duì)比平常，這個(gè)數(shù)字僅為30家。這次激增的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)的承擔(dān)能力。

　　在線直播解決方案提供商翼鷗教育創(chuàng)始人宋軍波分析到，以前大家的需求是要做一個(gè)相對(duì)全新的在線項(xiàng)目，涉及到團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站、招生體系的搭建；現(xiàn)在疫情的情況下，大家的需求變成直接把線下課搬到線上，這依托原有的體系升級(jí)即可實(shí)現(xiàn)。

　　23日，翼鷗團(tuán)隊(duì)全員緊急加班，修改服務(wù)流程。“原來(lái)每個(gè)客戶可以打電話過(guò)來(lái)咨詢，現(xiàn)在打不過(guò)來(lái)了，所以我們只能盡可能簡(jiǎn)化流程，加快速度。”宋軍波談到。

　　為此，翼鷗團(tuán)隊(duì)放棄了原先的服務(wù)體系，將所有的教學(xué)內(nèi)容改成自助式服務(wù)，并緊急上線全天滾動(dòng)的在線直播課程，將原有的錄播課素材資料包備案。以滿足更多用戶相對(duì)輕型的緊急需求。

　　同樣超負(fù)荷奔跑的還有愛(ài)學(xué)習(xí)。疫情爆發(fā)僅一周的時(shí)候，愛(ài)學(xué)習(xí)B端就新增了近50%左右的合作機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，為了保證資源分配協(xié)同，愛(ài)學(xué)習(xí)的做法是，優(yōu)先服務(wù)原有合作伙伴，在此基礎(chǔ)之上再進(jìn)行擴(kuò)容；同時(shí)，此前愛(ài)學(xué)習(xí)B端業(yè)務(wù)采用OMO線上線下相融合的教學(xué)方式，但當(dāng)線下部分全部暫停，所有的授課任務(wù)全部轉(zhuǎn)移線上后，超過(guò)百萬(wàn)量級(jí)的人同步學(xué)習(xí)帶來(lái)巨大的壓力。

　　1月29日，微語(yǔ)言上線一站式網(wǎng)校平臺(tái)服務(wù)，免費(fèi)提供給全國(guó)教培機(jī)構(gòu)。其中包括專屬網(wǎng)站、學(xué)生平臺(tái)、后臺(tái)排課系統(tǒng)、直播工具等等。“消息一出有近300家機(jī)構(gòu)打電話過(guò)來(lái)，希望轉(zhuǎn)移線上，增幅約是平常的3倍。”微語(yǔ)言業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人石浩辰表示。

　　了解到客戶具體情況后，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)立即分發(fā)給服務(wù)團(tuán)隊(duì)做具體的方案溝通，手把手去落實(shí)細(xì)節(jié)。為了避免激增的客戶量導(dǎo)致服務(wù)團(tuán)隊(duì)人手不足，微語(yǔ)言做了一個(gè)流程優(yōu)化，將部分落地工作交給前端市場(chǎng)部，讓他們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候就教會(huì)客戶一些基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移線上的操作，緩解后端服務(wù)團(tuán)隊(duì)壓力。目前，微語(yǔ)言平均服務(wù)一個(gè)客戶，指導(dǎo)他從線下轉(zhuǎn)移到線上的時(shí)長(zhǎng)在2-4小時(shí)。

　　為了更好地服務(wù)客戶，微語(yǔ)言要求業(yè)務(wù)部門全體員工都要會(huì)使用線上平臺(tái)，并可以第一時(shí)間賦能給合作伙伴。為此，微信語(yǔ)言內(nèi)部進(jìn)行了兩輪培訓(xùn)。“對(duì)系統(tǒng)不熟悉的市場(chǎng)、客服類人員都要學(xué)會(huì)，所有人都要站在一線，每個(gè)人負(fù)責(zé)幾個(gè)客戶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。”石浩辰談到。

　　“教培機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)線上運(yùn)營(yíng)，不僅面臨技術(shù)難題，還面臨著包括課程老師、運(yùn)營(yíng)、客服、銷售等都需要搬到線上的一系列難題。”快樂(lè)學(xué)習(xí)CEO張浩總結(jié)道。

　　對(duì)于To B的企業(yè)來(lái)說(shuō)，師資、課程、長(zhǎng)期運(yùn)行穩(wěn)定的系統(tǒng)才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。能否幫助傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，打贏生存戰(zhàn)就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的爆發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，這一定是一場(chǎng)“硬仗”。

　　爭(zhēng)分奪秒之外，所有的To B機(jī)構(gòu)也面臨一個(gè)矛盾的問(wèn)題，開(kāi)放平臺(tái)可以幫助更多的機(jī)構(gòu)，但中小機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)倍數(shù)級(jí)涌入瞬間迸發(fā)的量級(jí)也考驗(yàn)著服務(wù)器的承受力，許多機(jī)構(gòu)面臨服務(wù)器崩潰的問(wèn)題。

　　2月3日，全國(guó)在線復(fù)工第一天，釘釘系統(tǒng)癱瘓。在教育行業(yè)，同樣也是第一次面對(duì)如此數(shù)量的高并發(fā)。

　　2月5日，未來(lái)魔法校/直播云發(fā)布通知稱，2月5日直播云全部班型上午停服，停服時(shí)間至13點(diǎn)。通知還稱：“從2月1日起在線人數(shù)突然激增起，直播云第一時(shí)間組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整體擴(kuò)容，但各地疫情依然嚴(yán)峻，接下來(lái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)全力以赴，與第三方急速排查，同時(shí)加速升級(jí)系統(tǒng)；目前我們運(yùn)營(yíng)的伙伴也全程在線。我們一直在不斷地優(yōu)化調(diào)整，一步步解決問(wèn)題。”據(jù)后續(xù)對(duì)外消息顯示，直播云整體運(yùn)行平穩(wěn)，穩(wěn)定性超99.5%。

　　無(wú)獨(dú)有偶，大年初五，翼鷗系統(tǒng)的瞬間迸發(fā)量達(dá)到了30萬(wàn)人以上，這個(gè)數(shù)字在平時(shí)平均只有3萬(wàn)人。為此宋軍波做了一個(gè)十分冒險(xiǎn)的舉動(dòng)：將ClassIn的承載能力提升了近100倍。因?yàn)榫o急擴(kuò)容，ClassIn系統(tǒng)還是出現(xiàn)了不少故障。值得慶幸的是，沒(méi)有出現(xiàn)停服等惡性事故，每天影響的學(xué)生控制在全天總量的小部分。三天后，ClassIn逐步恢復(fù)了平穩(wěn)運(yùn)行。　　

　　本次疫情爆發(fā)后對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的需求劇增，華為WeLink、阿里釘釘、會(huì)議、字節(jié)跳動(dòng)、飛書(shū)等均推出了一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)舉措，加速培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

　　其中，釘釘這個(gè)職場(chǎng)人再熟悉不過(guò)的工具，這次卻火“出圈”，成為疫情當(dāng)下普遍的在線教學(xué)工具之一。

　　在這個(gè)特殊的階段，全國(guó)的學(xué)校幾乎都組織開(kāi)展了線上教學(xué)，釘釘也積極做出了在線上課的響應(yīng)，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)開(kāi)放了多項(xiàng)教學(xué)功能，覆蓋廣大農(nóng)村學(xué)校。而釘釘作為生產(chǎn)工具，提供了一般教育平臺(tái)無(wú)法提供的功能與促進(jìn)作用。

　　作為一款辦公軟件，“組織在線”是其核心基礎(chǔ)。釘釘基于阿里的數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將組織關(guān)系在線化、權(quán)責(zé)清晰、資源共享這些數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，并針對(duì)本次疫情增加了在線課堂、直播互動(dòng)等。

　　另外，阿里云也為釘釘提供了技術(shù)保障，一般網(wǎng)站在人數(shù)過(guò)多的時(shí)候經(jīng)常有卡頓的現(xiàn)象，尤其是幾千學(xué)生的在線直播觀看，平臺(tái)難以應(yīng)對(duì)突來(lái)的流量峰值。然而，釘釘作為阿里巴巴旗下的產(chǎn)業(yè)，依靠著阿里云投入的海量計(jì)算資源，2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器。2500個(gè)CDN節(jié)點(diǎn)和120T帶寬，這都是釘釘群直播、視頻會(huì)議等功能輔助的作用。

　　面對(duì)強(qiáng)大的跨界選手，未來(lái)是否會(huì)重構(gòu)教育B端生態(tài)？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士也持不同的觀點(diǎn)。鄭金禮談到：“釘釘?shù)冗x手的參與未來(lái)是有可能重構(gòu)B端生態(tài)的。因?yàn)榭缃邕x手擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)目前正是教培行業(yè)的瓶頸所在，也是未來(lái)需要強(qiáng)化的方向。”

　　業(yè)內(nèi)某To B項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，教育產(chǎn)業(yè)鏈的決策權(quán)在于上游的師資和內(nèi)容，不在于下游的工具。

　　雖然釘釘?shù)冗x手確實(shí)在一定程度上爭(zhēng)奪了一部分教育資源，但目前釘釘還是以定位平臺(tái)工具為主。而在教培To B領(lǐng)域，每家機(jī)構(gòu)對(duì)自己的定位則不同，包含內(nèi)容、師資、平臺(tái)等供給方，并且都在不斷嘗試和迭代中。

　　所以，如果從終局來(lái)看，教培行業(yè)To B產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)完成后，各家機(jī)構(gòu)將會(huì)聚合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的工具和內(nèi)容，使得自身體系和資源更加完善。

　　對(duì)于To B機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包含三方面：第一，品牌和定位。是否能為用戶提供更加個(gè)性化和本地化的產(chǎn)品，這是未來(lái)的核心差異點(diǎn)；第二，是否牢牢掌握客戶關(guān)系和資源；第三，未來(lái)學(xué)生和家長(zhǎng)的數(shù)據(jù)是否能形成壁壘，更了解用戶的需求。

　　“長(zhǎng)期來(lái)看，未來(lái)教育To B企業(yè)和釘釘會(huì)長(zhǎng)期共存，按照釘釘目前的工具平臺(tái)定位來(lái)看，未來(lái)大家合作的機(jī)會(huì)還是很大的。”該To B項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談到。

　　盡管表面來(lái)看，此次疫情對(duì)To B機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇，但問(wèn)題在于“唇亡齒寒”。

　　短期來(lái)看，激增的客戶數(shù)量確實(shí)會(huì)帶給To B機(jī)構(gòu)一定的利好。但是如果疫情長(zhǎng)期持續(xù)下去，再過(guò)幾個(gè)月中小機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備資金耗盡，那么后端的To B機(jī)構(gòu)依然會(huì)面臨難以生存的困境。

　　“這種只進(jìn)不出的狀態(tài)還會(huì)維持一段時(shí)間。目前來(lái)看二三月肯定是受影響的，可即使到了四五月，線下可以復(fù)課，機(jī)構(gòu)也沒(méi)有錢采購(gòu)新的項(xiàng)目了。所以遞延的影響可能會(huì)持續(xù)到暑假，對(duì)于To B的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)要做好長(zhǎng)足的準(zhǔn)備，不然到時(shí)候會(huì)有很大的壓力。”鄭金禮表示。

　　當(dāng)下很多合作校可能面臨退費(fèi)的問(wèn)題，同時(shí)沒(méi)有新學(xué)費(fèi)收入，有現(xiàn)金流的困擾。這也是To B機(jī)構(gòu)正在考慮的事。

　　此前，騰躍計(jì)劃上線大語(yǔ)文在線輕課項(xiàng)目，涉及大語(yǔ)文中覆蓋較少的同步課程的基礎(chǔ)知識(shí)，定位對(duì)大語(yǔ)文雙師產(chǎn)品的補(bǔ)充。預(yù)計(jì)春季學(xué)期在部分合作校試行。然而，疫情爆發(fā)后，輕課項(xiàng)目被提升到當(dāng)下最重要的戰(zhàn)略地位之一。

　　騰躍CEO、雙師負(fù)責(zé)人鞠繼光解釋道：“校長(zhǎng)購(gòu)買輕課產(chǎn)品后可以通過(guò)分銷拿到超過(guò)一半的課程收入，這是一個(gè)較好的創(chuàng)收方式，可以保證在當(dāng)下機(jī)構(gòu)有現(xiàn)金流入，幫助機(jī)構(gòu)活下來(lái)。”

　　活下來(lái)只是第一步，緊接著就是如何幫助中小機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上春季招生的問(wèn)題。

　　“線上招生需要更多的跟家長(zhǎng)溝通線上教育的過(guò)程，包括服務(wù)的質(zhì)量?jī)?nèi)容；同時(shí)對(duì)線下老師的要求也做了一些調(diào)整，如何短時(shí)間適應(yīng)線上授課。”鄭金禮表示。

　　目前，外教易保持10天左右能上線一個(gè)新產(chǎn)品的迭代速度。就在幾天前，外教易上線了一款小程序，可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好線上獲客素材分發(fā)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、效果監(jiān)督、轉(zhuǎn)化引流等一系列問(wèn)題。

　　多知網(wǎng)觀察到，好未來(lái)教育開(kāi)放平臺(tái)也對(duì)外推出了“在線授課集訓(xùn)營(yíng)”，其中未來(lái)魔法校近期也上線了一系列直播課程，內(nèi)容針對(duì)教育機(jī)構(gòu)春季班招生面臨的問(wèn)題，包括轉(zhuǎn)線上課是否收費(fèi)、公立校、網(wǎng)校線上教學(xué)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何留住老用戶，春季班如何在線拉新、在線運(yùn)營(yíng)高續(xù)報(bào)必殺技等等。

　　根據(jù)多省份日前發(fā)布的最新公告，針對(duì)延遲開(kāi)學(xué)所耽誤的教學(xué)時(shí)間問(wèn)題，可通過(guò)壓縮周末、暑假等方式補(bǔ)足，保證總課時(shí)不減少。

　　“壓縮假期意味著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可服務(wù)時(shí)間大大縮短，基本打亂后續(xù)所有的課程內(nèi)容和計(jì)劃，以往的經(jīng)驗(yàn)也難以復(fù)制。其中的種種困難讓我們覺(jué)得這場(chǎng)仗遠(yuǎn)比想象的更加艱難。”某K12業(yè)內(nèi)人士表示。

　　就在2月初，隨著春季學(xué)期的到來(lái)，騰躍方唐文學(xué)線上雙師直播課上線，保障原雙師課堂、授課老師、服務(wù)質(zhì)量的“三不變”原則。減輕機(jī)構(gòu)春季線下停課所帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　據(jù)了解，下一步愛(ài)學(xué)習(xí)計(jì)劃精細(xì)化打磨的就是運(yùn)營(yíng)，需要根據(jù)各地方的政策去調(diào)整課程內(nèi)容、授課時(shí)間、上課方式，為此去調(diào)整課程表，再拿給合作機(jī)構(gòu)去做產(chǎn)品和招生。

　　“這次疫情等于幫我們用一個(gè)極短的黑天鵝事件向很多人普及了線上教育，這是對(duì)整個(gè)教培行業(yè)最大的改變，原來(lái)可能三四線城市需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能激活市場(chǎng)，但是這次會(huì)讓全國(guó)人民對(duì)線上教育有新的理解。”鞠繼光談到，這表示To B機(jī)構(gòu)下沉的可能性大大提升。

　　因此這次的疫情勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)一部分的To B服務(wù)商的興起，但不是簡(jiǎn)單地提供內(nèi)容就可以。快樂(lè)學(xué)習(xí)CEO張浩認(rèn)為內(nèi)容是贈(zèng)品，內(nèi)容+老師是半成品，內(nèi)容+老師+服務(wù)才是成品。這個(gè)時(shí)候，如果能找到一個(gè)To B強(qiáng)大的后盾，接入持續(xù)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的課程、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理支持，不僅可以減少運(yùn)營(yíng)成本，更能將自己的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)降至最低，那么行業(yè)變化再大也能無(wú)畏前程。

　　“同時(shí)，我們?cè)诜?wù)線下機(jī)構(gòu)的同時(shí)也會(huì)給他們信心，告訴他們線下永遠(yuǎn)不可能被取代。”該K12業(yè)內(nèi)人士表示，疫情結(jié)束后，并不見(jiàn)得所有人會(huì)一起做線上，家長(zhǎng)也會(huì)漸漸意識(shí)到盡管線上方便，但是不一定會(huì)達(dá)到想要的教學(xué)效果。

　　但無(wú)論怎樣，這都是給全體教育從業(yè)者的一次大考，早已投身線上教學(xué)場(chǎng)景的企業(yè)經(jīng)過(guò)一場(chǎng)真切的實(shí)戰(zhàn)更能看到運(yùn)行過(guò)程中的不足，也獲得將產(chǎn)品趨向完美的機(jī)會(huì)；線下的教育機(jī)構(gòu)也在時(shí)代大潮下逼了自己一把，進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)的探索。

　　“我相信，冬天來(lái)臨之時(shí)，春天便不會(huì)遠(yuǎn)了。在本次疫情中活下來(lái)的，都是高素質(zhì)、高成熟度的企業(yè)，所以接下來(lái)教培行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是高手的較量。”張浩如是說(shuō)。（多知網(wǎng) 余甜）